【译文】OTA能从Taylor Swift与苹果的口水战中学到什么？

苹果公司为吸引新用户并销售自己的音乐服务，要求主流歌手免费提供音乐，此举引发了一场美国流行音乐明星Taylor Swift与苹果的口水战。这不得不联想到航空公司和酒店方在面对OTA时所做的一系列动作，而未来OTA与线下资源端的关系又将如何？

相信大家都听说了，前不久美国流行音乐明星Taylor Swift（小名：霉霉）向苹果发出一封公开信，她表示：“我们不要求您提供免费的iPhone手机，所以请不要要求我们无条件地为您提供我们的音乐。”

霉霉之所以会这么说，是缘于苹果为了吸引新的用户，希望包括霉霉在内的主流歌手能够免费提供音乐。由于Taylor Swift强烈抗议，苹果最终表示让步，并承认自己的做法对于音乐人来说是不公平的。

无独有偶，近日美国一家大型航空公司宣布，他们已经将自己的航线和票价等信息撤出各大OTA，即便这些网站过去曾帮助航空公司找到了数以百万计的客户。

而欧洲的一家航空公司随后表示，如果消费者不在航空公司官网预订机票，那么，他们购买每张票将多支付16欧元。尽管航空公司也知道目前许多游客更加依赖于第三方旅游网站购物和比较航线，票价等信息。

撤出第三方平台，或惩罚那些经由OTA订票的旅客，此举不仅在试图降低或消除消费者在线上购物以及比较旅游产品的能力，也在试图对那些能提供在线预订所需大量信息的OTA不予支付佣金。

当然，不只是航空公司有这种做法。一些大型连锁酒店也试图中断与OTA之间的关系，他们想在自己的网站为消费者提供可预订酒店的房价等信息。

今天，任何消费者只需要有一台电脑，平板电脑或智能手机，就可以通过搜索比较房间设施，价格，交通及住宿预定信息。消费者可以选择使用OTA，目的地旅游网站，航空公司和酒店的品牌网站的搜索功能，或是选择美国运通等。

所有的电子商务公司都知道，他们需要通过不断创新，投资和大量的市场营销技能，才能获得客户。 在线旅行社，如Expedia和Priceline，不仅大力投资于技术，给客户呈现大量信息，帮助做好预订决策，他们还在广告和营销上花费大量费用，以吸引消费者。而这些都不是一劳永逸。消费者有着不断改变的偏好以及网上购物习惯，为了在这个竞争激烈的领域中取得成功，就需要永远创新。

大型酒店充分了解第三方为自己提供的价值，他们能帮助自己吸引客人的注意，并获得客人的忠诚和支持，但酒店方却在极力寻找不向OTA支付的方法，尽管他们先前自愿与OTA达成了协议。

感谢Taylor Swift，令苹果意识到：企图销售音乐服务而不支付给艺术家和音乐家任何费用，是不公平的，在公众的舆论下也是站不住脚的。

那么，中国的住宿业和航空业与OTA之间，今后是否也会走到这一步呢？点击查看原文：http://www.tnooz.com/article/taylor-swift-heroine-consumer-travel/#utm_source=Tnooz+Mailing+List&utm_medium=email&utm_campaign=5bc4785f43-RSS_EMAIL_CAMPAIGN&utm_term=0_c691357c44-5bc4785f43-137232961