在中国游客心中，爱沙尼亚是一个小众而独特的旅游目的地。虽然这个童话般的国度曾在2018年被孤独星球列为Best Value Desination之一，但一直以来，中国游客总以“乘坐邮轮到达过塔林”而互相辨认资深旅行者的身份……而现在，这个鲜有国人到达的地方，即将在今年掀开神秘而优雅的面纱，这个遗世而独立的国度，开始向中国市场传递出自己的声音：“希望爱沙尼亚在中国游客心中能够牢牢占据一席之地。”
近日，爱沙尼亚旅游局局长Liina Maria Lepik女士接受了旅业链接（Travel Link Daily）记者的采访，并带来了爱沙尼亚在中国市场发展的最新方向与疫后复苏计划。
Liina Maria Lepik 爱沙尼亚旅游局局长
01/ 以灵活的商业模式应对疫情下的旅游危机
2020年的新冠疫情危机，对全球旅游业都造成了不小的冲击。
在疫情期间，爱沙尼亚一些旅游企业随即作出了快速的调整。“这些旅游企业的适应能力给我们留下了深刻的印象，特别是在一些乡村地区，强调以非接触式的方式服务。例如在环境优美的旅游农场提供远距离工作的场所，或者提供无接触的度假服务。”
Liina Maria Lepik女士认为，旅游与其他行业一样：灵活应对与分散风险才能带来成功。爱沙尼亚一些旅游企业在困境之下积极调整业务方向，开发新的商业模式，这对世界各地其他旅游企业的疫后复苏都具有一定的借鉴意义。
爱沙尼亚旅游局也在第一时间采取了行动，以支持旅游企业渡过疫情难关。Liina Maria Lepik女士介绍道“我们一直持续与游客及旅游行业经营者分享有关旅行限制的信息，一旦旅行市场开放，我们就会在国内及周边市场展开宣传活动。”
02/ 疫后复苏进行时
爱沙尼亚政府和公民在疫情发生后，采取了积极认真的防疫举措，Liina Maria Lepik女士表示：“现如今爱沙尼亚是安全的。旅游公司及其他服务提供商（美容服务、商店等）都遵循着政府和卫生局制定的预防措施，经过慎重的考虑并征求相关研究人员的意见后，爱沙尼亚已经逐步放宽了限制措施。”
同时，爱沙尼亚也采取了认真的消毒措施。只要有游客进入的地方，无论是商场、酒店大堂、景点、活动等地，都会提供消毒剂。“爱沙尼亚旅游局向200个旅游供应商提供了‘以最安全的方式访问爱沙尼亚’的品牌消毒站以供使用。”同时，人们可以在任何一家药店免费获得口罩。
除此之外，供应商遵循了卫生委员会关于清洁房间与场所的方法与时间间隔的建议，以及关于工作人员健康管理的指示。爱沙尼亚旅游局还与卫生局合作，对旅游公司进行了卫生要求方面的培训。
正是以上这些防疫举措，使得爱沙尼亚在抗击疫情方面取得了不错的进展，为迎接国际游客的到来做好了充足的准备。
03/ 爱沙尼亚丰富的旅游资源静待中国游客探寻
经过这次疫情，中国游客的旅游偏好发生了极大的改变。自然、康养、小众的旅游目的地一跃成为消费者关注的焦点。而爱沙尼亚极为丰富的旅游资源，则正好与中国游客的需求变化“不谋而合”。
爱沙尼亚拥有北欧保存最完好的中世纪首都。Liina Maria Lepik女士介绍道，“与欧洲其他许多首都不同，塔林完整保留了中世纪和汉萨同盟时期的建筑格局。由于其异常完整的13世纪城市规划，塔林老城在1997年被列入联合国教科文组织世界遗产名录，加入了世界上最知名的地标建筑行列。在这里，你会发现原始的鹅卵石街道上点缀着教堂和宏伟的商厦、谷仓和仓库，其中许多可以追溯到中世纪。”
除了古城，塔林还是一个澄澈自然的森林国度。“爱沙尼亚约有50%的森林，人口密度低，是世界上空气质量最清洁的国家之一，爱沙尼亚人喜欢他们的森林、沼泽和所有生活在那里的生物，如猞猁、棕熊、狼、狐狸、兔子和鹿。”Liina Maria Lepik女士还补充说道：“在春秋两季，观鸟也是非常受欢迎的消遣活动。”
04/ 体验爱沙尼亚式的生活方式
爱沙尼亚拥有诸多自然风光。Liina Maria Lepik女士介绍中“2000多个岛屿，2000多公里的远足道，3800多公里长的海岸线，石灰岩悬崖和湖泊丘陵”无不令长久生活在城市中的人产生向往。Liina Maria Lepik女士说：“爱沙尼亚是波罗的海国家中唯一拥有绵延深远的海岛文化的国家。爱沙尼亚的岛屿虽然大多无人居住，但有些岛屿还保留着当地维京文化和中世纪文化的痕迹。”
除了自然风光，爱沙尼亚多姿多彩的文化遗产更是受到了联合国教科文组织的认可。Liina Maria Lepik女士就向大家推荐了塔林老城、基努岛人的传统生活方式、塞托-莱洛合唱团的演唱、Võromaa烟熏桑拿、西爱沙尼亚群岛、斯特鲁夫的大地之弧、塔尔图--文学之城、爱沙尼亚歌舞庆典等等旅游体验……
Liina Maria Lepik女士认为能够激发灵感，正是爱沙尼亚式的生活方式吸引游客的原因之一。“虽然爱沙尼亚国土面积不大，但是我们每年都会举办200多场庆典和大型活动，从音乐、电影、艺术民俗到体育赛事。我们的歌舞庆典可以追溯到1869年，每5年就会吸引数千名歌手参加。联合合唱团已由3万多名歌手组成，为8万名观众演出。这意味着，大约十分之一的爱沙尼亚人在同一时间同一地点，分享强烈的文化情感。”
05/ 期待通过社交媒体拓展中国市场
随着中国消费者越来越年轻化，千禧一代成为了出境游市场的核心目标群。而年轻一代所依赖的社交媒体，就成了目的地推广绕不开的话题渠道。
爱沙尼亚旅游局自然也注意到了问题的核心关键。Liina Maria Lepik女士更是透露，为了能够在网络媒体环境下创造一些声量，爱沙尼亚将推出KOL系列目的地直播项目。在她分析看来：“KOL对实际消费的影响很大，由于各种网络平台的普及，对普通人群的影响力不断提升。新闻的传播速度比以往任何时候都快，但持续讨论的时间却越来越少。”
除了直播项目以外，Liina Maria Lepik女士表示：“爱沙尼亚还将在微博、微信、抖音等平台建立爱沙尼亚的社交媒体账号，并定期更新吸引人的内容，还将开展社交媒体和数字营销活动，为目标受众提供有趣的信息，吸引他们的关注。”
Liina Maria Lepik表示，爱沙尼亚在中国消费者中的知名度并不高，所以为了提升爱沙尼亚在中国消费者和旅游行业中的品牌认知度，爱沙尼亚将建立统一的、官方的中文信息源渠道，供消费者搜索爱沙尼亚的信息。“我们的目标就是让爱沙尼亚的品牌在人们的心目中独树一帜，牢牢地占据着一席之地。”
（文中配图来源：爱沙尼亚旅游局）
*该项目由欧洲区域发展基金（EuropeanRegional Development Fund）支持
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