【译文共赏】利用智能手机进行营销注意些什么

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现在的我们已经是智能手机和平板电脑不离手，所以，利用智能手机和平板电脑进行营销成了所有公司赢取市场的必备工具之一。但是，并不是所有营销都有效。使用智能手机和平板电脑应该注意些什么？请看下文。

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Facebook上 的广告是不是又一次吸引你触动屏幕，买了自己从来不穿的高跟鞋？除了在实体店购物以外，你总时不时打开手机查看有什么可买的东西？但可恶的是，手机上的显 示和操作总是不顺手。布局不合理的页面设计、链接太小不方便查看点击、表格难操作不易填写。于是，最终你关掉了页面——不买了吧。

以上画面可能是所有电子商务企业的噩梦。

在现今这个信息繁杂瞬息万变的社会，人们的注意力仅能保持很短的时间。他们就想一条新闻140个字能读完，一个按钮就能解决所有的购买问题，他们想在手机、平板电脑上得到所有信息。如果手机网站页面不友好、不易操作、打开缓慢，那就等着丢掉生意吧。那么手机营销，需要注意哪些点呢？

 “自适应网页”设计

在挑选移动设备时候，消费者的选择太多了。轻便的？略重但是屏幕更大的？ Windows Surface？ Galaxy Note 或者iPad mini？所以，为不同设备设计一个“自适应网页”和操作系统，应该是营销人员考虑的第一件事。

当然，开发自适应网页也要看你所涉及的业务是什么，以及你的预算有多少。如果你的网页既有视频、音频，又提供产品，开发个自适应网页最 划算了。流量分析可以帮你决定，在不同的设备上展示什么内容。比如，你需要知道：用户一般习惯在哪些设备上使用你的网站？你网站上的哪些操作，用户使用最 多？大多数用户是使用手机，还是平板电脑访问你的网站？手机和电脑响应你网站的速度分别是多少？通过分析软件或者程序，你可以清楚了解这些。

“我们根据不同设备的型号、大小、浏览器、操作系统等等决定网站和EDM的设计。移动设备流量报告能帮我了解用户，提供更好的设计。”Team One数字分析部门的联合总监Cathy Gribble如是说。

研究消费者心理和使用习惯

当然，开发自适应页面也不是所有问题的唯一和最好解决方法。深度分析和理解用户行为是需要考虑的另外一个因素。

“许多大品牌犯了一个很大的错误，那就是将手机营销作为他们整体营销的一个附属品，放在最后考量。他们犯的更大的一个错误就是——以为自适应系统能解决所有问题。”美国金融财政服务中心的顾问Micheal Blemenfeld说。营销人员所做的第一件事儿，是应该了解，消费者在使用不同设备时的状态和心理。

消费者在用手机和用平板电脑时，心态并不一样。所以，你需要为网页和移动app做不同的设计和开发。自适应系统不支持这样的深度研究和系统开发。这意味着，营销人员需要了解和研究消费者使用的网页和移动网站，以根据不同的使用习惯做深度的开发。

总之一句户：对自适应网页要做深度的理解和开发。也许并不是所有的商业和也许都需要开发跨平台的系统，但是全球17.4%的网页浏览来自于手机，所以，这是很值得注意的一个趋势。

注意新兴的模式

消费者用手机在什么时候、以何种方式看你的网页，对于设计网页时，有很大影响。你网页上视频的长度、布局的合理性都至关重要。研究移动用户的行为模式和他们访问的页面先后顺序，能让你更懂用户。

Lindsay, Stone & Briggs公司的数字部门VP---Todd LaBeau说： “你注意到消费者更愿意用平板电脑所有商品详情，然后再用手机进行定位搜索，再点开商品详情的页面查看。这样，你就知道用户的使用习惯，怎样搜索你的商品 了。接着，你就需要研究如何影响他们的购买行为。比如，用户习惯用手机进行定位搜索，那就提供给他们能用手机获得的优惠券；用户用平板电脑搜索商品详情， 那就提供给他们更多商品信息，以及其他商品的推荐信息。来获得交叉销售的机会。仅仅花几分钟研究一下手机和平板电脑尺寸的差异，你就能扩大销售机会。”

另外，要遵循一些确定的指标——比如，打开导航栏和视频的时间；同时，也要根据智能手机和平板电脑的特性进行调整。也许，视频更应该在大屏的平板电脑上使用，而定位和使用信息放在手机上来得更好。

为移动设备而调整广告

了解用户使用习惯后，你也要调整你的广告策略。这里用一个实例供参考。一个小公司在智能手机上发布广告。他们的目的不是为了促进销售，而仅仅是为了树立品牌认知。对于这个品牌的广告营销人员而言 ，最重要的应该是优化手机页面设计，以让人们更多地打开这个广告。精简一切无用内容，让用户在对的时间，在合适的设备山，看到对的内容。“别把10磅的重物，都想放在只能负荷2磅的篮子里。”

另外，智能手机对于直投邮件广告影响很大。据了解，50%的广告邮件会在手机上打开，而且，这个数字可能还会增长。如果邮件并不适宜手机阅读，69%的手机用户会删除此类邮件。18%的用户说他们会因此而退订。

数据并非非黑即白

最后，当谈到标准规范时，特别是手机设计的规范时，你要意识到，所有的分析并不是线性的过程，而更像是一个拼图。

营销人员要将手机流量分析置于一个更复杂、全面的背景下进行。比如，如果你的手机网站跳出率很高，未必是一件坏事。也许用户进入你的网站，仅仅是为了做比较。也许他们回到家，坐到电脑前，就点击鼠标购买了。所以，一切分析都应全面考虑。

“我们发现，移动设备的在线转化率并不高。而且，跳出率高、用户参与度低。”如果拿这些数据和PC端的网页数据相比，移动设备看起来并不成气候。但是，移动网页就是满足用户即时的需求。比如，电商的网站有时候就是被消费者用作是比价工具。