【报告】HRS：中国城市商旅指数白皮书

近日， HRS在北京举行2014全球商务旅行论坛，以“推动商务旅行管理的创新和变革”为主题，聚集百余位全球商旅行业资深人士，从全球视野分析中国商旅行业的当前状况和未来趋势。论坛现场还发布了由《第一财经日报》和HRS联合制作的《2014中国城市商旅指数白皮书》。部分内容如下：

2014中国城市商旅指数排名分别为：上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、厦门和宁波。其中，作为一线城市，深圳与北上广仍有差距，杭州和南京的指数仅次于老牌一线城市。

企业发展整体商业环境的可持续性发展空间方面，上海、北京和广州仍然排名前三，说明一线城市更具有发展空间。在吸引国内外投资方面，则是上海深圳和广州排名前三。

商务旅行者在酒店预订方式上，网络在线预订已经达93%，电话预订54.2%，手机APP37.9%；在酒店支付上信用卡支付占78.7%，信用卡预付52.2%，企业卡为25.9%。

企业客户选择酒店商旅服务供应商的主要目的为：控制商旅成本（49%）、优化管理流程（34%）、整合预订数据（9%）和提升员工满意度（8%）。

在接受调查的企业中，60%的企业已经选择统一平台来进行酒店集中管理和数据整合分析。在未来两年内，有望增长到73%。

从酒店业者角度来看，与在线商旅管理公司合作的优势在于能够给酒店带来稳定客人的比率最高，连锁酒店占83.5%，单体酒店占76.4%。而且商旅客二次或者多次入住率也要比休闲客人高。从收益上来看，协议客户排名第一，因为协议客户的获取成本低，同时他们在酒店餐饮和会议上的消费更高。

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