专访 | Club Med“精致一价全包”理念如何引领中国度假消费者市场?

Xavier Desaulles先生   Club Med亚太市场销售事业部首席执行官
Club Med亚太市场销售事业部首席执行官Xavier Desaulles 先生向记者分享了Club Med如何在竞争激烈的中国市场,引领中国度假消费者。

内容详情:

当前中国经济发展迅速,年轻一代的消费者越来越注重度假的体验感与舒适感,也有越来越多的度假者根据自己的兴趣和户外喜好选择目的地。

 

近日正值2019国际冬季运动北京博览会开幕之际,精致一价全包度假及全球冰雪度假领导者品牌Club Med地中海俱乐部于北京法国大使馆内联合举办“French ALPS法国阿尔卑斯冰雪假期”新闻发布会。Club Med亚太市场销售事业部首席执行官Xavier Desaulles先生接受了记者的采访,向记者分享了Club Med如何在竞争激烈的中国市场,引领中国度假消费者。

 

Xavier Desaulles,Club Med亚太市场销售事业部首席执行官

 

Q1:Club Med目前每年服务多少中国客户?目标客户以什么类型为主?

 

Xavier Desaulles:目前中国是Club Med第二大客源市场,法国市场位居第一。我们的中国客人50%会选择Club Med在中国开发的度假村,而另外50%会选择世界其他地区。我们的目标客群以家庭游客为主,因为我们约85%的客人都是家庭出游,所以我们现在着眼于推广千禧一代的高端家庭游。

 

Q2:面对竞争激烈的全球旅游业,Club Med已经并即将以哪些独特优势吸引中国客户对于滑雪度假村的关注?

 

Xavier Desaulles:Club Med有很多独特的服务和优势,最主要的就是我们开创的“一价全包”度假理念。“一价全包”服务有利于客户控制预算,因为我们的价格包括了房间、餐饮、娱乐活动等等,客户对于自己的消费一目了然。

 

Club Med 遍布于全球约30个国家,拥有着来自110个不同国籍的23,000多名亲善组织者(G.Os)和亲善员工(G.Es)。我们的亲善组织者与度假村客人全天相伴,创造独特的亲切度假氛围。

 

另外,我们的“Amazing Family”计划专门针对家庭游客,尤其是一家三代集体出游的客人。大人和小孩可以在我们的度假村一同进行有趣的活动,增进感情并放松心情。当然,这些项目都是包含在我们的package里面。

 

Q3:Club Med集团2020年对于亚太地区市场拓展有什么计划?

 

Xavier Desaulles:我们的目标是进一步增加游客数量,所以我们会继续施行“一年一村”的扩张计划。未来5年内,我们会在东南亚和中国地区开发更多的度假村。比如明年,我们新的度假村计划在中国长白山地区开业,2021-2022年位于马来西亚珍拉丁湾和泰国普吉岛的度假村也会进行翻新。

 

Q4:您能详细介绍一下在法国阿尔卑斯地区“一年一村”的扩张计划吗?目前进展如何?根据您的观察,这一举措能否吸引中国客户?

 

Xavier Desaulles:我们发现,中国客户对于法国阿尔卑斯地区越来越感兴趣。我们的山林度假村接待了超过23,000名中国客人,呈现出了2倍的增长。我们在阿尔卑斯山地区有2座中国游客友好度假村(Club Med大山地Samoens度假村和Club Med瓦尔莫雷尔度假村)。在度假村内,我们不仅有讲中文的员工,还提供美味的中式菜肴。

 

Q5:精品度假旅游发展迅速,未来Club Med如何让自己在行业中处于领先地位?

 

Xavier Desaulles:我们会继续强调Club Med 的“一价全包”度假理念,这是我们的成功因素,也让我们更了解客户。

 

Q6:您和家人作为Club Med的忠实客户,是被Club Med的什么服务或品质吸引?

 

Xavier Desaulles:我的孩子非常喜欢度假村内的“空中飞人”(Flying Trapeze)项目,这个项目是Club Med的特色之一,刺激但很安全。另外,我们也很愿意在度假村内学习滑雪,Club Med的“一价全包”服务还包括滑雪课程。

未经旅业链接书面许可,任何人不得复制、转载、摘编或以其他任何方式进行使用。
  评论列表
已有 0 条评论
验证码:

(评论仅表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述。)

    关注我们+

精选最有价值要闻,每周定期发送。预览最新要闻 »