【报告】新加坡旅游局发布《亚洲商务旅行者报告》

根据新加坡旅游局10月22日发布的《亚洲商务旅行者报告》，该报告调查了中国、新加坡、印度、印度尼西亚和日本5个国家的2500逾名受访者，分析了亚洲商务旅客的预订和消费习惯，进一步揭示了当代亚洲商务旅行者的旅行行为。以下为报告内容。

亚洲：商务旅行与休闲旅行密不可分

越来越多的旅行者将商务旅行和休闲旅行结合起来，商务旅行行业更易受到休闲旅游市场的影响。举例来说，作为旅行预订渠道，在线和手机数字平台的应用愈加广泛，非标准住宿越来越多地成为企业出行的选择，低成本航空在商务旅行花费中的占比也显著提升，有41%的受访者表示，在商务出行中，愿意选择低成本航空。

亚洲商务旅行者：独特、多样化、充满活力

不断增长的亚洲商务旅行者为旅游业带来了重大的机遇，旅行企业首先需要了解本地区这一多样化市场的特性。报告归纳出4种亚洲商务旅行者类型，不同类型的出行动机均有所不同。新兴国家和发达国家旅行者的差异明显，其行为和偏好主要受到各自国家和文化背景的影响。

正统旅行者：这部分人群占接受调查者的32%，大部分35岁以上，他们看中商务旅行过程中的舒适度。印度这部分人群多于其他国家，他们更擅长利用数字平台加速旅行进程。

服务偏好者：这部分人群占被调查者的三分之一。以中国和印度尼西亚的商旅客人为主(59%)，他们更加看重服务及其他能带来舒适体验的因素。这些旅行者寻求独一无二的旅行体验，94%的人群愿意为额外服务买单。他们因此成为旅行社最重视的目标客源。

积分拥趸：67%的新加坡和日本商务旅客属于这部分群体，他们将旅行视为增加忠诚计划积分的好机会，与成本相比，他们更重视舒适与否，只有25%的受访者愿意选择低成本航空出行。

成本控：这部分旅行者占到17%，他们最为看重价值，73%的受访者主要选择国内旅行。

旅游供应商必须提供更加个性化的旅行体验，与此同时，还要确保较高的服务水准和舒适度。从简化流程、提供便携设备，到创造独特体验，强化忠诚度项目，企业需要从行业的各种困扰中吸取教训，他们必须专注在核心优势上，并不断寻求新的行业合作伙伴。