【报告】2014年中国公民出境（城市）旅游消费市场调查

近日召开的世界旅游城市联合会香山峰会上，世界旅游城市联合会连同市场调研机构益普索（Ipsos）共同发布了《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告》，报告显示：

• 中国游客境外人均花费近两万元
• 80后成为中国出境游主力
• 观光旅游仍是中国游客出境旅游的首要目的
• 购物占据出境消费重要构成

出境旅游消费方面：

2013年出境旅游消费总额已达到1287亿美元，同比提升26.8%。在奢侈品采购方面，2013年除港澳地区（26%）之外，欧洲和美国成为了中国游客境外旅游消费的重心，分别达到了23%和10%。

出境游发展趋势呈现三大特点

旅游服务进入数字网络时代，旅游方式更趋多样化，境外旅游条件不断放宽。

出境游群体特征

中国出境游客主要来源于华南、华北和华东区域；其中以上海、广东、北京等省市为主，其次为江苏、浙江和山东等沿海省份。此外，东北地区的辽宁、华中地区的湖北、西南地区的四川也为较大的出境游客输出省份。

年龄结构特征

“80后”人群所占的比例高达56.2%，超过一半；而“70后”和“90后”所占比例分别为26.4%和11.3%。

收入构成特征

出境游客个人月平均收入为11512元，该数字是2013年中国主要大中城市个人月收入（3798元）的3倍，是中国城镇居民人均每月可支配收入（2246元）的5倍。出境游家庭的月收入平均约为20767元。

其他综合特征

由于中国公民出境游的主体人群大多比较年轻，因此他们每年所获得的假期在10天之内。在出境频次方面，超过70%的游客每年至少安排1次境外游，每年多次出境旅游的游客达到总体游客的37%。为避免签证程序的繁琐，此类游客会选择旅行社报团的方式，《报告》显示87.6%的出境游客是通过旅行社进行旅游安排。

出境游行为目的

目前，观光旅游仍然是中国游客出境旅游的首要目的，其次为休闲度假，以购物为主要目的的游客占到了43.94%。

出境目的地选择

日韩城市已经成为中国游客最近一年选择最多的境外旅游城市，最受中国游客青睐的包括首尔、釜山、札幌和光州。长线旅游中，巴黎、伦敦、罗马、柏林、华盛顿和洛杉矶等城市由于兼具观光、购物、休闲功能，因而也颇受到中国出境游客的青睐。

出境游花费角度

出境游花销最高的10大城市分别是韩国首尔、英国伦敦、法国巴黎、德国柏林、瑞士苏黎世、希腊雅典、西班牙巴塞罗那、美国洛杉矶、加拿大多伦多以及美国的旧金山。

出境游障碍分析

《报告》显示，签证政策繁琐与语言沟通不便是影响中国游客出境旅游体验的主要因素。境外旅游胜地宜考虑简化签证手续、完善中文服务以吸引更多中国游客。

在此次调研中，统计显示，35%的被调查者抱怨签证办理时间长，33%的人表示签证材料要求过于严格，19%的人表示签证费用较高，72%的被调查者呼吁降低境外旅游的签证门槛、简化签证程序、缩短签证审批时间。

中国游客尤其希望欧美国家降低签证门槛、减免签证费用。目前，中国游客赴欧美旅游的签证程序较为繁琐，除护照、户口本、存款证明、工作 证明之外，有时还需面试。中国游客前往日韩旅游手续相对便捷，但大量被调查者认为仍有简化空间，呼吁日韩针对中国游客实行免签和落地签政策。

语言不通也是困扰中国游客海外旅行的重要因素。38%的中国游客抱怨境外游览时无中文标识，31%的人表示在境外娱乐场所服务人员不会说中文，22%的被访用户表示没有中文导游影响了自己的旅行体验。

《报告》呼吁，境外国家和地区如想吸引中国游客，应考虑简化签证程序、完善中文服务。