皇家加勒比游轮3月启用全新 ESPRESSO业内预订销售系统

1月20日，皇家加勒比游轮有限公司公布了全新的预订系统ESPRESSO，供旅行社用来销售皇家加勒比国际游轮、极致游轮、普尔曼游轮、精钻会游轮以及CDF游轮品牌的产品。ESPRESSO将于2015年3月正式投入使用。

极致游轮销售副总裁Dondra Ritzenthaler表示：“该系统真正具有革命性意义的功能就是能够对销售点的团队和个人库存进行并排视图或单一视图查看。旅行社可以使用单一视图来比较个人价格和他们预订的 团队产品的价格来确定能为客户提供的最佳价值和价格。旅行社不再需要在个人和团队预订窗口之间进行切换来确定最佳的价格，这样就留出时间来售卖更多的产品 并为客户提供更好的服务。”

该系统其他改进部分还包括：

• 大幅减少了预订所需的操作次数——从7次减少到5次。而且新系统还配备了到目前为止最重要和最常用的功能。所有库存产品均集中管理，旅行社一次最多可以选择4种客舱类别来进行快速方便的对比。

• 提供所选行程的并排视图对比，以便让旅行社为客户提供最佳的游轮产品。一旦提交预订之后，新的系统会通过强大的搜索引擎找到最佳的可销售价格和适用的优惠活动，让旅行社能为客户提供最佳的度假方案。

• 新的预想搜索功能可以让旅行社只通过一个关键词就找到已有的预定。

• 识别以往客户并显示客户历史，例如最近发送给他们的优惠活动、最近一次搭乘的游轮、目的地和住宿喜好、以及任何其它共享的信息，并会在使用会员编号进行新的预定时自动填入他们的信息和喜好。

• 系统还可以在平板电脑上使用，这也创下了业内先例。

• 全新的互动式甲板图可以让旅行社更好地查看尚未售出的客舱，并且只需在上面点击即可选择一间或多间客舱。还可以在图中查看客舱详情、照片和布局等信息。