携程大数据绘出春运轨迹 技术改变旅行

携程正在不断用大数据、人工智能等技术投入推动旅游业服务水平的进一步提升。自2014年年末起，携程依托大数据理念开发出的各项新功能与服务方式的革新陆续展现在了用户眼前，同时也看到了大数据应用更多的可能性。如今，携程再次在大数据领域取得突破，依托大数据的实时分析能力，制作出了实时、动态的可视化订单展示系统，不仅订单生成状况一目了然，更可实时了解目前各地区、航空、地面交通等的热度情况。据悉，所有携程用户，只要在旅途中遇到紧急状况，都可以向“全球旅行SOS”寻求帮助。值得一提的是，获益于携程新一代客服机器人的上线，更多旅客体验到人工智能所带来的便捷服务，服务效率比传统电话客服最高提升10倍。