Amadeus揭示中国旅游代理人提高竞争力三要素

近日，Amadeus在北京、广州和上海分别举办了“2013塑造中国旅游业未来”系列研讨会，并在会后发布了中国旅游代理人“排行前三”的优先事务，其中包括：为客户提供更多旅游选择，获取相应的技术来提升业务，以及提升在线销售策略。详述如下：

• 更多的选择内容：69%接受调查的与会者将“更多符合他们需求的选择”列为当前客户的最高期望，比“低价格”和“高质量服务”排名更靠前，这表明当今的旅游代理需要针对不同的旅行群体提供相应的服务。
• 技术投资：中国旅游代理将“竞争对手的价格压力”、“运营成本”和“缺乏技术以支持业务增长”列为当今排名前三的业务挑战。93%接受调查的旅游代理人认为技术可能帮他们实现业务转型。
• 扩大在线销售：超过90%接受调查的旅游代理人认为,在线销售对于他们的公司运营策略相当重要或非常重要。然而，其中有48.6%的受访对当前自己公司的在线业务策略不满意。