【分享】从澳网看如何设计墨尔本活动类旅游线路（下）

澳大利亚网球公开赛（Australian Open，简称：澳网）作为网球四大满贯的第一个，每年都吸引全球网球爱好者的目光。2016年1月，澳网再一次成为全球焦点，而此次旅业链接受到澳大利亚维多利亚州旅游局的邀请，前往澳网现场感受浓郁的赛事气氛，同时也将墨尔本的主题赛事旅游线路设计的想法分享给大家，尤其是希望在澳洲专线产品进行创新的旅行社同仁。

当然在此恭喜我们中国的选手张帅，成功闯进2016年澳网女单8强，旅业链接小编有幸在现场欣赏了张帅晋级8强的这场精彩比拼。

此次的考察行程重点是体验澳网这一体育盛事。我们也都了解，一些节庆、赛事等元素越来越受到旅行社朋 友的重视，如果能恰当的把一些与众不同的赛事庆典元素融入到旅程中，会让你的产品散发独一无二的魅力，客人的满意度会非常高。那么如何做到这一点？通过对 此次澳网的前场、后台的考察及采访，小编为大家总结了一些几个在赛事类、庆典类产品设计上值得注意的地方，在此总结了4点，先将前2点分享给大家。

澳网期间，墨尔本城中到处是澳网的蔚蓝色

1. 要找准线路目标人群，吃透赛事知识——研究好澳网赛事 

首先，对于有特殊主题的线路，要分析受众是谁，谁对这样的主题产品买单。找到这群人，分析了这群人的 特点，会对行程安排很有帮助。我们拿澳网来举例，这一国际性赛事，最关注的人群是谁？当然是网球迷，尤其是澳网迷，他们对澳网的关注度极高，如能亲临现 场，对他们来说具有极大的吸引力。因此，这一人群的行程安排，就要以网球为主，时间段要多留在网球赛场，参观球场、走进后台、了解球场机构等等。

但如果仅限于超级网球迷，澳网系列产品的涉猎面就过窄了。我们要发散开，超级球迷的行程，更适合特殊定制产品，那么如果我的团期正好在1月 份，那我可否把前后期间内的常规团部分升级一下，加入澳网元素呢？当然可以，而且这样的改变，相信会让你的常规产品散发更强的魅力，价格贵也会有吸引力。 如果不是超级网球粉，让客人每天都接触网球是很令其感到乏味的。因此，我们可以查看赛程，在墨尔本的城中找一天，安排一次观赛，是个很不错的主意。但澳网 期间，观赛票是很难定的，但球场门票很容易买到，带着客人去球场里参观，感受比赛和庆典气氛，不也是一种参与吗？当然到礼品店买专属于你自己的澳网运动毛 巾，T恤，都是客人不错的朋友圈里的好谈资。

最著名的罗德拉沃尔球场，留影是必须的

2. 找到赛事精华，合理加入行程——感受澳网大过于看一场比赛

就像刚才聊到的，赛事类、庆典类产品，除非是针对超级发烧友，否则把赛事的内容塞得太多反而会造成反 效果。因此在赛事产品设计中，注意的是：提炼精华、点到为止。大部分客人远道而来，除了赛事，他们其实希望体验到更多目的地的景和人，因此在时间安排上， 就要有所侧重。请观察分析你的客人，背景、特点，判断他们的接受程度，然后再合理调配时间，就比较理想了。

例如澳网的部分，最精华的部分可能就是看比赛。但这场比赛在电视里也能看，怎么样能更不同？你就可以选择给让客人体验一个“走进澳网后台”的，2个小时的行程（之后会详细说明），这样的方式，就集中的展示了澳网亮点，同时时间也不会拖很久。

3. 走到赛事背后去，让客人了解赛事背后的故事——澳网后台游

假如客人为了一个赛事不远万里飞来观看，那说明绝对是真爱，那么客人一定希望了解这个比赛更多背后的故事，赛场后面发生的事，例如：这 么大型的比赛、复杂的安排，组委会是怎么做到井然有序、高效运转的？比赛前队员们都会做些什么？他们会怎样做赛前准备等等。这些故事将会是他们和球友们未 来最好的谈资，因此，带客户走进幕后，效果将会与众不同。

此次维州旅游局安排我们展开了一次澳网幕后体验，旅行社朋友是可以为客人预订这样的体验的。整个体验大约为2小时。首先，客人将被带进澳网的演播厅（小型影剧院）观看了一场关于澳网的视频短片，从中能详细的了解到澳网的历史、重要人物、精彩时刻、感受赛事的无穷魅力。接下来，客人由澳网幕后体验的向导带领下，进入到澳网主要赛馆“罗德拉沃尔ROD LAVER ARENA球馆”，开始幕后体验的主要环节：走到幕后。向导带领客人走进展示长廊，从整个场馆的结构讲起，分享澳网的大型工程，是如何一步一步进化过来，以及未来的构建计划。接着，在展示长廊中，客人能看到当年的男女单打8强照片及签名悬挂在墙上，当然每年的照片都不断变化。客人还能在照片墙上看到澳网一年来的重要时刻。

客人还能到球员化妆室看一看，这里是为每个上场前的球员能闪亮登场的美容室，有专门的化妆室打造球员的妆容，甚至有SPA服务。另外，客人还能看到这里的会计室，据说澳网最终比赛结束后，获胜者是可以直接到会计室领取奖金的，几百万的奖金就从这里提取，当然税也是在这里扣掉。这些体验和故事，相信都是网球迷客人非常愿意听到的。

4. 看赛事，更要感受赛事的气氛——澳网也有狂欢时

虽然我们设计赛事产品线，客人觉得最值的就是能真正的看一场比赛。但事实上， 国外的大型赛事或庆典活动，都是持续几天，甚至是十几天。在这期间，目的地会持续充满这样的气氛，一系列衍生活动也非常丰富，例如音乐会、party狂欢、因此，仅仅用看一场比赛来感受赛事是远远不够的，要让客人充分的进入到整个赛事的大环境中，这样客人得到的，就不是一个孤零零的球赛票而已，而是一次难得的赛事全方位体验。

具体的做法是，旅行社朋友可以查到赛事的衍生活动有哪些，挑一个在看比赛前后的一个活动，把时间空出来，安排客人前去体验，例如，此次 小编看比赛的当天，场次是下午六点开始，我们就中午到达场地，当时就有许多场外的互动音乐派对，在草坪上听音乐，感受庆典气氛，是我们当天看比赛很好的热 身，也真实的感受到了当地人热情、友好的一面，相信客人的好感度会非常高。