神奇秘境、彩虹之国，不管是媒体的推介还是网友的评论，南非似乎都被游人冠以“人生必到之处”的称号。对于出境游意愿强烈的中国市场，南非又将如何从各个旅游目的地竞争中脱颖而出呢？近日，南非旅游局亚太区首席代表Mansoor Mohamed先生接受了旅业链接（Travel Link Daily）的专访，并分享了他内心关于南非旅游的发展目标。
中国旅游市场：极具潜力且变化迅猛 细分营销成趋势
“上任以来，我便针对中国游客前往南非的数据做了很详尽的调查。通过一系列数据我能看到中国市场正在发生强烈的变化。”Mansoor Mohamed先生在采访开始便展现了其“数字敏感度”，而这份敏感恰巧与他此前在迪拜旅游局与开普敦市的工作经验有着极强的关联。“比如最近的数据显示出，2018年2月，南非共接待中国游客量为11，172人次，比2017年同期增长了23.4%。而通过进一步的了解，我得知这个月份恰逢中国春节，游人有足够长的假期可以选择前往远距离的目的地游览。”Mansoor Mohamed先生称。
喜欢以数据反向推观点的Mansoor Mohamed先生还发现了近年前往南非的中国游客存在有趣的“变化”。“随着近几年南非世界杯、金砖峰会等等国际事件的发生，南非这个目的地愈发与中国游客发生着紧密的联系。投资、旅游、国际贸易等都从不同角度加速着两国间的关系。就旅游领域而言，中国市场呈现出的新趋势竟与别的市场完全不同。年龄上，中国的客群偏向于年轻的‘千禧一代’，他们更了解自己的需求，喜欢通过自由行展现独特的个性；习惯上，更大比重的游客开始摒弃打卡式游览，重视休闲体验的品质，即便选择跟团游，也会挑选诸如探索野生动物、原始风景及美食美酒等主题行程。”
“可以确认的是，中国市场正在由观光旅游转向休闲旅游，成熟的客群让我意识到在南非这个目的地对中国游客具有极大的吸引力，但是如何通过推广加深每一类别细分客群对南非的认知，并激发他们前往南非的欲望，这才是接下来我将重点关注的问题。”Mansoor Mohamed先生强调。
重视多渠道传播力量 激发潜在游客出游意愿
“近几年，南非旅游局正在以最积极的态度向中国市场传达旅游目的地的丰富多彩。不管是主题游产品的增加，还是对当地中文服务的升级，无不说明了南非对于中国市场的重视。”Mansoor Mohamed先生表示。
而对于推广计划，Mansoor Mohamed先生谈到：“相较其他目的地，实际上南非在中国的推广并不容易。如果我随机问一位中国人对于纽约或法国的认知，或许即便他们没有去到过这些目的地也能说出自己的心仪地标。但如果问题中的目的地变成南非，可能大部分人还是不能很快答出自己心中的答案。游客想去南非，但是并不知道去到南非哪些具体的地区，这样的现象就让我明白：推广动作需要广泛，但更需要有针对性。”
在与Mansoor Mohamed先生的交流中，记者能明显感受到这个目的地蕴含极其独特的旅游资源与发展潜力。辽阔的南非正如“彩虹”一般，在融合多样的旅游资源同时还绽放出独特的光彩。“在开普敦游客能体验到非常都市化的酒店、餐厅以及购物场所，而前往到野生保护区或海边则能立刻转换成自然风情，丛林猎游中找寻‘非洲五霸’，在游船上参与‘海洋猎游’；喜爱美食美酒的游客亦可深入多个酒庄或餐厅，根据自己的口味体验顶级食材的魅力。而最值得关注的是这里也是原始民族文化交融的地方，东方文化如何解读南非，真的需要亲自来试试。”
“正因可推的资源很多，我们不能苛求市场在一时间全部了解，细分为多个主题并深入推广小众线路或许更符合中国游人的胃口。比如从去年开始，南非旅游局就在以‘2018年纳尔逊·曼德拉百年诞辰’这一契机作为推广入口，向更多游客推广好望角、钻石之外的文化标签。”Mansoor Mohamed先生补充道。
据了解为纪念伟人曼德拉百年诞辰，南非旅游局以“100种方式寻找你心中的曼德拉”为主题，围绕曼德拉一生中具有里程碑意义的事件策划了100个旅行体验。“曼德拉先生让南非人民争取到了属于自己的民主与自由，他的精神也影响着全球各地。我们将通过‘曼德拉的旅程’移动应用程序以定位、音频及评论的模式向游客提供一切他们感兴趣的信息，并借此机会为游客带来南非的全新印象。”
“中国游客对于目的地信息的获取方式更倾向于广泛的社交媒体和亲友，所以今年南非旅游局也将加大力度在多媒体平台做大力推广。在极具影响力的媒体平台传播南非最美好的故事，让中国市场看到南非不为人知的资源。我相信更多直航的开通、签证的简化确实能在一定程度上增加入境南非的游客量，但是就长远计划，多次且持续的正面宣传才是激发潜在游客出游的关键一步。”
重视业界推广 携手共推魅力南非
“在行业内，南非旅游局也会与各大旅行社、OTA等保持密切合作关系，并针对中国游客的长假期集中、旅游产品同质化严重等问题给予最大程度的帮助。比如为有需求的合作伙伴提供更丰富的当地资源对接、培训活动以及面对面路演。旅游行业对于新资源的需求其实很大，高端游客需要高端资源、定制游客需要小众资源，作为南非旅游局我们将尽最大努力为业者提供帮助。”
除此之外，基于业主对于南非旅游知识的需求，南非旅游局还为业者开发了旅游行业内的线上培训课程，旅游从业者可以在网站上注册学习，并能获得相应等级的证书，这些培训课程能够增加他们对南非的了解，并能更好的销售南非的旅游产品。
“每年在南非都会举办‘INDABA’旅游展会，这是非洲最大旅游展会，展会上不仅有南非的产品，还有来自整个非洲所有旅游目的地国家的产品，参会者能看到很多最新的旅游产品以及资讯信息，对业界人士和而言，这是一个了解非洲的理想平台和机会。此外，南非也很重视商务旅游和会展旅游的相关发展，在南非每年会有很多会展旅游的团队前来开展活动，我们也会邀请媒体朋友和合作伙伴到南非考察最新推出的旅游类产品。”Mansoor Mohamed先生谈到。
“以南非自身的资源与旅游局的推广策略，我希望在不久的将来，能有再多一倍的中国游客前来领略这个神奇的目的地。”Mansoor Mohamed先生最后表示。
（注：本文内图片全部来源于南非旅游局，版权归属原作者或网站所有，不得转载或用于其他商业用途。）
京公网安备 11010502042030