携程发力国际内河游轮市场 打造欧洲旅游新体验

在携程邮轮业务总经理刘晓律看来，维京游轮所推出的莱茵河、多瑙河航线深层考虑国人的出行要求、文化体验、服务感受、购物餐饮等各方面需求，在出境游体验快速升级的背景下，内河邮轮将成为国人游玩欧洲的新途径。

目前，携程邮轮平台已经上线维京游轮面向中国游客的全部航次产品，并针对游客的出行需要，提供大、小交通配套服务。

乘船游欧洲或成新时尚

欧洲依托其独有的历史文化和人文风情，一直都是国内游客心目中最理想的旅游目的地之一，特别是多瑙河、莱茵河沿岸的国家和城市，因为拥有更深厚的历史沉淀与文化底蕴，而吸引了大批国内游客的目光。

据悉，维京游轮针对中国游客主打莱茵河、多瑙河两条航线。莱茵河航线往返于瑞士巴塞尔和荷兰阿姆斯特丹，途经瑞士、法国、德国以及荷兰四国；多瑙河航线则在奥地利维也纳、匈牙利布达佩斯间巡游，途经奥地利、捷克、德国、斯洛伐克和匈牙利五国。

往返于这两条航线的维京河轮目前共有三艘——艾斯特拉号、奥丁号以及尼约德号。秉持为中国市场打造的原则，不仅服务人员提供全中文服务，所有配套设施都为中文标识。

此外，维京游轮还根据中国游客的出行习惯对客房进行了改造，例如在房间中配备多个USB接口的充电设备，卫生间配有全套中文标识的洗漱用品。餐饮方面，也特别参与设计了中西混搭的各类美食。

而且，维京游轮也同样为中国游客量身打造了岸上行程。比如更多前往中国游客所喜爱的目的地，像在国内风靡一时的电影《音乐之声》的拍摄地奥地利萨尔斯堡，在当地最古老餐厅品尝美食，并欣赏《音乐之声》中经典的歌舞表演。

而且在各个目的地岸上的游览过程中，都配备了当地顶尖、且经验丰富的导游进行全中文讲解等等。携程邮轮业务总经理刘晓律认为，维京游轮所提供的优质服务，将为追求服务体验的中国游客带来真正的“头等舱”享受。

携程提供配套大、小交通服务

除了提供维京游轮两条航线、多个船期的船票预订服务外，携程邮轮平台还针对国人游客的需要提供配套的大、小交通服务。

据刘晓律介绍，维京游轮为游客提供在当地下飞机到上船、船上、以及下船到上飞机的一系列服务，所以，携程邮轮平台致力于优化游客预订和在国内段出行服务体验，其中，机票和国内接送机最受国内游客欢迎。

举例来说，游客通过携程预订维京游轮船票的同时，可以在同一页面挑选自己心仪的航班，并选择接送机产品，不用再额外跳转至机票或用车页面，减少预订费力度。而且针对游客的其他需求，携程还将通过客服外呼或者在线客服的方式帮助解决。

此外，刘晓律还表示，携程邮轮平台计划在今年年底或者明年年初实现与维京游轮的系统对接，届时，携程用户将享受到即时确认出票等更快捷的预订体验。“携程邮轮平台也将进一步优化和拓展资源，为国内游客打造更优质的欧洲内河游轮体验。”