携程上线 “定制旅游”平台

1月29日，携程宣布上线C2B“定制旅游”平台，省去中间环节，首次让旅游者直接对接全球各大目的地数以千计的专业服务商、“定制师”，按照每个用户的个性化需求设计最优方案并提供接待服务，携程为用户提供全面的售后保障与赔付机制。

这一平台已经在携程APP和官网正式登陆，主要面向常规跟团游、自由行无法满足的中高端客户，可以为最少3人的家庭、朋友定制旅游，当然也可以为10人至1000人规模的公司团队提供“包团”服务。已经覆盖190余个热门目的地国家和地区，可以满足中国游客在全球的旅游需求。

携程定制旅游平台推出售后保障和“先行赔付”，确认行程后，客人将直接与携程签订合同、款项都是支付给携程，出现问题找携程解决、先行赔付。在预订和出行中，携程还提供“微管家”服务，在服务客人的同时，对服务提供者进行监管。