5月23日, “为自由而行”淘在路上新品战略发布会在上海举行。淘在路上CEO陈伟、总裁兼首席战略官唐一波、COO李鑫三人的同台亮相。
所谓淘在路上3.0版,唐一波表示,自由行不仅仅只是机票和酒店,淘在路上3.0版创新之处在于用户可以随时、随地挑选并订购即将消费的当地旅行生活商品(包括午餐、下午茶、晚餐、热门戏剧、演出入场券、门票、SPA、交通、酒店等)。淘在路上的“边走边订”商品实现的是免预约、即刻确认、随需使用。
另外,淘在路上3.0版还新增了专业的行程规划工具“行程助手”。该工具不仅将移动智能工具成功转化成自由行工具,而且提供类似淘宝购物车的一站式结算。与此同时,淘在路上App还在境内外热点目的地里嵌入了淘在路上社区用户游记、攻略、路书。并且在上述目的地的“攻略”模块中,添加了“推荐行程”。这为计划初次前往的用户提供了专业的参考意见,并帮助用户借助“行程助手”工具更为有效地设计和管理自主行程,实现打开手机就能得到理想的旅程安排。
淘在路上COO李鑫表示,淘在路上的1.0版是门户,信息全;2.0版引入搜索,推动需求和供给匹配;3.0版加入精选的概念,只提供最需要的部分。截至现在,淘在路上的用户在行中下单比例已经超过总订单量的20%,App根据用户当前所在位置(地理坐标)自动匹配周边商品,并按照今日可用、明日可用至七日内可用的时间轴就近排列。
淘在路上CEO陈伟强调,对于3.0版,他最关注的一个是实时预定的能力,一个是产品服务的品质,“预计2015年要服务出游人数100万人次。”
淘在路上的平台管理原则:首先,坚持平台本位,不直采资源。其次,接入的商户要够优秀,他们或者能在资源端下沉,拿到一手资源;或者在同业中对某个或者某些目的地有深刻的认识和了解,懂得开发和设计。这样的准入“门槛”,一方面确保淘在路上与一批真正优秀的旅行业者共同优化移动供应链、确保目的地旅行商品的水准稳居业界一线地位;另一方面确保接入淘在路上的商品对用户保持可观的吸引力:或具性价比优势,或产品具稀缺性。
商户创新保障基金,不仅仅是旅行
用户在行中预定中更需要便捷和可靠。淘在路上用“边走边订”给 用户带来便捷。而如何给用户带来可靠,淘在路上想到的解决方案是推出与核心合作伙伴共建的的消费者保障计划。除了一如既往强化旅游者权益保障,淘在路上还 推出业界首份商户创新保障基金。承诺将与合作伙伴一起共担经营风险,让合作伙伴勇于为创新服务体验、提供高于行业水准的优质服务而努力尝试。
“商户创新保障金,就是要商户从消费者使用便捷性、安全性的的角度不断突破服务基准线。在这个过程中产生了问题,出现了损失,我们出钱”,唐一波表示。