预售,会是旅业的最后一根救命稻草吗?|系列报道(二十二)

  
预售,是风险和机遇同在的事情,也是当前旅企必须要做的事情。

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熬过一山,又来一山。国内疫情刚见平稳,国外疫情却开始爬坡。旅业人的春天,几乎注定不会随着真正的春天到来了。

 

境内游正在尝试以缓慢的速度回温,境外游则持续在低谷震荡。为数不多的旅游行业帮扶政策,包括旅行社质保金暂时退还与其他金融政策,显然并不能缓解旅游业的燃眉之急。现金流的压力随着疫情全球爆发日益凸显,无论是中小企业还是行业巨头,旅游业没有人能逃过资金告急的问题。

 

在全球疫情拐点未至,旅游业重启尚不明朗的情况下,“预售”就显而易见成了缓解现金流、培养品牌忠诚度、进行企业形象宣传最有效的手段之一。

 

2020年3月5日,携程召开线上发布会,宣布启动“旅游复兴V计划”,其中最重要的一项,就是启动预售项目,布局复苏赛道。在“预约未来旅行”的宣传中,这个预售项目的所有产品计划包括350+景区、500多条早鸟航线、一千多条旅游线路和数万家酒店。

 

发布会当天预售项目PPT (来源:携程)

 

不过发布会当晚上线的预售页面显示,无论是路线产品还是酒店产品数量并不多。

 

在预售页面上的酒店产品,很多并不具备竞争力,是比较需要改进的地方。比如现有酒店产品多数偏商旅和快捷酒店,真正有吸引力的度假类选择不多,而且优惠幅度有限,导致许多酒店的预售数量在个位数徘徊。

 

携程预售页面

 

在一向拥有航司资源的机票产品上,携程推出包括早鸟票、一口价和集团套票等产品,参与预售的国内外航司10余家,包括法荷航、川航、深航、东航、首都航空、国泰航空、马航等,优惠幅度直减15%—20%。但是,虽然以往特价机票抢购这种产品非常受欢迎,现如今国外疫情却尚不稳定,许多在5月上旬往返的机票其实有些鸡肋。再加上复杂的退改政策,让许多想要下手的顾客望而却步。

 

从官网预售页面看许多机票的出发时间,仍旧比较不理想

 

很显然,如何真正将预售产品的功效发挥到最大,携程还有很长一段路要走。

 

除了携程,美团也早在2月21日上线了大牌景区门票特惠预售活动,2月29日,美团表示当天预售产品销量相比一周前增长超1倍,亲子人群的支付占比已接近60%,并且女性购买者居多。

 

 

据介绍相当多产品也极具优势,东方明珠广播电视塔上海观光超值票原价199元,预售97元,开售后已卖出超3万张;原价120元现价1元的开封清明上河园预售成人票以及原价360元秒杀价39.9元的上海海昌海洋公园的不限人群门票,开售后几分钟内也都被一抢而空。

 

景区秒杀在美团效果不错

 

除了平台积极预售,酒店也在努力自救。最近飞猪推出了民宿直播联盟,投入百万级流量支持民宿行业恢复生产。不过显然直播并不能直接带动预售,飞猪旅行直播业务负责人徐翔之前在接受媒体采访时表示:“目前是旅行行业最艰难的时期,我们启动宅家旅行计划,就是希望先通过直播这种云旅行的形式,帮助商家打造品牌、种草用户、积累粉丝,为后续的需求爆发打好基础,练好内功。”

 

 

飞猪还同样推出了预售酒店 相比较起来对周边游资源的把控强了许多

 

预售是旅游业在疫情寒冬中,为数不多能够做的有效动作,无论对现金流是否有积极影响,商家都必须迎头赶上。毕竟接下来,全球经济都将遭受重创,旅游业的恢复需求注定会排在队尾。

 

只不过,在一股脑的预售热潮中,商家要注意很多事情。

 

首先,在疫情影响下全球化受到一定打击,大家开始选择收紧钱袋子。那么疫情过后,是否真的会出现报复性反弹需要打上一个问号。预售虽然雷声大,但是是否能受到市场的积极反馈尚不得知,在总体供应大于需求的情况下,预售一旦成为价格战,再加上不太热情的购买力,那么损伤可能反而更大。

 

其次,旅游产品并非快消品,预售不仅仅是销售出去就结束了,后续如何实现产品质量把控,给消费者带来良好的消费体验,是更加重要的环节。在之前的旅业战疫直播间,杨树林律师也给予了提醒:“旅行社预售的方向是可以考虑,但是旅行社注意在签合同的时候,要签订附生效条件的旅游合同。在条款中补充约定合同生效基于文旅部规定或其他,解决国家政策不允许的情况下,旅社合法预售,收取游客订金缓和现金流的困境。”同时,在后期出行出现需要补差价的情况,杨律师表示,“在签订延期出行协议书上,是完全可以按照公平和协商的原则进行签订的。”

 

最后,当前的预售并不是万能药,也不可能解决大部分现金流压力。俗话说,“退潮之后才知道谁在裸泳”。一些平常运营中已经出现问题的企业,在疫情中绝对无法仅仅依靠预售来度过难关。

 


 

预售,是风险和机遇同在的事情,也是当前旅企必须要做的事情。无论如何,希望有实力有资源的企业,能通过预售,打开一扇窗,提前一点感受“春天”的味道。

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