国家旅游局暂停出境游优质服务供应商评定

3月18日，就暂停实施《出境旅游优质服务供应商认定与测评标准》一事，国家旅游局做出回应。

该标准实施近两年来，吸引了境内外一些旅游企业的参与，也引起了我国企业、国外一些政府部门和企业的不同反映，并对“政府部门是否可以对企业经营行为提出明确的限定”、“政府部门是否能够组织开展有收益的活动”、“该标准的实施是否突破了已达成的国际间协议的规定”等方面的问题，提出了一些意见。

为了应对行业内的热议，国家旅游局决定采取以下举措，主要包括：

国家旅游局明确暂停实施该项标准。

国家旅游局将会同有关行业协会，广泛听取各方面意见，对该标准进行修订；特别是对实施主体、收费标准、服务标准，作出依法依规的明确界定。

对该标准进行新的修订后，明确由行业协会发布并组织实施。

对于已经遴选出的优质服务供应商，继续由中国旅行社协会结合修订后新标准的实施，进行统筹管理服务。

国家旅游局还发出公告， 任何有关企业和有关单位均不得再以国家旅游局的名义，从事对已经暂停实施的《出境旅游优质服务供应商认定与测评标准》的认证评定和组织开展有收益性的工作活动。

据了解，《出境旅游优质服务供应商认定与测评标准》发布于2013年5月，其目的是提升出境旅游的服务质量，促进出境旅游市场的转型升级。该标准由官方认证的20家旅游企业或旅游局推荐，通过对接待服务能力、诚信度以及是否能够为中国游客提供中文服务等方面的评价，经过相关机构审核后，最终筛选出一批优质境外供应商。而参与者均为境外地接旅行社、酒店、购物商店、旅游景点、餐馆等类型的供应商。据悉，已有198家供应商获得QSC优质认证，包括一些游客熟知的品牌，如DFS集团全球14家位于市中心的一站式精品商城、韩国新罗免税店等。