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中国的在线旅游市场想一块巨大的蛋糕，虽未完全烤制成型，但香气已弥漫。根据国家旅游局发布的《中国在线旅游市场发展趋势白皮书》，2011——2012年中国在线旅游市场交易的增长率为39.6%，远高于国内旅游市场规模17.6%的增长。接下来的几年，随着互联网渗透率的不断提高，移动应用的普及、网络交易的便捷、消费者消费习惯的改变，在线旅游必然会在旅业圈内扮演举足轻重的角色。
就此领域，本刊将开辟一个新的专栏——【New Tech New Tourism】，带您走近一个个旅业内的“新力量”。聊聊他们眼中的中国在线旅业圈儿和自己的创业故事。
途客圈联合创始人——kent
产品的核心价值是专家生产的内容
面对国内正在兴起、但发育并不成熟的自由行消费人群，生产对用户有价值的内容，才能赢得他们的青睐。早期，用户生产内容（UGC）被大家追捧。到一地旅行，拍照记录，分享旅游攻略，以这种方式分享旅行喜悦和满足，受一批批自助游爱好者追捧。但问题也随之而来。Kent说，这样产生的最大问题就是：用户所发表的内容不权威、碎片化。当游客真正要去巴黎、马赛、夏威夷的时候，就必须一一翻看纷杂的网络信息，判断真伪。“没人愿意费力地做这种事。”
所以，途客圈做旅游攻略，所采用的模式是PGC，所谓的PGC就是专家生产内容。这里所说的专家，指的是居住、旅居在当地的人。比如在当地生活了10年的留学生、经营餐厅的餐馆老板、当地白领等。巴黎什么最好玩，熟知者莫过于在那儿生活过几年的人。即使是穷学生写的景点、公交、餐饮介绍，对一个消费层次高的旅游者也有很大指导作用。当然，途客圈也会将商家引入产品中，会与当地地接、导游合作。这些人也可以生产有意义的内容，但是我们会告知用户，他们是商家。
另外，游客在去过旅游目的地后，可以更新修正达人的信息。后台对修正的内容进行审核，若正确无误，便可发布。这也提高了内容的质量。
目前，途客圈仅针对Iphone开发应用。使用这款手机的人的消费水平、高科技使用习惯均较为前卫。其中自由行的人会乐于记录、分享旅行见闻。
Kent介绍，用户使用习惯会变化，载体会不断变化。比如，过去的自由行，旅行者会用《孤独星球》做出游指南；而现在，人手一个智能手机，也能解决额问题。但内容不变，是核心价值。
做攻略的线上旅游公司如何求生存
做旅游攻略、做游记、旅游商城、线上预订……所有的线上旅游公司在各自领域内做的如火如荼。在Kent看来，旅游行业是一个圆环：游客有旅行计划——做旅游规划——查找信息做攻略——预订机票、酒店等——当地旅游——回程——分享旅游信息——再次出游计划。线上公司在每个环节都会涉及，只是刚开始进入的敲门砖不同。
2000年左右，国内的线上旅游兴起，以携程、中青旅在线为代表的一批旅行服务商出现。目前，各种类型旅游服务、交易公司纷纷涌现。比如去哪儿、酷讯等垂直搜索网站、到到网、旅人网等点评略网站；途牛、驴妈妈等细分的垂直型在线服务商；途客圈、在路上、下一站等旅游攻略网站。Kent认为，这些网站虽然主攻不一，但旅游中所涉及的8个部分都有涉及。即使目前未涉及的公司，随着业务的发展，也会涉足。大家都在各个环节寻求商机，最初创业的旅游公司，与资金离得近，获得的投资回报越快，生存下来的可能性便越高。
在kent看来，对于专注于做自由行旅行攻略的网站而言，离资金远，盈利模式逃脱不了商品折扣、与供应商合作获得Commisiom、销售、广告等。而这一切，需要有足够的用户数量支持。这一领域，有在路上、下一站、求攻略、马蜂窝、途客圈等厮杀激烈。这时候，渠道是否覆盖更多便成了生存的有力依靠。要研究你的用户在哪儿，你的用户媒介使用习惯如何。“你的用户在哪儿，你就要出现在哪儿。”
传统旅行社提供核心价值应是服务
在线旅游公司的兴起、消费者使用习惯和消费观念的转变，不可避免对旅行社业务产生影响。Kent认为，旅行社不仅仅是卖产品的，而是提供服务。这样才能适应市场的变化。旅游者出游，需要信息、预订、服务等，旅行社提供对消费者有用的价值、信息，为消费者提供好服务；而不是仅仅是售卖产品。
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