携程发布《2016出境旅游上网报告》 智能出行成趋势

中国出境游客的上网成本急剧下降，很多热门目的地人均费用只有每天2-3元。当流量变现的收入完全覆盖流量采购成本时，就可以实现0元Wi-Fi，让游客在境外可以免费获得好的上网体验。

日前，领先的在线出境游服务商携程发布《2016年出境旅游上网报告》，全面分析比较了租赁出境Wi-Fi、购买境外电话卡和购买国际漫游服务等目前境外上网主要方式的差异和优缺点，为出境的游客提供专业的境外上网方式解读。报告认为，免费使用，智能出行将是出境上网未来趋势。免排队、免押金等服务也会推出。

根据中国旅游研究院的数据，2015年我国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，预计2016年将达到1.3亿。越来越多的游客把目光聚焦到境外，而社交、通讯、地图工具、当地吃喝玩乐等依靠上网才能实现的旅行需求早已成为出境游客的刚需。市民王先生表示：第一次出国没有租Wi-Fi，而且是自由行，到了国外语言不通，查不了地图，也没法和家里联系。有了第一次的教训，之后每次出国都一定先租Wi-Fi。

携程旅游出境通讯业务的负责人杨涛表示，境外上网的未来趋势是免费和智能化。如今Wi-Fi智能机正在快速地普及覆盖，流量采购趋向于低成本，效率化。当用户量积累到一定的数值时，可以吸引更多的优质品牌看好Wi-Fi渠道的用户品质和流量优势，通过广告合作和品牌植入进一步降低客单价，而Wi-Fi用户也可从中得到有用的咨询和服务。

三大上网方式对比：Wi-Fi最便捷，电话卡功能多，国际漫游适合商旅客人

30%出境用户选择Wi-Fi，人均每天不到3元

Wi-Fi凭借价格和体验的双重优势，近3年成为出境上网的首选方式。以日韩等热门目的地为例，携程Wi-Fi均价在10元/天以下，一台Wi-Fi可供3-5人同时使用，分摊后人均费用更低，只有2-3元。在网络方面，大部分Wi-Fi都是4G网络覆盖，不限流量，传照片查地图聊微信毫无压力。随着设备的不断更新优化，现在Wi-Fi的续航时间大多达到10小时以上。用户只需要在机场领一个手机大小的设备，到境外目的地开机即可联网使用。

45%选择电话卡

电话卡是早期旅游达人采用的境外上网方式，如今越来越多的用户选择在携程预订。目前携程日本上网卡8天只需38元，泰国电话卡7天只需35元。大多数国家的电话卡还赠送语音通话时长及短信功能，全面满足游客的通讯需求。

三大运营商的国际漫游服务资费不断下调

国际漫游服务是最早的出境上网方式，现在随着市场竞争的激烈，资费也在不断调整降低，如中国移动30/60/90元包天流量套餐。国际漫游最大优势在于简单方便，只需开通套餐即可。但由于价格原因，更适合商旅客人使用。大多数游客还是会选择Wi-Fi和电话卡。

出境上网需求高速增长，携程Wi-Fi服务近千万人次

根据报告，2016年携程Wi-Fi继续高速增长，同比增幅达到200%，服务出境游客近千万人次。目前，携程Wi-Fi覆盖近100个国家和地区，支持全国31个国际机场柜台取还和快递服务，甚至在我国台湾、韩国、日本、巴厘岛、澳大利亚等境外目的地也有服务柜台。

从目的地国家和地区看，出境Wi-Fi使用最多的前十依次是：日本、韩国、欧洲、泰国、美国、我国台湾、我国香港、新加坡、印尼、越南，基本上与中国游客出境游的目的地分布一致。

排名前十的出发地是：上海、北京、广州、天津、成都、杭州、深圳、南京、大连、青岛。其中，二线城市出境游市场增长速度快，发展空间大。

携程电话卡同比增长400%增长，成为境外通讯的黑马

报告显示，携程电话卡覆盖120多个国家和地区，目前电话卡比较热门的目的地集中在泰国、我国港澳、北美、我国台湾、欧洲。

相对于传统的快递取还模式，携程电话卡有了新的突破：支持国内机场自取电话卡。客人不用再苦苦等待快递，纠结快递能否及时送达。携程下单，机场柜台直接领取，省时省心。

出境上网用户大多为80后，女性占比高

使用携程Wi-Fi和电话卡的用户中，女性所占比例首次超过男性，占总人数的55%。80后用户占比达到65%，成为出境上网的主力军。

境外上网的未来趋势：0元Wi-Fi不是梦

针对出境上网的发展趋势，杨涛表示，Wi-Fi和电话卡的业务仍将高速增长。智能机问世，全球实现统一设备，后台根据目的地自动切换当地流量，设备后台还可以追踪到客人的位置，实现当地优质运营商的优先选择。为客人提供最好的上网体验。

目前日韩等热门目的地Wi-Fi下降到不到10元每天。杨涛透露，随着用户群的不断扩大，以及服务效率的提升，Wi-Fi的成本会下降，客单价随之下降是必然趋势。当用户量积累到一定的数值时，可以吸引更多的优质品牌，利用Wi-Fi渠道的用户品质和流量优势，通过广告合作和品牌植入进一步降低客单价。当流量变现的收入完全覆盖流量采购成本时，就可以实现0元Wi-Fi，让游客在境外可以免费获得好的上网体验。同时，随着智能设备的不断普及，Wi-Fi还可以在当地推荐周边优质的餐厅或景点，全面满足客人在境外吃喝玩乐的需求，丰富客人的旅行经历。

同时，针对旺季机场Wi-Fi柜台排队问题，携程正在筹备携程用户VIP通道，让用户可以在柜台优先拿到设备，免去排队的困扰。同时，携程Wi-Fi已经积累了大量的用户，在这些用户研究的基础上，可以实现信誉良好的用户免押金，进一步提升用户的使用感受。

对于携程境外通讯业务的整体规划，携程将继续推动更多国家电话卡的机场领取，实现当天预订，让客人可以更加灵活的做决策。而且，携程现在已经与中国移动对接，售卖港澳台移动流量包，接下来会和国内运营商合作更多目的地，满足出境用户多类型的需求。预计2017年，携程网会成为一个综合性出境上网平台，帮助每个用户找到最合适的上网方式。