【译文】我为什么选择旅行社（二）

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传统旅行社会灭亡吗？自助游和互联网预订如此火爆，这是摆在所有旅业同行面前的一个问题。以旅游行业更为发达的欧美国家经验来看，不会！为什么？旅游达人Larry Olmsted有话说。

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在线旅游资源&旅行社资源

现在，我想花点时间谈谈在线旅游。我认为网络在线预订酒店、机票、门票很不错，自己经常也通过网络预订，经常登陆的网站有Kayak、Travelocity、Vayama和其他一些国外的网站。我也在Travelocity和TripAdvisor网 站上看游客们对酒店的评价——但这些仅限于经济型出游和购买中低端旅游产品。这些网站上主要也是中低端资源，这些资源销量大，因此才会有大量点评，而高端 资源不以此为主。举个例子：大部分旅客给机场丽笙酒店四星半的评价，而你要预订香港同级别的酒店，比如置地文华东方酒店或者半岛酒店，这些评价会对你做决 定有什么意义吗？其实没有。但是旅行社会告诉你，这两个地方的同级别的酒店其实是有差别的，差别在哪儿。网上，你却找不到这些。

另外，目前所有特别出色、有特殊技能的导游无法通过网络来预约，因此，网上也根本查不到对他们的评价。

最近，我刚好阅读了一项调查报告，报告称：在搜索引擎中输入关键词“Villas In Italy”（意大利别墅），Bing得出730,000,00个结果，在Google中得出900,000,00个结果。要在这么多信息中找到自己想要的？！好吧，祝你好运！还有另一点：你并不知道这些评价哪些是虚假的，所谓的好和坏、满意与不满意也没有统一的标准。

反观之 ，你的旅行顾问恰好知道你的品位、了解你的喜好，与你建立了良好的互信关系，他了解目的地资源，帮助你做出符合意愿选择，还列出种种原因解释为什么如此选择，这就省了你很多事。考虑把你的旅行顾问当朋友来对待吧。

旅行社能帮你找到最适合你的

进行一次奢华旅行，问题很多，不外乎以下这些：

最好的目的地是哪儿？住在哪里最好？去哪儿玩最好？去哪儿吃最好？多数而言，回答是：没有“最好”的地方——但有最适合你的地方。所以 说，与旅行顾问建立良好关系非常重要。因为他们有这些目的地一手体验，他们在酒店住过、在这些餐厅用过餐、使用过当地导游。他们知道这些供应商的特点，能 找到适合不同人的最好选择。若你没法很好规划自己的行程，那就找一个可信赖的旅行顾问，这些珍贵的经验都能为你所用，为你的旅程添上色彩。“客户认为我们 最不可思议的是：能短时间内为他们策划一个安全、轻松的旅程，而这个行程复杂，包含住宿（享受免费房型升级待遇、免费早餐、会员积分）、私人交通、餐厅预 订、单独的VIP景点参观、在剧院预订票等等。”Regency Sullivan说。

“我还遇到过这种情况，一个客户对第一次出游的体验特别满意，再次出游时，又选择该目的地。”Anne Scully 说。 “我就像个定制服装师，为游客制定个性化的旅程。这不仅是说我了解当地最好酒店的资源，也是个人人脉资源的考验。我认识最好酒店的总经理，能为客人争取到 其他人给不了的东西。举个例子，有一次，我大学一位专门研究二战的历史老师要前去伦敦旅游，我有能力让他见到丘吉尔的外孙女，二人在教授住宿的宾馆共进下 午茶。丘吉尔的孙女带着他在丘吉尔作战室（Churchill’s War Rooms）参观，他能坐在丘吉尔曾坐过的指挥椅上体验。要是有客人疯狂热衷购物，我才不会简单地告诉他们：去哪个商店买东西最好。我会为客人安排一次特殊行程：带他们参观路易威登的幕后工场，他们能看到路易威登是怎么做出来的。”

一个优质旅行社能保证提供的服务无意外、无差池。客人们认为，订机票、酒店、租车多简单，自己也能做！但是，如果这之中任何一环除了差池，个人则无力解决。当你预订的飞机取消，你需要排长队重新预订机票时，相信我，这时候你一定后悔没找个旅行社吧。