【聚焦】土耳其爆炸伤亡人数上升至128人 各OTA迅速反应确保游客安全

根据土耳其官方数据，10日上午在土耳其安卡拉火车站附近发生的两起爆炸事件造成的死亡人数已上升到128人。其中至少92名死难者的身份已获辨认，剩下的死难者的身份还在辨识中。这起连环爆炸案堪称是土耳其代当代史上死伤最惨重的炸弹攻击案。

据业内人士表示，索性此次爆炸事件发生在安卡拉，并不是通常旅行团队会安排的地区，所以，对于中国游客团的人身安全不会造成太大影响。

周日事件发生后，国内OTA走在传统旅行社前面，在第一时间做出应对措施，

途牛：第一时间启动突发事件保障预案，紧急联系客人确保安全

• 途牛第一时间启动突发事件保障预案，通过电话、短信、微信等多种方式联系途牛在土耳其当地的地接、领队及出游中客人，确认客人安全情况并建议客人关注事态发展适时调整行程。

• 目前，土耳其出游中的途牛客人共87单总计184人，截至北京时间10月11日15点共48单106人确认安全，其中34单73人均已回程；其它尚未联系上的客人，均已经发送短信告之，并将持续跟进联系。地接领队反馈，目前土耳其当地秩序井然，此次针对土耳其库尔德人的恐怖袭击，对当地商业、景区及土耳其其他城市等无影响，可以保障游客安全游览。

• 途牛土耳其常规团行程中并无涉及此次首都安卡拉的景点。途牛将与当地地接保持持续沟通，优先安排经验丰富的导游以及领队，必要时及时调整行程；同时再次提醒客人听从领队和导游安排，不要擅自活动，以确保安全；

驴妈妈：第一时间成立应急小组，承诺全额退款

• 驴妈妈第一时间成立应急小组,启动应急保障预案，通过电话、短信、微信等多种方式对目前在土耳其旅游的驴妈妈游客逐一排查，确保游客安全。

• 并与在土耳其境内的游客保持紧密联系，实时跟踪慰问,建议游客尽量减少外出，更不要靠近游行队伍,尽一切所能尽快安排班机返回国内。

• 对于近期通过驴妈妈旅游网或App预订行程中包含土耳其的出境游产品且还未出行的客人，若游客不愿出游,驴妈妈承诺全额无损退款，由专门的客服人员为用户及时跟进退款事宜，用户提供相关凭证经审核通过后，由驴妈妈承担用户全部损失。

补充：

鉴于当前土耳其安全形势严峻，中国驻土使领馆建议中国公民近期慎重来土旅游，在土中国公民应减少外出，不要前往人员密集场所。