阿里旅行率先推出机票退改签标准化

为打造一个极致用户体验的在线旅行平台，近日阿里旅行率先打破行业壁垒，推出机票退改签标准化，全线对齐航空公司标准，彻底告别“退零头”购票时代。比如一张从杭州飞北京的全价机票，用户在起飞前临时取消行程，只需支付5%的退票费，即使是起飞后，也只扣除10%的费用。

阿里旅行目前已经可以实现100%出票，消费者支付成功后若未能成功出票，则由平台协调出票、承担差价并额外先行赔付，做到真正保障消费者顺利出行。更重要的是，此次启动100%执行航司退改签的规定，如果消费者向中小商户提出退改签要求，但没有得到应得的标准退费，则阿里旅行会负责补齐差价部分。

此外，阿里旅行将退改签流程设计最简化。针对消费者关注的加价或延期出票、退票款迟迟不到账等行业突出问题，推出“一键”提交申请，申请后1小时便可收到退款，真正做到极速体验。