全球经济热点区域东移 中国商务差旅管理时代正式到来

左起：上海市旅游局副局长程梅红，美国运通副总裁兼全球商务旅行部日本/亚太/澳大利亚地区总经理雷德伟，上海市旅游局局长道书明，国旅运通商务旅行董事长顾汉兴，美国运通副总裁兼国旅运通商务旅行中国区总经理李马可

2012年11月6日，美国运通全球商务旅行部在第八届中国商务旅行论坛（CBTF）上，公布了2012年中国商务旅行情况年度调查报告。报告显示，在中国近一半的受访企业（49%）在2012年的商务旅行预算有所提高，国内业务和贸易发展是推动差旅开支增长的首要原因。

美国运通副总裁兼国旅运通商务旅行中国区总经理李马可先生（Marco Pellizzer）表示：“今年的报告显示，中国商务旅行市场的发展趋势持续稳步上扬。需要员工进行商务旅行的企业总数不断增长，差旅开支也随之一路攀升。多数商务旅行（约三分之二左右）仍集中在中国本土，但往香港和海外的差旅活动也在逐渐增长，体现了商业发展的新兴趋势。”

另外还有几点是我们需要注意的：

• 80%的商务旅行开支均被用于维系现有客户、开发新客户，以及造访合作伙伴。

• 74%的受访企业表示他们同时使用一家或以上的旅行社，这一比例自2006年以来增长了40个百分点。近半数的受访企业（46%）透露，他们的差旅开支一半以上通过旅行社支付。企业和旅行社签订合作协议日益普遍（71%），合同执行方式也日渐完善。

• 43%的被访企业预计在未来12个月内的差旅和酬酢（T&E）开支将有所增长，78%的被访企业表示预算增长与在华业务和贸易发展相关，23%和18%的被访企业则表示其预算增长分别与亚太区内和外的业务发展相关。

• 尽管多数中国企业（75%）已制定差旅政策，但根据受访企业透露，企业员工对差旅预订、开支和报销等差旅政策的遵循度仍有待改善。

李马可先生指出：“企业可以通过采取一系列主要举措来促进差旅管理进一步成熟。此类举措包括主动教育员工认识差旅政策的具体内容；要求员工通过指定的旅行社作差旅预订以提高差旅政策的遵循度；提倡使用公司卡支付差旅开支以增加透明度；以及引用在线费用管理工具等等。”

其它与差旅管理实践相关的主要调查结果包括：

• 在线预订系统的交易量持续上升：71%的受访企业表示他们已开始使用在线预订工具，与去年相比提高3个百分点。

• 差旅费用管理的主要方式依然是人工（15%）或部分自动化（71%）管理。随着开支管理工具逐渐进入中国市场，差旅管理全自动化的趋势已现端倪，但目前仍处于初步阶段。

• 索取差旅开支明细报表的中国企业数量较去年有所上升，特别是在与机票（较2011年增长17个百分点）和酒店（增长10个百分点）有关的开支，增幅明显。但在很多情况下，此类报告主要来自零碎且非完整的信息来源，需要对之进行人工整理，故容易出错且透明度不足。

• 公司卡付款的普及率在过去的三年内略有上升，但今年的报告显示，凭票报销（78%）和暂支款（49%）仍是中国差旅费用的主要支付方式。