【译文】偏好移动端酒店预订消费者在购买行为上有哪些特征？

近日，调研公司Criteo Travel Flash在整理了超过100家旅游供应商和OTA的10亿在线预订信息后发布了关于酒店行业发展的趋势报告，阐明了消费者在移动端与PC端不同渠道预订酒店时的购买行为习惯。以下是报告的主要内容：

• 移动端顾客更喜欢通过OTA移动端预订酒店

数据显示，当移动端预订消费逐渐成为主流采购渠道后，从OTA平台预订酒店的数量是在酒店平台直接预订的三倍。这一趋势从今年1月的19%到6月增长到26%。

这一增长有几个原因，除了APP和网站能够更加清晰的看见用户评价，对于酒店之间的优劣比较也十分清晰，同时，现在有更多的OTA开始布局在移动端的战略。

• 移动端预订酒店间夜数较短

使用移动端预订酒店的消费者通常预订酒店的间夜数较短，预订一周的比例占10%，而预订1晚的比例占18%，而且，当日酒店预订的量从47 ％上升到58 ％。

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• 移动端更适用于简单预订操作

旅行者更喜欢在移动端进行简单的预定操作，而在全面制定旅行计划时更喜欢用PC端。

数据显示，在访问量少于5次的预订操作中，移动端预订客户占比达18%，而在超过100次访问量的客户中，移动端只占到7%。更短的预订天数以及更简单的预订使得移动端单次预订的价值有降低的趋势。

• 春夏季节

一年中，春季和夏季是移动端预订用户的预订高峰期，这一期间移动端酒店预订量增长平稳，部分原因是因为这个季节旅行人数的增长。

• 周末及早晨移动端酒店预定量更高

在一周之中，周末移动端预订酒店的份额高于平日。

在一天中，移动端用户在上午的使用量为22%，高于下午的16%。

• 移动端预定的增长源于很多方面的变化：消费者的习惯、季节性变化、使用设备的发展等。

• 不同地区预订份额不同

移动端酒店预定的份额在各个地区也不一样，日本、美国以及瑞典的份额在30%左右，而在英国、法国和西班牙这些西欧国家中只有大约22%。

甚至在一些国家，PC端预订酒店数量远高于移动端预订数量，比如丹麦，只能手机预订量只占8%，平板电脑占17%。

• 49% OTA在其APP应用程序中设置了订单跟踪技术。

• 在预定不同事物中，移动端用户选择不同设备。

例如，预定酒店及打包类产品时，用户更喜欢使用平板电脑；但是预定酒店时，用户更喜欢使用智能手机。

报告原文请查看：

http://www.criteo.com/media/2919/criteo-travel-report-september-2015-digital.pdf