【报告】蚂蚁短租发布《2015国内出游及短租趋势发展报告》

2015年，旅游住宿行业已经形成了星级标准、品牌标准和非标住宿三种形式并存的住宿格局。国务院在年底点名“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态”。在“互联网+”战略浪潮下，在线民宿、公寓短租，已成为国内旅游住宿市场的重要组成部分。

日前，公寓民宿在线短租平台蚂蚁短租，与搜狗大数据联合发布《2015国内出游及短租趋势发展报告》。报告通过在线问卷调研、大数据挖掘、行业公开信息研究等方法，对2015年国内游人群的旅游住宿行为和偏好进行分析，并对国内短租市场做出前瞻性预测。

在线短租成为家庭出游住宿新选择

2015年，国内游市场保持稳定增长，国内出行人数已达40亿人次，其中32亿人次选择自由行。报告中显示，国内自由行人群中84%选择与家人同行，54%的游客愿与朋友共同出游。

近来，以家庭为单位的旅游消费已逐渐成为市场主流。在2015年，个性化体验已成为许多家庭游用户选择旅行住宿产品时的重要标准。相较标准化住宿产品，短租等非标产品可以提供更多有意思、个性化的设施及服务，更能够满足千禧一代对住宿个性化的要求。因此，短租也已成为许多人家庭出游的新选择。

“4-6”人、“2-3人”是两种主要的短租住宿模式，通常是一个家庭或两个关系较好的家庭共同入住，房客更青睐两居、三居房型的房屋，平均入住天数为3.5天。

盘活更多闲置资产共享经济实现共赢

蚂蚁短租数据显示，短租房东也成为了许多人的“第二职业”，约有39%的80后有强烈意愿成为短租房东，但只有18%的70后愿意分享房屋。

蚂蚁短租CEO申志强表示，蚂蚁短租的移动业务占比已达80%，移动化是在线短租发展的必然趋势。尽管70后掌握着更多的闲置资产，但在移动互联网时代，在线管理房源却成为了70后进入行业的阻碍。为此，蚂蚁短租将在2016年开发出更简单便利的短租管理工具，为房东提供更多的技术和服务支撑，盘活更多闲置房产资源进入短租市场。”

在共享经济的形式下，蚂蚁短租已搭建了一个有效的房屋分享信息平台。为实现供需双赢，报告也通过分析房客的点评行为，为短租房东提出了几个日常运营的建议：

1.积极回复点评，有利于提高租出率

蚂蚁短租数据显示，超过60%的非标住宿房客会对入住房源进行点评，其中90%以上是正面点评，集中对房东的服务点赞。

从房客的点评关键词中也能看出，房客更喜欢可洗衣服、可做饭的房源。如果房东能够在此基础上，与房客交流中给予更多本地旅行的指导，房客对房东的好评会有显著提升。

相比房客的积极主动，房东回复评价率却仅有20%。房东如果能积极回复点评，不仅可以与房客保持良好互动，进一步展示个人品牌，还可以增强其他有意入住的房客的信心。房东积极回复点评，有利于提高房屋租出率。

2. 提供更多优质的本地增值服务

短租房东除了可以共享房屋，还可以共享独特的本地生活体验（本地资讯、本地服务）等.报告中显示，房客并不介意房东在合理范围内收取增值服务费，可以想象，提供优质服务的短租房东的盈利空间将被大大拓展。