【译文共赏】六招让消费者爱上你的品牌

“人们买东西时，不是靠理智决策；而是情感驱动”美国销售专家Zig Ziglar如是说。这意味着，为了获得更多消费者，并让他们对你的品牌保持忠诚，一直活跃，你不仅仅要让他们认知你的品牌、业务或产品，更要与他们建立情感联系。

以下6招，教你怎样让消费者爱上你的品牌。他们信任并且忠诚于你的品牌，接下来的事便不言而喻了。所以，小编只能帮你到这儿了。

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1．提供超赞的客户服务

73%的顾客会因为良好的客户服务忠诚于一个品牌

70%的购买体验基于消费者是否满意自己在购物中享受到的服务

55%的消费者愿意为享受更好的服务多付钱

89%的消费者会因品质不高的售后服务而停止购买该品牌产品

2．学点儿“包装”技巧——让别人看到最好的你

46%的消费者称，会将网站设计视为判断一家公司是否值得信赖的因素之一

公司logo形象设计得棒，会让你的商品价格提升5—7%

90%的购买决策受到视觉效果的影响

品牌的色彩呈现会提升该品牌80%的辨识度

3．用丰富的社交内容，拉近与消费者的距离

有博客网站的B2B公司会比那些没有博客网站的公司，平均每月的订单量会增加67%

67%的Twitter用户更可能购买他们在Twitter上关注品牌的产品

60%的消费者在公司网站上读到用户评价后，会对该公司的印象分增加

70%的用户会通过文章（包括软文、别人的推荐等）对一个公司做出评价，而非广告

4．与消费者建立情感联系

75%的购买决策基于情感而非理性

美国销售专家Zig Ziglar 语录：“人们买东西时，不是靠理智决策；而是情感驱动”

5．永远别失信于顾客——用惊喜打动消费者

3/4的消费者称，他们会因为良好的购买体验而购买同一品牌更多的产品

消费者的忠诚度比他们单一购买行为的价值高出10倍

6．鼓励消费者反馈，倾听他们的声音

比尔盖茨说：“消费者的不满，是你进步的来源。”

如果你听到一个消费者的抱怨，别忽视。因为，这同样是26个消费者的心声，只是他们没说出来。

89%的消费者的购物体验不好，便不再信任和购买该品牌产品

在公司网站上放上消费者的评价，会提升品牌250%的销量。