近年来Airbnb动作频频，将共享住宿与旅游体验深度结合的跨界合作不断。
无论是与奥委会达成全球伙伴，助力冬奥会与东京奥运会，还是开放“非遗别院”、招募南极考察团，都凸显了其在国际与中国市场的战略加速。这一次，Airbnb如何重新定义旅行？
答案竟然是——一口流利四川普通话的熊猫。
近日，Airbnb爱彼迎携手成都大熊猫繁育研究基地战略合作一周年——“爱妞儿之家”熊猫屋设计揭幕仪式在成都大熊猫繁育研究基地举行。
活动现场
根据介绍，“爱妞儿之家”将作为成都市“熊猫星球”及基地扩建项目的一部分，主体建筑占地500平方米，造型以去年加入爱彼迎大家庭的成都大熊猫“爱妞儿”为原型，以“消失的像素”为核心创意，呈现出大熊猫趴在地上憨态可掬的形象。
发布会现场视频中，一口流利四川普通话的“爱妞儿”，获得了在场媒体及嘉宾的高度关注与喜爱。记者也有幸采访到了爱彼迎中国总裁彭韬，听他讲述爱彼迎和成都，如何用“熊猫了解成都，在成都了解中国”的故事——
爱彼迎中国总裁彭韬
Q1：爱彼迎近年来在目的地和主题旅游深度发力，我们知道跟奥林匹克、非遗和广州政府都展开合作，这次与成都大熊猫繁育基地合作有什么独特的地方？
彭韬：首先“爱妞儿之家”将会是爱彼迎在中国的第一个“爱彼迎独家”项目，从基础架构的独特性，当地政府的大力支持和旅游项目可持续性上来看，这个项目都是非常独特的。
其次，熊猫是深受各国人民喜爱的国宝，是跨国界、跨文化、跨年龄的中国文化符号。借助爱彼迎的全球网络，将成都的熊猫文化，以及当地的旅游资源和生活方式等等推向全球，对助力成都成为世界旅游目的地是非常有益的。可以说爱彼迎和熊猫基地的合作，是“1+1大于2”的事情。
第三，我们看到成都有非常丰富的历史文化，川蜀美食、茶饮文化和生活方式以独特的魅力吸引着越来越多的海内外年轻游客，逐渐打造出成都独特的旅行标签。我们认为，非遗体验也是可以和熊猫项目相结合在一起，以沉浸式的方式让旅行者们深度体验成都文化，和成都这座城市独特的魅力，更好地助力成都成为世界级的旅游目的地。
Q2：爱彼迎近年来和成都有很多合作，您也谈到爱彼迎和成都在未来会加强合作，把成都打造成为一个国际旅游目的地。那么，从爱彼迎的数据来看，现在成都在国际城市中受旅行者欢迎的程度如何？您觉得哪些方面会是比较吸引境外游客到成都来旅行比较重要的原因？以及接下来爱彼迎会在哪些方面和成都合作，推动成都在旅游方面的发展？
彭韬：首先，我们做过一个《爱彼迎千禧一代旅行者报告》，在最受爱彼迎房客欢迎的国内城市中，成都名列第三位。作为一个不断上升的热门旅游城市，成都受到非常多年轻旅行者的欢迎。成都受到大家欢迎主要有三个方面的原因：
第一，成都有得天独厚的自然环境；
第二，成都的生活方式非常吸引人；
第三，大熊猫作为成都的一张名片，吸引来自世界各地的旅行者；
今年爱彼迎联合北京东城、广州越秀、成都市、贵州黔东南四地政府推出了“体验匠心”非遗旅游示范项目，成都是四地之一。通过把中国传统文化包装成爱彼迎体验上线，推广给世界各地的人们，让更多人了解到中国源远流长的文化魅力。
项目取得了非常好的效果，自9月推出首个非遗文化“溯·承”系列活动以来，上线的40个非遗体验项目总预订人次增长2.6倍。成都非遗体验包括：黄龙溪火龙灯舞，蜀绣，成都漆艺，道明竹编，青城武术等等。这个过程让我们觉得以后除了旅游之外，我们也会促进文化推广。希望非遗、熊猫，包括成都得天独厚的自然环境能够助力成都成为世界的旅游目的地。
爱彼迎领养的熊猫“爱妞儿”
Q3：熊猫是全球游客都感兴趣的中国国宝，而爱彼迎是拥有5亿用户的国际性平台，未来爱彼迎在中国入境旅游上，还会有哪些发力呢？
彭韬：入境游方面，成都是爱彼迎增长非常迅猛的城市，成都本地也有一个数据上的对比，与十年前相比，成都入境人次应该是增长超过5倍。（2018年，成都市接待总人数达到2.43亿人次，是10年前的4.37倍；入境游客达到340.61万人次，是10年前的5.27倍。- 数据来源：成都市文广旅局）成都市场在爱彼迎国内业务方面也是名列前茅。
另外，我们也看到政策方面的利好，比如144个小时过境签证，已经扩展到更多的城市，包括乐山、雅安等，这是对入境旅游的利好。（经国务院批准，自2019年12月1日起，成都航空口岸过境144小时免签停留范围扩展至成都、乐山、德阳、遂宁、眉山、雅安、资阳、内江、自贡、泸州、宜宾11个市。）
第三，成都城市的营商环境在不断提高，大家希望朝着打造国际化旅游目的地的目标前进，包括“熊猫星球”的打造也是本着世界高标准、高水准的基础设施打造，这也为以后成都的旅游业发展打下了非常好的基础。
最后，爱彼迎在成都也不断开展新的项目，包括我们已经上线了Plus房源，有成都当地的体验，还有非遗示范项目，和现在的熊猫基地项目。未来，我们会在推广营销方面为成都注入更多的力量，借助“天时、地利、人和”的契机，我相信以后成都的入境游市场会增长更加迅猛。
Q4：近年来爱彼迎一直加速自己在中国本土化的进程，您如何评价这一年来爱彼迎本土化的成果，以及未来有什么新的本土化举措？
彭韬：本土化的过程，最主要还是在于倾听用户的心声，更好地服务中国的用户。我们一直在从产品本土化、品质的把控、品牌建设等几个方面进行深度扩展。
首先产品方面，我们希望爱彼迎产品是让中国用户用得明白，用得舒心。比如用户搜索房源的方式，我们也做了贴近中国用户的本土化升级，更多推荐，更多标签，包括在房东端也推出了大家喜闻乐见的营销平台。
第二，品牌沟通上面，在中国，爱彼迎平台的用户约70%为千禧一代（80后，90后），我们一直在跟千禧一代沟通，了解他们对原汁原味旅行的需求，包括“爱彼迎独家”也是抓住大家对旅行的期待，把一些真正独特的体验带给他们。
第三，我们在品质上投入了很多，我们知道大家在旅行过程中，注重独特性外对于品质的要求也越来越高，所以我们推出了Plus房源，每一间Plus房源都通过了100多项指标，从设计到基础设施，一项项都要求房源从各个方面提升大家的入住体验。这些方面都是我们本土化过程中的一点点成绩，未来这个过程还会持续深入下去。
“爱妞儿之家”的发布，也是爱彼迎本土化的一个过程，因为到当地落地，我们希望打造成永久性的熊猫科普教育中心，和基地一起合作，通过这种形式更加彰显爱彼迎中国对本土化的决心和满足用户需求的努力。
Q5：近年来爱彼迎中国的发展十分迅速，在高速发展中，您认为最大的挑战是什么？
彭韬：中国是一个快速发展的经济体，而且整体来看用户的需求也是变化很快，另外年轻一代的旅行需求非常多元化，从读书的大学生到已经工作的年轻人，他们可能有不同的兴趣点。
第一个挑战，就在于第一时间抓住这些年轻人的旅行需求。我们根据千禧一代的洞察，创造更多场景和旅行兴趣点来带动他们旅行的意愿和频次。
比如今年春季的“48小时够你玩”营销活动，就是启发大家利用周末48小时的时间也可以去玩很多地方，以前大家总是觉得没有时间出去旅行，通过启发他们周末可以怎么玩，来带动短途游和周末游的需求。
最近大家看到我们和“奇遇人生”的合作，我们推出很多大家喜闻乐见的旅行方式和动人的旅行故事，打造点是“相遇就是奇遇”。
我们想要保持沟通，让我们更好和年轻人对话，让爱彼迎成为他们旅行的首选。
第二，在发展下沉市场的过程中，尤其是二线、三线城市，持续地与当地房东社区沟通，确保我们在这些市场中建立稳定房源基础的同时也把控房源和服务的品质，也是一大挑战。
所以我们有一个房东社群，我们会在当地跟房东有面对面的沟通，对房东有培训，通过房东学院线上线下的培训帮助房东改善服务，确保在低线市场发展过程中，在保证数量同时质量也有保证。
第三，是整体房源质量的提升。怎样确保所有用户都能获得高品质的住宿体验？Plus房源是我们针对这个难点的重点投入项目，我们有100多个指标，确保每一个Plus房源都达到我们的严格标准。我们是端到端打造Plus房源，这个过程中会不断与房东社区保持沟通，了解到哪些指标对提升用户体验有帮助；我们也会希望通过各个渠道把这些房源指标告诉房东，让他们知道什么样的房源是高品质的好房源。
这是我们一步步把控品质和数量之间的平衡，对于我们来讲，我们还是希望以用户社区为基础。在这个过程当中，一步步加强跟社区之间的沟通，确保品质和数量能够齐头并进。
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