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当有人想读点儿市场营销书时，罗伯特•西奥迪尼1984年出版的《影响力》必不可少错过。作为心理学教授、市场营销师，西奥迪尼总结了六种方法，让人们更容易接受你的意见。旅业销售人员，同样也可以借鉴。
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1.互惠互利
互惠互利原则就是：当有人送你东西或者给你点儿好处后，你就觉得有义务回馈些东西。想想你平常去科斯超市的经历：你总会多买个不在预算之内香肠，而这都是因为你尝了一小块儿免费的样品之后，觉着应该买一点儿，才不会心感亏欠觉得是占了超市的便宜。这就叫做互惠互利。
当然在线销售的局限是不能亲自邀请每一位消费者来店里，递给他们一份免费的样品，与他们互动交流。那怎样利用互惠互利呢？
当然，在线销售，您不能提前送给消费者免费的东西，但是，您可以随他们购买的物品赠送。这样方式，护肤品品牌Ultra Beauty就做的非常好。
虽然你不能提前赠送消费者礼物，以吸引他们购买。但随购买品赠送的免费小件儿，会吸引他们来你这里光顾第二次。
给消费者提供实质性的信息和购物指导，是博得潜在购买者的一个好方法。这也像给他们提供了一件礼物一样。StyleSeek成功使用了这一方法。对于新注册的用户，网站开发成心理测试的形式。消费者可以选择他们最喜欢的门进入网站，而每一个门代表了他们心理喜爱的潜在的衣着风格。
所以，无论是推荐消费者哪个是最适合她的首饰，还是跟他做细致地度假推荐，为消费者提供实质性的指导和建议，都会让他们心存感激，而购买你的产品。
2.言行一致
这一原则表明，人们总会竭尽全力保持他们的言行一致，即使他们所做的是非理性的。
这也就是为什么，当你要开始做出改变的时候，比如，想减个肥什么的，最好把自己设定的目标公之于众。一旦你将此公布出来，你也就有了更多动力，实现目标。
作为销售人员，你需要让消费者对你的品牌有一定的承诺。比如，注册你的推送邮件等。这样的话，他们就更可能从你这里购买。如果你能将自己的产品交到他们手上，即使他们没有明确地说自己要买，但最终付钱的几率也会大大增加。
Warby Parker’s就是用这种方法，开启销售之门的。
Warby Parker知道，在网页上浏览商品，商品的样式和和适合度很重要。他们也知道，如果他们不能将大量的商品展示在你手上，你购买的可能性就减少了50%。所以，他们试图优化你的购物过程尽可能无障碍。查看样品，加入购物车、放大图片、免费送货。他们没有明确承诺什么，但他们做的每一步，都谨遵西迪尼奥的教诲。在打开他们网站的一刹那，便打开了承诺之门。
Zappos著名的轻松退换政策也是另一个极好的案例。消费者可以放心的购买，因为只要他们不喜欢，就可以退还。但一旦他们付钱购买了，他们还会退吗？当然不会，因为消费者已经做了承诺。
3.喜欢
喜欢的原则是指：当你与别人产生情感联系时，就更不可能拒绝这个人的请求。这就是为什么，超市里向你免费提供试吃品的人，总是看着你微笑。这也是为什么品牌总喜欢花大价钱邀请名人做代言。以下是让“喜欢原则”发挥作用的小窍门：
作为一线的销售人员，我不太推荐向消费者推荐品牌，但如果有机会介绍自己的品牌，这时候，最容易与消费者建立情感联系。
你官网的每个元素——颜色、字体、照片风格——都对你的品牌有很大影响。你的目标是建立一个个性化的形象，又让你的消费者喜欢。如果你的目标群体是企业消费者，你需要建立一个商务、高效和可靠的公司形象；如果你卖的是儿童用品，你需要给人温暖、有趣的形象。如果你在卖有机产品，你需要让自己看起来更亲环境。
网页上，一般都有“关于我们”的版块，看下面的案例，Hiut Denim Co怎么做“关于我们”。
还有Elva Fields的案例：
如果你是服装、珠宝或者装饰品等销售，最快与消费者建立联系的方式是选一个具有亲和力的模特。这并不意味这你需要找个俄罗斯超级模特，最好是找个与消费者形象接近的模特，看看So Worth Loving 和Title Nine的案例吧。
如果有人在社会化媒体上推荐你的商品，你的商品更可能被消费者信赖，并购买。所以在网站设计时候，保证网站与社交网络相连接。这样的话，你的消费者就能即时分享他们的体会，并将连接推荐给他的朋友。
看看Little Sparrow的案例吧。
当你看到别人穿着和你同样的衣服时，你是不是眼前一亮，觉得他们的眼光很好。而你也会与他更快地产生情感联系。
所以，在网站上显示购买此类商品的用户，也购买了其他产品。比The Oatmeal网站上显示的。
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