互联网时代下传统旅行社门店的几点思考

写手：广西宝中旅行社有限公司连锁部总监   陈敏毅

互联网时代下传统旅行社门店的几点思考

2014年12月8号，社科院李勇坚接受《解放日报》采访的时候他说：“电商对实体店消费有着替代的效应，但本质上，电子商务对实体店的代替是先进模式替代落后模式的一种表现，是社会进步的必然趋势”。

在中国的旅行社行业，你如果想从事旅游行业自己当老板，通常：首先要加盟一家当地的旅行社开一家实体旅行社营业部来收客，其次打造自己的品牌效应和渠道，才 能够生存。但是互联网推翻了这一切，使中国旅行社的业态处于一种最原始最残酷的生存方式：在网上硬拼硬地比拼价格，这样就导致了只有像国旅这样的旅游集团 或者宝中旅游这样的连锁旅游集团才有这个竞争力去跟供应商、资源方谈到好的价格。有人问，这种拼价格难道不是对消费者一种利好吗？我个人认为，这要看是低 价就意味着利好，还是在合理品质保证基础上的一种利好？

现在中国在线旅游企业把目标瞄准中国七八亿的农民大哥，试图通过手机移动客户端让农民扎根。有一个有趣的数字，中国手机在农村的互联网是84.6％，这比城市的普及率还要高5％，而且它是2倍于PC互联网就是台式机的互联网普及率。所以在使用手机端购物消费旅游的这些二三线城市的人群，他们代表着一群更加低消费的群体，在价格上更加敏感。所以我们经常说得“屌丝”者得天下。

在互联网这股巨大的浪潮下，所有的行业都面临着转型。在美国的实体业或者说传统行业，他们在转型的过程中，无论是沃尔玛也好，还是一些线下零售业巨商也好，都非常积极地回应这股互联网的大浪潮，他们在线上的发展更多地变成一种互补，而不是像在中国产生这种强烈的替代效应。

现在很多人都说纯做电商不靠谱，纯做实体店也不靠谱。O2O作为一个所谓的新兴的一种浪潮，在2014年 “双十二”的时候，大家都知道支付宝在超市购物是半价的，瞬间马云就征服啦中国大妈们，这招确实是很厉害的。对于一些旅游连锁集团应该着重地做一些线下旅 游营业部的线上扩展。例如：如果我已经有线下实体店，可以通过这种手机扫描二维码的方式直接连接到电商，看起来就非常合理，而且是贯穿线上线下的消费者体 验。

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