2016年第二季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量有效投诉118件，涉及 58家旅行社。
118件有效投诉中，出境游92件，涉及区域：土耳其、泰国、日本、韩国、欧洲、美国、柬埔寨、俄罗斯、澳大利亚、马尔代夫。投诉反映的主要问题有：旅行社违反合同约定，降低服务标准，出境领队和境外导游服务不达标，擅自增加自费项目和购物次数，减少旅游景点与合同中约定的旅游项目，由于第三方原因导致游客行前退团退费、合同争议、双方纠纷等问题。
被投诉旅行社名单、投诉件数、经营许可证号如下：
北京青年旅行社股份有限公司11件 （L-BJ-CJ00060）北京途牛国际旅行社有限公司10件 （L-BJ-CJ00144）
北京凯撒国际旅行社有限责任公司10件 （L-BJ-CJ00051)
海洋国际旅行社有限责任公司8件 （L-BJ-CJ00014）易游天下国际旅行社（北京）有限公司6件 （L-BJ-CJ00138）北京市中国旅行社有限公司5件 （L-BJ-CJ00057）
中国和平国际旅游有限责任公司4件 （L-BJ-CJ00055）
中国康辉旅行社集团有限公司4件 （L-BJ-CJ00011）
北京中国国际旅行社有限公司4件 （L-BJ-CJ00056）
北京携程国际旅行社有限公司3件 （L-BJ-CJ00099）
中商国际旅行社有限公司2件 （L-BJ-CJ00023）
北京五洲行国际旅行社有限责任公司3件 （L-BJ-CJ00130）
北京凤凰假期国际旅行社有限公司2件 （L-BJ-CJ00020）
北京燕南旅行社有限公司2件 （L-BJJ01404）
以下旅行社各为一件
北京友爱汇众国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00581）
北京环游天下国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00594）
北京中世金桥国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00232）
北京台湾会馆国际旅行社有限责任公司 （L-BJ-CJ00093）
北京王府国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00013）
北京雅歌国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00485）
北京东方世纪国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00108）
北京阳光假期国际旅行社有限责任公司 （L-BJ-CJ00135）
北京永利国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00290）
北京新旅国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00412）
环境国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00050）
北京尚途国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00385）
北京同程国青国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00389）
北京北汽国际旅行社 （L-BJ-CJ00155）
北京华益通达国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ01368）
北京匹匹扣国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00450）
中唐国际旅行社有限责任公司 （L-BJ-CJ00046）
江河国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00167）
北京中远国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00528）
中国民间国际旅游公司 （L-BJ-CJ00004）
北京美观天下国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00634）
走遍世界国际旅行社（北京）有限公司 （L-BJ-CJ00517）
北京百程国际旅游股份有限公司 （L-BJ-CJ00223）
北京嬉游假期国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00552）
北京中视国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00276）
海外国际旅游集团控股有限公司 （L-BJ-CJ00540）
春秋（北京）国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00084）
北京汇程国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00611）
北京万众国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00294）
北京中视国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00276）
星美国际旅行社（北京）有限公司 （L-BJ-CJ00346）
北京首都国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00274）
北京首钢国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00222）
北京京游天下国际旅行社有限责任公司 （L-BJ-CJ00835）
北京钓鱼台国际旅行社有限公司 （L-BJ-CJ00079）
北京远大国际旅行社有限公司 （L-BJ00299）
北京日游金航国际旅行社有限公司 （L-BJ01307）
北京玉屏国际旅行社有限公司 （L-BJ01787）
京辉乐游国际旅行社（北京）有限公司 （L-BJ01866）
北京金水桥国际旅行社有限公司 （L-BJ00176）
北京古韵风情旅行社有限公司 （L-BJ00684）
北京中游国际旅行社有限公司 （L-BJ01297）
北京天安门国际旅行社有限公司 （L-BJ01420）
北京玉龙国际旅行社有限公司 （L-BJ01840）
京公网安备 11010502042030