“足不出店”享受一站式服务 携程上线酒店店内商城

除了预订、入住到退房，酒店客人还希望得到怎样的优质便利服务？近日，携程酒店上线“店内商城”功能，再次用创新手段，为消费者提供吃喝玩乐、交通预订、礼品礼盒等具有一站式和个性化的服务，酒店客人可以“足不出店”，不用一个服务员，不用一个电话，就可以享受各种优质的服务。

此前，携程根据用户调研数据发现，越来越多的游客开始寻找新的出行方式，例如找一家自带温泉的度假型酒店，打发两三天的时光成为了如今颇受追捧的旅行方式。不过，哪里有好吃的餐厅，怎样预订出行车辆成为了这类游客关注的焦点。

为此，针对上述消费者痛点，携程酒店上线“店内商城”功能，打通酒店客房和酒店内其他服务的预订服务，提供店内餐饮、SPA、接送车等，为用户提供更加便捷的入住体验。

根据携程的调研，有六成的用户近一年内在国内入住酒店时，曾经在酒店消费过，其中，在酒店内消费最多的是餐饮，包括早餐、自助餐、午晚餐。此外，接送车服务、SPA、下午茶的消费占比也很高。

调研还显示，在携程的休闲用户中，亲子用户对店内各类餐饮的需求都明显高于其他休闲用户：亲子用户对于早餐、自助餐和午晚餐的消费占比均超过了50%，而其他休闲用户除了早餐的消费占比超过五成，其他均只有三成左右。

据了解，此次携程店内商城的预订服务包括餐饮、门票、接送车、加床、休闲娱乐、伴手礼、会议宴会等多个品类。消费者只需在提供此服务的携程酒店预订页面中点击“店内商城”，或在预订酒店后在订单详情页中选择“店内商城”，即可预订相关的产品。

目前，携程店内商城已覆盖广州、上海、深圳、北京、三亚等数百个城市的近万家酒店。“我们的初衷，是希望让用户不用再繁琐地向酒店咨询各种吃喝玩乐的信息，只需要在APP上点击几下，就可以极为便捷地找到酒店内的各种服务。”携程方面表示：“尽管上线时间不长，但是从数据来看，这样的服务很受用户的关注，预订量的增长达到了3位数。”