近日,携程旅游推出“移动互联网+门店”计划,开放自家平台,以支持传统门店和人员网上“开店”。目前,成都环球国旅、省中青旅、百事通、成都中港、成都华夏等旅行社集团在内的1000多家门店、10000名旅游顾问已率先入驻携程旅游APP。这意味着,用户在一个APP上就可以找到全城门店的产品和旅游顾问,实现一站式查询比价,预订产品、直接咨询。这些门店同时成为携程旅游的线下“特约服务网点”,市民也可直接购买网上的产品。
推出“三体”式服务和“售后无忧保障”
携程旅游事业部CMO施聿耑表示,旅行社门店、产品、旅游顾问,“三位一体”登陆一个移动旅游平台,通过线上、线下无缝连接旅游消费者,成都市民将在全国率先体验这种“三体”式服务。
针对成都市民,携程还将推出一亿元“售后无忧保障”,并为入驻的旅行社、门店、销售顾问人员,建立认证和信用体系,全面升级成都人网购旅游的服务标准。网购旅游产品,也可以直接看信用等级和评分。
百家旅行社加入促销活动
据悉,成都百家旅行社已联合投入补贴,上线手机上的“成都旅游集市”,推出国内游、出境游5折起等优惠活动。
线上线下结合
业内人士分析,这意味着在线旅游巨头与传统旅行社“握手言和”,双方优势互补,线上线下正式“结合”在一起。线上旅游与线下门店的关系,在成都翻开了新的一页。