——专访华远国旅市场部高级经理 赵新军
（华远国旅市场部高级经理 赵新军）
华远国旅集团董事长兼CEO郭 东杰在年初提出新的华远国旅要有自己的“华远梦”，还解读了“华远梦”的五个新内涵：新机遇、新战略、新高度、新规划以及新梦想。带着对“华远梦”一探究 竟的想法，本刊编辑与华远国旅市场部高级经理赵新军进行了一次对话，从这位出身整合营销咨询领域的人士身上，能够看到吸收了不少新鲜血液的新华远，正踏着 稳健的步伐，沿着“新里程，华远梦”的道路前进着。
TLD：提出华远梦的契机是什么？如何解读华远梦？
赵新军：首先是在基于我们引入新的战略资本之后，对于公司的未来发展，在经过管理层的充分调 研研究后，提出具有远瞻性的“新里程，华远梦”的企业发展战略构想。“华远梦”本身承载着丰富的内容与使命，既包含企业内部很多软性方面的建设，也寓意着 公司未来平台化运营的战略性实现。总体来说，我们的核心目标是，做中国规模最大、最优秀的出境旅游运营服务商，这不仅仅是新华远的目标，更是华远人的使 命。
TLD：为了实现华远梦，有什么具体的战略规划吗？
赵新军：华远梦的战略实现要分两步走：第一个阶段，是在两到三年内，对自身的整体综合实力进 一步提升、夯实，包括企业文化凝练、运营流程规范化、客户旅游体验度的强化以及把自身渠道建设做得更加扎实、深入等。对于整个运营体系，要加强与代理商、 服务商的沟通，主要体现是增强产品优化、市场政策、渠道支持等多维度建设，也要逐步确立起对代理商的分级管理制度，更加有针对性地满足每个代理商的具体需 求。在上下游资源的整合方面，要进一步资源优化与整合、进行产品创新，给渠道更好的资源支持，满足代理商的终端市场营销需求。第二阶段，计划在短期内，要 实现公司整体实力的综合提升，实现软硬件建设的质的飞越，从而为集团公司迈向更高层面的发展满足各项条件，为华远国旅即将进入平台化运营提供坚实基础。
TLD：您一直所说的这个平台化运营，具体是一个什么样的平台？
赵新军：就是一个大的平台，跟出境旅游相关的产品以及服务，我们都可以来做。既有自己的产 品，也有同业的产品，也有大众类的产品，只要跟旅游有关的都会吸纳进来，形成一个平台化运营模式。在那个阶段，公司将更多关注的将会是如何多维度满足游客 出境游的需求及服务体验，华远国旅成为市场领导品牌。
TLD：既然有外来的产品，那么你们的平台将如何进行产品筛选？主要是B2B\B2C还是什么方向？
赵新军：未来肯定会有一定的规则、制定相应的规范来控制平台的入口，当然，这是我们的一个梦想，还在一步一步实现的过程中，很多具体的细节我们也还在研究和落实中。至于运营模式，可能既有B2B 、B2C ，又有O2O，甚至反过来，比如说C2B， 甚至其他的创新型模式。我们不会固定于某一种特定的模式里，会根据社会潮流的发展而不断调整市场模式。在当前的大环境下，众多利好政策都在刺激出境旅游， 未来不排除新的模式出现。我们会不断调整战略，一定程度上是基于对未来趋势的把握，或者说是对消费趋势的研究，在这个基础上制定计划、阶段性的目标。在这 一点上，尤其值得一提的是，整个华远国旅都保持着一个特别开放的心态，接纳一切可能的变化，适应市场，迎合发展，创造新高。
TLD：这个“梦想”中的平台，跟携程的平台有何不同？
赵新军：携程是综合性的旅游平台，我们未来的平台将会专注于出境游。而且，我们全国分布了5000多家代理商，这个线下的优势将会被整合到平台当中。在结合“互联网+”趋势做一些线上运营模式创新的同时，我们继续深耕线下市场，继续夯实渠道下沉战略，今年在华东华南、华中、华北及东北西北等区域，已经逐步在部署，厦门、西安、太原办事处刚刚成立，其他分公司/办事处也在顺利推进中，要逐步实现以点带面的区域辐射，以更广泛、更深入的服务市场。
TLD：您之前提到自己并非旅游行业的“老兵”，而是来自营销咨询业，那么您对华远这个企业是如何理解的？
赵新军：华远国旅的企业文化，说起来挺“简单”的，就是整个华远国旅推崇一种“简单”的企业 文化，从管理上来说，华远国旅是非常扁平化的管理，组织结构也相对简单，大家的做事原则也非常简单，直接沟通、直接反馈的机制在逐步建立和完善中，业务模 式也是追求简单化的创新，希望模式越简单越好。然而，在这个“简单”中间，又在追求一种“极致”，就是对于我们旅游服务的体验、整个流程的规范化管理、运 营体系等方面的建设，一定要用“极致”的标准来要求自身。
TLD：最后能否透露一下，为了实现“华远梦”，2015年有没有制定具体的目标和计划？
赵新军：具体的目标还是分两方面，一是企业内部的建设一定要更加扎实，要做好合规，步伐要稳健；二是业务方面的目标，要深耕渠道，创新运营，实现业务高速增长，我们第一季度增速远超历史同期，预计年度目标在集团领导班子带领的全员努力下，将会为董事会提交一份满意的答卷。
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