3月初，正值万物复苏的春季，昆士兰旅游及活动推广局在天津举办了一年一度的大型同业交流会。此次活动深化了昆士兰州与大中华地区同行的合作，为国内业者“更新”了昆士兰相关的目的地、景区、酒店、航空等方面的资讯。
会上，昆士兰州旅游及活动推广局大中华区局长沈俐先生 (Charley Shen) 接受了旅业链接（Travel Link Daily）的采访，对昆士兰州在中国市场已取得的最新成果和下一步目标进行了细致解读和展望。
一份亮眼的成绩单
“虽然过去两年，国内整个经济形势有一些变化，可能会对旅游业产生一些影响，但是从我们目前拿的数据来看，中国出境游人数还是在不断增长。”沈俐先生在采访开始，便道出对中国出境市场的细致观察。“从2017到2018年,整个大中华地区的出境游人数就增长了15%，创下历史最新记录。根据CNTA的数据，仅港澳台游客的出境游人数也在保持稳定增长。这为昆士兰在中国市场的开拓提供了积极的帮助。”
讲究用实际数据给出答案的沈俐先生告诉记者这样一串数字：“从游客人数方面来说，截止去年9月底，到澳洲的中国游客人数同比增长了7.6%，到访昆士兰的中国游客人数增长了2.9%。从消费水平来看，中国游客在澳洲的消费数额同比增长17.5%，中国游客在昆士兰的消费数额增长幅度远超整个澳洲地区的平均水平，涨幅高达33%。很显然，中国游客在昆士兰的花费在不断提高。”
昆士兰得到这样亮眼的到访人数与消费人数，一方面得益于出境游生态的良好生长态势，另一方面也要归功于去年多个直航的开通。沈俐先生表示：“去年多个直航航班的开通，对目的地人数的增长带来很大意义。根据澳大利亚旅游局的官方统计，截止到去年9月，从国内到澳大利亚的直飞航班数量增加了12%。这其中有政策性的原因、地方政府的驱动，也有我们与航空公司合作伙伴的沟通、配合加深的因素有关。此外，这样的成绩还源于昆士兰州对于游客‘质量’提高的重视。我们不仅希望航班的数量得到提升，更希望中国游客的‘质量’提升，这为进一步提升中国游客在昆士兰停留的时间、间夜数、消费数额等等做足保障。我们过去一年在这些方面做了不少努力，功夫不负有心人，去年的数据也证明了其成效，中国消费者在昆士兰的消费数额得到大幅度增长。”
多样化产品并行 加深FIT客群关注度
有着丰富旅游营销推广经验的沈俐先生深谙旅游市场发展之道。他认为以游客需求为导向的目的地旅游，应该时刻“探寻”市场行进的脚步与动态，并以此为基准调整自身优化的方向。
他向记者吐露道：“在中国，我们已经深耕ADS市场多年，因此昆士兰常常被认为是个老牌的传统目的地以及团队游目的地。根据我们的调查，目前来昆州自由行的中国游客占到51%，团队游比例占到49%,基本是各一半的状态。另据统计，传统旅行社加上一些主要的OTA为昆士兰输送的客户基本占到到访昆州中国游客人数的39%-40%。因此，传统旅行社仍然是我们关注的对象，我们也非常注重与传统旅行社合作伙伴的关系，这次大会也请到了大量的传统旅行社代表前来。”
借传统旅行目的地的优势，昆士兰旅游局在中国找到了广阔的客源市场。沈俐先生分析道：“北上广深的一线客源市场经过我们多年的挖掘，已经发展得非常充分了。现在的趋势是，一线的旅行社已经不满足于本地及其周边覆盖区域的客源开发，更多希望去到新一线城市、新二线城市甚至三线城市。这些地区在接受新的旅游的理念方面与一线城市有所不同，其中很大一部分的客人因为语言、旅行习惯、旅行传统问题，比较放心跟着一家传统旅行社，对我们来讲是一个很大机会，因为昆州拥有丰富的旅游资源，以及专门为中国游客设计的设施和流程，所以游客在昆州旅游体验的满意度是很高的。”
致力于创新的沈俐先生，也在不断对目的地产品地进行打磨与革新。“我们注意到，现在有一种趋势，消费者对目的地的要求不只是‘住的舒适行的安全、方便’，更讲究这个目的地是不是够酷、够时髦，能不能体验出消费者的个人的风格，让他人觉得自己很特别。所以我们今年也在通过市场的宣传，让大家发现昆士兰其他惊喜的地方，让昆士兰变得更‘酷’，去吸引到不同的族群。我会用‘新瓶装旧酒’来比喻这种对目的地的包装和营销，‘瓶子’就是市场营销手段，从最能打动消费者的角度出发，让老牌景区或目的地散发新的魅力。”
谈到当下的火热的自由行市场现状，沈俐先生也表达出自己的想法：“虽然目前自由行的渠道非常分散，旅游局不可能百分之百地了解其来源，但是我们会从自己的角度尽量去扩展外延，在深耕传统旅游市场的同时，将触角伸到更广更远的市场细分之中。同时，对于自由行产品的开发，我们也会要求供给端针对国内越来越多自由行客户的需求，去优化产品操作流程，优化其购买、体验过程。”
自由行市场也会带来“碎片化产品”的需求量增加，对此，沈俐先生称：“我们目前正在开发一款微信小程序，会将约800多个昆州旅游资源在里面。这样一来，消费者可以在官方的渠道上看到这些碎片化的产品。与此同时，开通小程序中的预定功能，以微信为入口，扩大销售渠道。”加强年轻群体营销力度 为目的地固有印象“减龄”
加强年轻群体营销力度 为目的地固有印象“减龄”
昆士兰始终以年轻、充满活力的面貌迎接众多游客。在中国，昆士兰也曾与网红茶饮品牌“喜茶”、运动类手机软件KEEP等受年轻人喜爱的品牌进行合作推广。今年，昆士兰将年轻化的“DNA”体现在明星领域，昆士兰旅游及活动推广局在此次大会上授予了艺人邢邵林“昆士兰之友”的荣誉称号。
“‘昆士兰之友’是我们之前建立起来的一个团体，相当于我们的‘智库’。之前这个团体主要由旅游媒体组成，因为他们对消费者和市场有深刻的洞察能力，这对于我们的市场研究起到了很大帮助。现在出于加强对消费者影响力的考量，昆士兰旅游及活动推广局邀请了演艺圈人士加入‘昆士兰之友’的行列，以增加团体的影响力，不断吸引更多年轻化的消费者来到昆士兰州，开启丰富多彩的旅游体验之旅。”
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