【直击现场】满足国内游客需求为核心--KUONI主办酒店资源方推介会

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满足国内游客需求为核心

——KUONI主办酒店资源方推介会

（KUONI中国区副总裁张敏）

近日，瑞士国际知名旅游集团瑞士KUON携19家欧洲酒店，在北京首次举办小型推介会。以帮助资源方更了解中国市场需求，扩大中国市场业务。

举办方宗旨：了解中国市场需求

引进欧洲资源方与旅行社建立面对面的交流，了解中国游客的需求，为中国游客提供更好服务，是此次KUONI举办这次推介会的主要宗旨。据KUONI中国区副总裁张敏介绍，这是KUONI第一次把资源方引进来，以弥补中国旅客需求和服务提供商之间的信息鸿沟问题。未来，KUONI还可能会将其他资源方引进来，如用车公司等。

资源方声音：游客需求对我们很需要

近些年，中国一线城市游客逐渐将目光投向了欧洲、美洲等长线目的地。如坐落于瑞士的City+Hotel Oberland酒店的销售经理Julia Kalkreuter介绍，今年春节期间，酒店每天都会接待中国游客团。

由于生活习惯、传统等差异，中国游客仍有特色的需求。比如，长线出游，中国游客期待一两顿中餐，就餐需要饮用热水等。而目前，对这些基本方面，欧洲酒店几乎均可以提供。怎样满足中国游客进一步的需求，则是这些欧洲酒店提高服务，争夺中国这块蛋糕的重要方面。

Julia Kalkreuter说，借着这次推介会的平台，我们能直接了解到旅行社的需求。比如，我们现在想知道中国游客希望酒店怎样解决晚餐，是需要酒店提供，还是自己在外就餐。虽然，目前中国游客来这里只跟团待一两晚，但我们希望越来越多的中国游客单独来瑞士，在我们酒店多住几天。

KUONI：更大投入在中国市场

KUONI在亚洲已经有几十年的发展，和中国各大旅游社都已经建立了广泛的联系。前一段时间，KUONI与全球最大的旅游产品独立批发商格里菲旅游集团(GTA)合作，强强联手，开拓中国市场。作为世界最大的旅业集团之一，KUONI非常看好中国市场的前景。张敏说，中国市场是整个集团KUONI发展中心，集团总部会投入更大人力物力财力。我们会在国外会成立一个专门针对中国市场的服务团队，尤其在酒店预订方面。

中国版图很大，张敏将它形象地比喻为洋葱，不同级别城市，有不同需求。虽然FIT发展迅速，但目前阶段，中国市场的业务仍主要以B2B为主，KUONI不会开设直营店。