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携程CEO鞠躬道歉 对机票差价进行改善

2018-04-02 15:25:31  |   来源:

摘要: 3月30日下午消息,深圳市消费者委员会发布微博,称携程总裁道歉,并承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。

3月30日下午消息,深圳市消费者委员会发布微博,称携程总裁道歉,并承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。

 

微博称,对于日前发生的#携程机票退票费九千多#的投诉案例,携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”。承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

 

同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。

 

据透露,携程还将打造更加透明的机制和更加畅通的投诉渠道,加强与消费者、各级消协组织等方面的对话和沟通,对消费者投诉多、质疑多的问题,公示投诉渠道和解决方案,帮助消费者更快更好地解决问题。


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