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业者说 | 拥抱自然馈赠 看南澳个性化旅游产品如何拓宽赛道

2019-01-07 10:45:33  |   来源:本站原创

摘要: 南澳大利亚州拥有天然丰厚的自然资源、数不胜数的美酒美食、狂野又不失浪漫的美景。如今,在南澳受到中国游客越来越多的“青睐”的现状背后,又隐藏着哪些属于这个目的地不容错过的精彩内容与花样玩法呢?

南澳大利亚州拥有天然丰厚的自然资源、数不胜数的美酒美食、狂野又不失浪漫的美景,它的每一面,都会让人感受到前所未有的惊喜与难忘。

 

 

图:深圳中国国际旅行社有限公司环球旅游副总经理 万芹

 

当然,南澳丰富多彩的自然资源一直吸引着中国游客一次又一次的体验和探访。根据南澳旅游局的数据统计,2018年中国入境南澳大利亚州人数持稳定态势,达每年56,000人次。此外,2018年,中国游客在南澳消费较去年增长18%,稳坐海外入境南澳大利亚州游客消费额第一位。那么在南澳受到中国游客越来越多的“青睐”的现状背后,又隐藏着哪些属于这个目的地不容错过的精彩内容与花样玩法呢?为此,旅业链接(Travel Link Daily)记者采访到深圳规模最大、接待游客最多的旅行社——深圳中国国际旅行社有限公司环球旅游副总经理万芹女士,在与记者的一问一答中,细察行业内的南澳产品特色与发展趋势,从专业的角度剖析了目的地推广的相关思考。

 

图片:格伦森林动物农场 Glen Forest Tourist Park

 

TLD: 贵公司作为深圳规模最大、接待游客最多的旅行社,相信对于南澳这个地区也有所深耕,请问目前针对南澳地区的旅游产品有哪些呢?

 

万芹:对于南澳这块具有很强发展空间与潜力的目的地,我们公司在业务上一直有所侧重,并且多年来不断深耕。目前的产品主要分为两个板块,覆盖到主要的目标客户群体。首先是没有时间精力去了解目的地和规划行程的游客群体,他们更愿意将旅程交给旅行社全程安排,所以我们会针对这些特征为他们设计 “醉美南澳+墨尔本9天乐享之旅”以及“穿越南澳墨尔本9天自驾之旅”,这些产品的设计路线囊括了南澳地区的特色景点和体验项目。

 

此外,对于一些想得到私人化、个性化体验,对行程有更高品质追求的高净值客人们,我社会为其提供定制板块产品,比如“南澳袋鼠岛8天生态之旅”、“南澳+西澳12天趣享之旅”等。在这些定制产品中,我们会提供一些独特的高端体验,例如在袋鼠岛安排2-3晚的住宿,让行程更加轻松休闲深度,体验到常规团不会安排的沙丘越野四驱车、农场体验、出海垂钓体验、岛上烈酒厂品酒等。此外,我们会安排客人住进岛上的南大洋酒店(Southern Ocean )Lodge奢华酒店,享受非同一般的澳洲风情。

 

图片:南大洋酒店 Southern Ocean Lodge

 

以上两种产品都覆盖了目前南澳地区主要的旅游景点和体验,例如芭萝莎地区的美酒体验,游客来到这里可以真正感受到南澳作为“澳大利亚葡萄酒之都”的醇厚魅力和源远流长的美酒文化,而除了美食外,袋鼠岛的自然奇观及野生动物探索可以让游客体验到南澳的另一重“惊喜”——远离城市喧嚣的“世外桃源”以及多种野生动物,比如袋鼠、猎鸟、海豹、考拉等等。南澳多种多样的自然资源让这个目的地的产品可以拥有多条“故事线”,以配合不同的主题和需求。

 

图片:芭萝莎Barossa

 

TLD:南澳以丰富的自然风光而闻名。那么对比近几年的市场变化,您觉得中国游客对于南澳旅游的需求有哪些转变?以野生动物、植物风光为游览主题的旅游产品仍旧是中国游客的最大关注点么?

 

万芹:这几年,25-45岁的菁英群体开始成为出游的主要群体或者旅游决策者,游客的旅行需求已经从以往纯粹的观光旅游逐渐向个性化、互动感、有所获的体验型旅游转变。简单说来,他们不再满足于购物、拍照、走马观花地逛景点,而是对目的地的各色深度体验和特色文化产生更加浓厚的兴趣,也不断追求个性化,追求更具当地特色的深度渗透。

 

从产品主题方面讲,自然资源仍然是吸引中国游客的一个重要因素。以野生动物、植物风光为游览主题的旅游产品目前来说还是中国游客主要关注的一个点,这是构成整个澳洲旅程不可或缺的元素。但是随着游客的需求转变,也需要我们花更多的心思去思考如何在这些自然旅游资源里挖掘新的亮点,做出更多个性化的体验型产品。

 

图片:袋鼠岛袋鼠 Kangaroo Island Kangaroos

 

例如像南澳的亲手抱考拉、与海豚海狮同游等都是游客感兴趣的活动。游客可以近距离与可爱的动物互动,尽情感受大自然的美妙。另外在南澳的袋鼠岛,游客还能在海豹湾走上沙滩,观赏野生的海狮在海岸栖息,逗趣的模样让人忍俊不禁。

图片:亲手抱考拉

 

图片:袋鼠岛海豹湾 Kangaroo Island Seal Bay

 

TLD:面对中国游客们对南澳的不同要求和期待,今年会有什么样针对性的产品推出?

 

万芹:面对游客们现在不同的需求,结合南澳的旅游资源,我们今年会有更多融合当地体验的产品推出,例如:春季的赏花之旅,带领游客观赏南澳的蓝花楹会是行程的重点;秋季适逢澳大利亚美食节,而且酒庄秋色风景美丽,一趟说走就走的美酒美食之旅会是最佳选择;而冬季和夏季适逢寒暑期以及中国春节假期,家庭出游的群体将会占很大的比重,因此,考虑到家庭游的一些特点,我们结合南澳目的地的旅游资源,开发了不少家庭亲子主题游,如与海豚同游,亲密接触可爱羊驼等具有当地特色的体验项目。

 

图片:澎湃湖 Lake Bumbunga

 

而对于目前已经成为我国旅游消费者市场重要力量的“银发一族”,我们一直考虑推荐甘号火车之旅,体验真正的澳洲内陆风情。另外一类不可忽视的群体就是蜜月情侣,他们来到南澳时,我们会推荐“五星精品酒庄+海鲜美食+粉红湖”的浪漫之旅,如果适逢花季,可把油菜花田的体验叠加推出。

 

此外,品尝地道的当地特色小吃也是国内游客的旅游重点需求之一,为此,我们也准备了深度体验葡萄酒文化、现捞现吃鲜甜美味的生蚝等富有南澳当地特色的旅游产品供选择。

 

我个人觉得,因为南澳包含了多种不同的旅游元素和体验项目,不同的人群都能在这里找到适合他们的旅游需求,所以其实南澳旅游的人群画像可以覆盖多个年龄层和不同群体,这是这个目的地让人心动的最重要原因。

 

图片:柯芬湾生蚝农场 Oyster Farm

 

TLD:您对南澳这个旅游目的地未来的发展抱有哪些期待呢?就目前的收客情况看,明年中国游客去往南澳的数量和特点会呈现出怎样的趋势?

 

万芹:南澳有丰富独特的、令人向往的旅游资源及体验,我期待在南澳旅游局以及业界同仁的共同努力推广下,吸引到越来越多的游客前往南澳。受大经济环境的影响,国人消费水平不断提升,对旅游质量的要求也随之提高,出境游的人数不断增长。南澳作为自然资源及文化资源都十分丰富的目的地,我认为明年前往南澳的中国游客数量会呈现平稳增长的趋势。

 

从目前的游客群体和消费情况来看,精品小团、定制团、自由行的人群会占据比较大的比例,这部分群体的数量增幅也会比较大,南澳在中国市场的发展潜力不言而喻。


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