【航空】出境游迅速增长 外航如何吸引中国游客

随着中国游客海外旅游群体迅速增长，外国航空公司开始深耕中国市场，通过各种方式吸引中国游客。据中国证券报消息，目前外航对于中国市场的推广力度主要涵盖以下两方面。

一、推低价法宝

对于多数消费者来说，机票价格是他们选择航空公司的重要条件之一。

热带宜人气候和较低的综合花费，使得东南亚一直是中国游客海外出游的热门地点。泰国国家旅游局近日发布的数据显示，2月6日至14日，泰国预计将接待外国游客101万人次，创造旅游收入299.2亿泰铢（约合人民币55.8亿元），相比去年同期分别增长19%和32%。除泰国外，新加坡和马来西亚也都是中国游客热门目的地之一。

• 大批到访东南亚的中国游客，使捷星、亚洲航空等东南亚平价航空公司相关航线越来越多。同时为了寻找增量，这些航空公司还积极开拓国内二、三线城市市场。
• 北欧航空也加入到低价航线竞争中。继大幅提升中国大陆及香港至北欧的直飞航班至每周19个之后，该公司推出“周末约惠”限时促销活动：2016年2月23日至4月28日支付3990元（往返含税），即可预订从北京、上海或香港出发，前往哥本哈根、斯德哥尔摩、哥德堡、奥斯陆、卑尔根及赫尔辛基等指定目的地的经济舱机票。
• 日本航空和全日空越来越重视中国市场，航线的不断增加也使得机票价格越来越亲民。以全日空为例，北京－东京航班由“梦幻客机”波音787机型直飞，乘坐舒适，加之美味的餐点、热情的服务和便捷的机上购物体验，令其有着较高的性价比。

二、加大两舱推广

数据显示，越来越多的中国消费者正从价格导向转变为服务导向。在这一点上，外航具备一定的优势。据国际航空运输协会统计，全球很多航空公司两舱的客运量仅占总客运量的10%，但收益却可以占到总收入的30%。两舱收入成为航空公司利润的重要组成部分。因此，各大外航均加大了两舱产品（商务舱和公务舱）的推销力度，卖点各不相同。

1、头等舱提供更大私密空间

• 阿联酋航空提供宽敞私密的头等舱。其A380飞机头等舱提供了空中私人套间。部分航班还可以享受空中沐浴的服务。舒适的座椅伸长后变为长度约达2米的水平床榻，可为客人保障安稳的睡眠。
• 汉莎航空头等舱内有8张座椅，每张皮质座椅宽达79厘米，长约6.8英尺(约合2米)，乘客可充分享受自由空间。最贴心的是舱内的空气干燥加湿系统，助乘客享受舒适睡眠。

2、提供顶级餐饮服务

• 澳大利亚航空请来了烹饪大师尼尔·佩里为其设计菜单，提高机上饮食服务水平。乘客可以点餐，或者选择安排好的有8道菜的套餐。机上配有侍酒师，随时可以为客人推荐配餐的红酒或香槟。
• 汉莎航空头等舱则邀请了米其林星级厨师为其设计菜单。
• 全日空头等舱则可以提供来自一风堂拉面馆的豚骨拉面。