2016-09-28 18:32:52 | 来源:
为确保在即将到来的十一假期旅游高峰中为游客提供便捷的投诉渠道,提升各地旅游质监执法部门处理投诉的效率,近日,12301全国旅游投诉举报平台(以下简称“12301平台”)正式上线。
12301平台强化了各级旅游部门质监执法职能,有旅游投诉发生时,能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构,同时国家和省(区市)质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查,各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。
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