洛杉矶会议及旅游局中国区首席代表 常红女士
1. 您今年11月份刚刚正式上任洛杉矶会议及旅游局中国区的首席代表，您能否谈一谈上任之后在中国市场的推广规划？
我还是会延续之前洛杉矶在中国的推广策略。今年，我们发起了“China Ready”的全年的推广活动。这整套Package，分为中国和洛杉矶两个部分。在中国，我们叫“Hello，洛杉矶”，在中国游客中深入推广洛杉矶；在洛杉矶，我们叫“你好，China”。在洛杉矶整合资源，更好地为中国游客服务。为了这个推广，我们主要集中推广品质旅游的概念，比如，我们推出了4S概念。提“互动，感受和体验”为理念，提倡中国游客在洛杉矶“住近一点，玩多一点，吃好一点”。
2. 您是否具体能解释一下这个理念。怎样实现“住近一点，玩多一点，吃好一点”？
这个理念是基于我们发展品质旅游而提出的。《旅游法》的颁布以及国内旅游市场的成熟，推着我们必须提升国内游客到洛杉矶旅游的品质。“住近一点，玩多一点，吃好一点”，是提倡游客在洛杉矶住在中心地点，到不同特色的地方多看多体验，能享受洛杉矶地道的美食。
理念提出后，落地实现是根本问题。我们一般会与旅行社、航空公司、酒店、地接社等合作。比如，我们会选择能提供高质量服务和高质量团体的旅行社，给予他们一些支持。他们也要满足我们的一些条件。
比如“住近一点儿”，我们希望游客至少在洛杉矶住宿三晚以上，住在市中心而非传统的Chinatown之类的地方。“玩多一点儿”，我们会开发一些普通游客不太去，但是非常有特色的适合中国市场的景点，除了好莱坞环球影城，我们还有农夫市场，中国人能看看洛杉矶当地人到哪儿买菜，茄子多少钱。寒暑假，我们还计划推出加州科学中心、自然历史博物馆等。“吃好一点儿”，我们希望中国游客能在洛杉矶享受到地道的美食。每年1月和7月，洛杉矶都有美食周活动。美食周菜好价廉，极具本地特色。就算是这两个月没办法推出全程的美食专题线路，我们也希望能与旅行社合作，将一两顿洛杉矶当地饮食添加到常规线路上。让游客花同样的钱，吃得更好。
3. 之前洛杉矶提出打造“4S” 品质主题游，您能具体介绍一下吗？
“4S”也是在品质旅游的推广理念下而提出的。“4S”是指“Shop, Sale, Star and Sunshine”，最能代表洛杉矶元素。我们将联合航空公司、景区、酒店等，重新整合资源，为中国游客提供高品质的服务。目前，洛杉矶总部也有人专门在做整合资源这个事儿，比如培训导游、地接社之类的。在中国，我们会和国旅、中旅、青旅、上航假期、新康辉、携程及春秋等多家线上及线下旅行社合作，推动我们的品质旅游。
高品质的旅游产品，目前一线市场有需求，能消化。而且，也能这类产品也能提高旅行社的竞争力。除了洛杉矶旅游局推荐无强制购物、价格合理的品牌地接社外，我们还会有一些为中国游客设计的小细节，让他们在洛杉矶感觉宾至如归。比如，中国游客在洛杉矶机场落地后，我们会有专门的接机人员，有迎接的横幅和鲜花等等。
目前上海已经成团，12月底，会联合发团。现在我们和北京的旅行社谈。未来将在上海、广州全面铺开。第一个团成行返回后，我们还将对旅行社和消费者意见进行搜集后，获得反馈后在各地全面铺开。
4. 洛杉矶已经在一线城市有很高的知名度，您怎样看待国内的二线市场？是否有专门的推广计划？
北京、上海和广州等一线城市还是我们推广的重点。因为，目前来看，国内二线城市的旅游需求还是注重价格。但是，也不乏一些有潜力的二线城市。比如，杭州、成都、重庆、武汉。今年，我们在上海设了办公室，将尝试在上海周边市场推广。
5. 今年，洛杉矶亮相了COTTM，开拓了会奖市场。请问明年开拓MICE市场的计划？
MICE是我们开拓的重点。洛杉矶具有独一无二丰富的会展资源。会议中心如洛杉矶会展中心、好莱坞罗斯福酒店；娱乐购物中心如L.A.LIVE、迪士尼音乐厅等会展场地能承接各种规模的会议展览。举办会展，单一的场地设施很重要；同时，娱乐、酒店、商业区等社区的聚集效应也是MICE主办方考虑的重要因素。洛杉矶拥有这些优势资源。去年，我们就承办了不少大型的MICE活动，如安利（中国）的研讨会等。
明年，除了参加CITM等大型展会外，我们计划与旅游社、大公司的采购经理等直接对接，进行推广。
6. 您怎样看待新技术对旅游市场的影响，请问洛杉矶旅游局以后会不会借助新的技术手段进行推广？
新技术是很强大的推广工具。我们将充分利用互联网、移动媒体、社交网站等进行推广。除了粉丝量不错的微博外，明年我们还将推出适合中国本土的中文网站。除了战略由总部制定外，网站设计、执行等均由中国当地完成。
7. 洛杉矶对中国市场的期待和展望是什么？
要说洛杉矶最重要的前三大客源市场：中国、中国还是中国。2012年，美国对中国游客发放的签证数是115万，其中有40%的中国游客将洛杉矶作为首站入境机场。而来美国的游客，约80%的人会前往洛杉矶。我们期待，2013年，中国游客首站入境即落地洛杉矶的人数能达到52万。
8. 在接任洛杉矶旅游局中国区首席代表之前，您任PATA大中华区主任。这两份工作虽有相关，但是还是略有不同。请问您怎样处理身份和工作的转变？
PATA是一个协会，考虑的更多的是宏观方面的问题。洛杉矶是一个旅游城市，是最小单位的目的地。宏观的理解，能为微观的东西服务，作支持。对我来说，也是学习。
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