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一年一度“双十一” 旅游业引爆怎样新风潮?

2017-11-13 20:22:11  |   来源:本站原创

摘要: 在消费升级的当今,网购早已成为街头巷角最为常见的消费方式,而伴随这场热辣的全国购物狂欢上演,旅游行业又搭上哪辆车?引爆了何种风潮呢?

周末巧遇“双十一”,这让不少消费者憋足了劲儿来一场“掏空钱包”的潇洒之旅。当然历经9年的线上购物狂欢节早已没了“关注单身”的意味,更多的是以屡屡刷新的销售数字震惊全球。

 

正如当年“双十一”的发明者阿里巴巴所显示的,11月12日零时,阿里巴巴“双11”最终交易额定格在1682亿,无线成交占比90%。在消费升级的当今,网购早已成为街头巷角最为常见的消费方式,而伴随这场热辣的全国购物狂欢上演,旅游行业又搭上哪辆车?引爆了何种风潮呢?

 

“亲爸爸”扶持下的飞猪:别人家勤奋的“富二代” 以IP概念布局全国旅游市场

 

伴随阿里巴巴整体全球化战略升级过程中不可缺少的一环,“飞猪”品牌这一年的成长可谓可圈可点。“含着金汤匙”诞生的飞猪,在去年10月底由积淀颇深的“阿里旅行”升级而来,自带2亿会员的体量,日均访问用户达上千万,“亲爸爸”雄厚的资源与流量,推进了飞猪与原本就跃跃欲试的中外旅企更坚定的合作模式。

 

万豪、悦榕庄、凯悦、希尔顿、ClubMed、雅诗阁等著30余个品牌酒店纷纷入驻飞猪平台;香港航空、国泰航空、汉莎航空等也是隔三差五爆出商户入驻;加拿大、斐济、关岛等旅游局也均与飞猪签订合作协议......这个“别人家”的孩子正在以最快的速度整合全球旅游资源,拿出互利互惠的诚意,争夺每一块可以做大做强的板块,相比其他OTA,这样的力度与速度绝不亚于任何劲敌。

 

如果说站在巨人肩膀上整合资源是飞猪靠的是天生优势,那么于此同时推出目的地IP战略可谓独树一帜。此前,飞猪品牌负责人表示,度假IP的打造,是飞猪巩固其出境游领导者地位的主要策略。从2016年的“极光专线”双十一战绩来看,聚集5000多消费者购买芬兰的极光类产品不光带火了芬兰这个偏小众的目的地,也让飞猪看到了针对年轻群体打造创新类、挑战类产品的市场大有可为。随即,2017年飞猪陆续推出多个度假IP商品,“法国专线”、“贝加尔湖”以及“南极专线”均在市场中掀起波澜,并取得优异成绩。据了解,覆盖全球具有主题性和内容性的旅行目的地将成为飞猪品牌的发力重点。

 

加强布局和深度创新的全球游理念下,飞猪在今年的“双十一”交出了优异的考卷。双11当日,飞猪境外游人次超过110万,签证15万本,预定机票100万张,国际航段35万,欧美澳公务舱商品单品销售破千万,高星酒店预定50万间夜,五星自助餐超过10万份,超10万人涌向三亚高星酒店度假。飞猪双11充分呈现出全民消费升级的特点。

 

当然,全球游也令2017飞猪双11成为旅行业的一次全球空前大协同。近百家航空公司、16大国际酒店集团旗下61个高端酒店品牌的千余家酒店、千余家景区景点倾力参与飞猪双11,共同全球飞、全球住、全球玩。马云提出的“五个全球”不但帮助中国商家、消费者走向全世界,也令全球的旅行商家得以全情拥抱中国狂欢,分享中国增长带来的消费热情。

 

 

中青旅:借力营销 品质保障

 

万众瞩目的双十一网购狂欢于周末落下帷幕,在旅游服务品类中,中青旅旗舰店以7084万元的成绩,再次夺得飞猪旅行旅游服务行业第一名,充分彰显旅游网购巨大的市场空间和中青旅旗舰店强大的节庆运营能力。作为与时俱进的品牌,中青旅借助飞猪平台,依靠品质和口碑赢得了消费者的认可。

 

人民对美好生活的向往催生旅游度假巨大市场空间

 

十九大报告指出,“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”在中青旅控股总裁张立军看来,“旅游消费是人民日益增长的美好生活需要的重要组成部分,旅游产业是幸福产业,旅游消费是提升国民幸福指数的重要载体。”

 

需求创造了巨大的市场空间。近年来,网购旅游产品和服务已进入寻常百姓家,网络支付、诚信服务等体系的搭建,为旅游网购提供了肥沃的土壤,也为双十一旅游网购提供了火热的氛围。

 

砥砺前行,锻造中青旅旗舰店双十一网店王牌口碑

 

为用户提供长期价值是中青旅一贯坚持的价值导向。在中青旅旗舰店的打造上,中青旅以持续创新的激情,创造了旅游度假行业双十一销售的一个个第一:首个突破千万的旗舰店(2013年)、首个突破亿元单日销售额(2015年)、首个蝉联双十一品类冠军的企业(2013、2014、2015、2017)、首个全面实施全国联运的旗舰店……

 

成绩的取得,在中青旅遨游网首席销售官韩杰看来,资源采购、产品创新是前提,技术服务、营销创新是保障,销售团队全力冲刺是支撑,更重要的是,中青旅多年来持续以多样完善的消费者保障措施,使消费者对中青旅旗舰店给予了充分、持续的信赖,才使我们登上冠军的宝座。

 

以2017年双十一为例,中青旅旗舰店以“不凡价格、不凡品质”为主打,从今年七月开始便规划产品准备库存,所推出的香港1899元/人起、日本2999元/人起、澳大利亚机票2999元/人起、马尔代夫7599元/人起、大溪地12999元/人起等爆款产品,以及同步推出的单笔订单满7000元参与砍价最高立减1111元、海岛游满万减500等活动,在全渠道完全由实际真库存显示,从而与部分商家低价噱头显著区隔开来,为消费者带来更便利的购物体验。

 

同时,中青旅旗舰店由首席销售官担任双十一专项服务质量监督员,严格监控售前、售中、售后各个环节,将细微服务渗透到每一个触点,确保服务品质不打折。

 

面向未来,韩杰表示,中青旅旗舰店双十一再次夺冠,只是中青旅遨游网多年来蝉联飞猪旅游度假品类冠军的注脚。对中青旅遨游网来说,成绩只代表着客户既往对我们的信任和肯定,服务至上、品质至上、消费者至上,始终是我们永远坚守的初心。我们也将牢记使命,为广大游客创造更多的美好旅游体验。

 

 

 


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