每每节前，“去哪儿玩”一定会成为众人最热衷讨论的话题之一。就中国市场而言，伴随经济发展，“旅游”行为早已摆脱了高不可攀的状态，多样、成熟的旅游模式让更多人选择走出家门，行走在路上。根据近日国家旅游局发布的数据不难看出，仅2017年我国国内和入境旅游人数超过51亿人次，旅游总收入超过5.3万亿元，旅游对国民经济和社会就业的综合贡献都将超过10%，全面实现年初制定的各项目标。
在数字的背后，我们能看到的是旅游大产业的发展与繁荣，在这其中，或许变化最大的便是国人的消费习惯。几年前，“国人在某国爆买”等类似图片还经常会登上各大媒体的头条，而近几年旅行人数上升的同时，“买买买”已变得尤为理智，“品质游”从而备受关注。针对于中国游客变化所引发的购物领域新变革，旅业链接（Travel link Daily）记者特别采访到唯泰集团中国区销售总监宋玥儀女士，探讨旅游与购物之间的新式发展之路。
“购物与旅游”并不是一道单选题
“众所周知，近两年中国已成为全世界出境游人数增长最快的国家，在旅游的同时，奢侈品购物的消费水平也稳居世界前列。不过，在近两年发展之中，我们也能感受到中国消费者对于购物方式的一些变化。”宋玥儀女士在采访开始时向记者说道。
据介绍，专注于奢侈品折扣购物目的地开发与运营的英国唯泰集团深受中国游客青睐，其旗下遍布欧洲的9家精品购物村每年接待的中国游客数量均有大幅度的提升。
“在唯泰集团旗下的购物村中，英国比斯特购物村、巴黎河谷购物村等都深受中国游客喜爱，相对这几家购物村的在中国的知名度也会更高一些。对比从前中国游客只大量挑选折扣奢侈品，现在的中国游客开始看中商品的品质、品牌文化，更重要的是单纯的购物消费在按照相对的比例下降，而美食、文娱以及服务的消费比例正在提升。从一些顾客的反馈中，我们能感受到，越来越多的游客不远万里来到欧洲旅行的目的不光是疯狂‘买买买’，而是需要在购物的同时继续感受到旅行的快乐。”宋玥儀女士补充道，“正是看到了这种变化，我们也在积极的为中国游客开设更有针对性的专业服务。比如我们会与中国60多家旅游企业合作，OTA、航空企业等均有涉及。借助携程网的流量红利推广购物村，并为会员提供相应的折扣；在东航或海航等合作航企上，针对会员提供购物双倍积分等优惠；对于海外邮轮也会在相应的线路上做精准的广告投放，促进游客对当地购物村的了解，并得到一手的购物信息。当然，对于中国游客密集的比斯特购物村，我们也会提供中文画册、标识以及中文导购服务，购物后直接退税也为中国游客提供了极大的便利。”
更值得一提的是，唯泰的经营理念是让旗下的每个购物中心成为一个汇聚故事的平台，独立构思、独立取材，并争取让每位顾客都能成为这些故事中的角色。唯泰旗下的购物村系列虽然各具风姿，但目标都是要把购物与旅游和娱乐结合在一起，使购物环境浪漫而唯美，成为一个远离凡尘俗世的世外桃源。
也正因为唯泰集团推崇的“沉浸式”体验能充分将旅游行为本身延展到购物之中，所以“购物”+“旅游”的概念才得以保持22年仍备受国际游客推崇。
抢滩登陆中国市场 加码商旅会奖领域
·落子华东
面对中国市场对于高品质消费所持有的的积极态度，唯泰集团从2014年便开始了布局中国精品购物旅游目的地的步伐。“经过很长一段时间的市场调查，我们通过数据分析看出苏州与上海有最适合购物村消费的人群，与此同时，在地缘方面，这两个城市有着别的地区无法比拟的优势。所以在中国我们唯泰集团孕育出了‘奕欧来’品牌购物村，其中文名字蕴含了欢迎游客结伴来这里体验纯正欧式购物的意义。”宋玥儀女士说道。
“落子中国，第一家店我们开在了苏州。这个位于阳澄湖畔的购物村占地3.5万平方米，拥有百家国际知名品牌店铺。为了结合本地文化，奕欧来苏州在原有意大利建筑风格的基础上又融合了东方设计元素。优越的地理位置能有效接驳外地游客的自驾购物需求，同时为当地游客提供更国际化购物平台。”宋女士继续介绍道，“除了专业的购物村设计以及极具竞争力的商品价格外，苏州独特的旅游度假属性更为奕欧来吸引到了来自全国的大量游客，保证了我们的客源需求。”
而在成功运营奕欧来苏州不到两年后，奕欧来上海又一次出现在华东游客的视野之中。“奕欧来中国的第二家购物村选择在上海建立，毗邻上海迪士尼乐园，同时高铁、高速公路以及高端酒店群的优势也将为更多潜在用户提供前来奕欧来的理由。”宋女士表示。
·借欧式DNA抢滩商务旅游领域
自带欧洲特色基因的奕欧来购物村到底与国内的“奥特莱斯”有怎样的区别？对此，宋女士阐述了自己的观点：“首先来讲，我们在选择购物村的位置时便针对于有旅游属性的城市来建设，而不是找到某个城市地价便宜的郊区。与此同时，周边配套的星级酒店、乐园也在与我们的购物村形成相辅相成的促进作用，共同打造一个集旅游、度假与休闲购物的综合区块。那么其次在购物村的建设上，我们投入了自己的巧思与创意，比如奕欧来上海，它由五条装饰性艺术风格迥然不同的大道构成，当游客置身其中，感受到的一定是来自纽约、巴黎以及上海海派街这样与众不同的文化购物体验。甚至连最基本的卫生间我们也投入了很大精力，去打造全人工粘贴300万片马赛克的记录，让每一位游客都能置身于艺术之中。当然，这也为我们赢得了‘2016上海最美洗手间’的殊荣。”
“事实上，立足于构建集旅游与购物一体的购物村，奕欧来在品牌合作、餐饮服务以及其他配套活动上也做到了别出心裁。比如两家购物村都有建立的意大利风格餐厅---妈妈咪呀，除了为购物的客人提供地道的意大利美食外，还作为特色活动的场地为奕欧来购物村带来了更多品牌推广机会。父母可以带孩子在这里体验制作披萨饼的有趣过程，增加亲子间的互动机会；与此同时，这里还吸引到爱奇艺的《萌宠小大人》栏目组，拍摄趣味真人秀，展现披萨店的文化与内涵。而另外一家集餐饮与活动于一体的特色餐厅---耶里夏丽，除了提供新疆特色美食外，游客也可以前来学习地道的新疆舞表演。同样的，我们引入了欧洲的买手店概念，在中国的两家购物村都积极与本地新兴设计师合作，帮助他们实现自己的设计梦想，同时为中国游客提供紧贴潮流的设计精品。购物村的专业策划团队也借助场地优势，吸引‘流量大’的设计师，比如陈然等，来到购物村做时装发布会，同时售卖自己的最新产品。游客既能在家门口感受到国际T台的流行潮流，也能买到最新鲜的货品，这种体验也极其难得。而正是结合奕欧来购物村中已有的资源，我们也看到了购物+MICE旅游所能引爆的新亮点。”宋女士说道。
凭借多年的商务会奖旅游经验，宋玥儀女士观察到了中国MICE团组在国外的购物行为，她认为主题鲜明、服务优质的购物村能成为行程的亮点，而客人在购物中幸福感的多寡也能判定出一个购物场所的成功与失败。
“购物环节在每一个会奖行程中都是亮点，从前中国游客只能在国外感受到，而现在奕欧购物村来既能带给客人更多样的体验，也可以为会议会奖公司提供更多的灵感。我们的购物村都有相应的MICE对接团队，专业的人员能为每一个有需求的企业带来定制化的服务；在配套的空间上，我们的前期规划也考虑到了各种场景的需求，室内场地、室外玻璃八角亭以及开阔草地等等，均可满足不同的客户。”宋女士还说道，“也正是由于我们的独特性，在两个购物村开业后不就便与很多企业、媒体等有了成功的合作。比较有代表性的活动包括苏宁集团在去年1月1日举办的一场将近3000人的‘迎新跑’活动；与阳澄湖合作举办的‘跑马’以及环湖自行车活动；特斯拉等车企的发布会以及作为《我的体育老师》等知名影视剧的取景地。”
宋女士认为，就普遍的商务会议团组而言，奕欧来购物村所能提供室内会议场地、餐饮服务具备国际水平，而在会议结束后的体验项目更能带给与会者最深刻的记忆。“在我们独家推荐的丝情画“奕”丝绸手工定制体验馆内，会奖客人既可以了解到丝绸制品从蚕吐丝到做成产品的故事，也可以DIY各种丝制品，在奢华的丝绸上尽情挥洒创意。同时，客户会根据自己的品牌文化结合体验项目，更大程度上的宣传自身品牌，达到双赢效果。”
适时推广
在谈到未来的发展与计划时，宋女士认为：“在可见的未来，中国市场的消费能力会越来越强，而如何正确引导游客来到线下体验购物则成为值得我们思考的问题。相对于扩张，奕欧来还是选择经营好目前的两家购物村，增加更多品牌的入驻，加强配套服务的规模，同时增加多领域合作的机会。当然，这不代表我们固守陈规，扩大新媒体推广同样在新一年的计划之中。就在今年，为呼应春节节庆，我们上线了奕欧来首款微信小程序：‘奕欧来剁手备忘录’，这款产品能为潜在客户提供签到互动，除了推广不同品牌折扣产品外，还能为参与者带来新年惊喜，促进游客从线上走到线下的真正引流动作。”
“我们深知，目前年轻一代的消费观念正在影响中国市场的消费变革，他们对于品牌的认知和忠诚度会高于其他人，所以对于年轻人的购物喜好也将是我们布局的重要依据。除了增加在航空公司、酒店以及支付方式上的合作外，猫途鹰、微信以及微博的精准投放也将会随之增加。相信更多的中国游客会认识并喜欢上这个自家门口的欧式购物村！”
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