泰国，作为中国乃至全球游客最喜爱的度假旅游胜地，多年来旅游业始终保持了高速增长。2019年赴泰国旅游的国际游客人数3900万人次，其中中国赴泰国游客人数约为1099万人次，同比增长4.36%。
这个颇具风情的东南亚明星，在2020年这场席卷全球的黑天鹅事件后如何重整旗鼓？在复苏之路上又有何大动作？相信不少国内旅游人对此都颇为关心。
旅业链接（Travel Link Daily）特别邀请到了泰国国家旅游局北京办事处处长沛琳(Anchalee Kumwong)女士，为我们带来泰国疫后复苏与线上路演的独家声音。
疫情之下泰国防控出色，客流减少带来“新生”
自中国二月疫情爆发以来，泰国旅游业就遭受到了不小的冲击。在疫情全球爆发之后，更是对全球旅业都造成了巨大影响。
在各国因疫情原因对出入境实施管理措施之后，前往泰国旅游的国际游客更是下跌严重。
这对于以国际旅游占GDP收入15%的泰国来说，震荡颇大。
“中国疫情爆发时，正赶上赴泰旅游旺季，许多中国游客与旅行社纷纷联系我们咨询酒店退改与行程变更的问题。为此我们为中泰两国之间酒店、地接社、及旅行社做了许多沟通与协商工作。”沛琳女士回忆起疫情暴发期那段忙碌的日子还是颇为感叹。
“对于泰国的从业者来说，因为并不能及时获悉中国国内有关旅行限制的消息，所以我们时常还能收到许多泰国从业者对中国游客何时才能返回泰国旅游的询问。”沛琳女士继续解释道，“但我们需要和他们保持沟通，并让泰国从业者们做好长期应对疫情下旅行收紧的情况。”
作为旅游目的地的泰国，目前没有新增病例，疫情防控良好。
另外，泰国的生态环境得到了极大的恢复和改善。
平日里较为稀少的动物重新出现在人们的视野中，且因为国际游客的减少，曾经熙熙攘攘的旅游景点开始重归平静。沛琳女士笑称：“我甚至有点羡慕现在能够在这些景点的当地人。”
自然环境的改善，使得泰国开始重新考量客流量与自然资源承载量的平衡问题。
沛琳女士介绍道：“一般情况下，泰国有些海岛会关闭3-6个月。而现在，泰国政府决定扩大这个‘休息名单’，一些国家公园也得以在雨季期间关闭，给当地环境以休养生息的空间。”
疫后复苏重建市场信心，冲击高端游市场再发力
随着泰国及中国疫情的逐渐平稳，旅游业恢复也被列为主要目标。
沛琳女士认为，“目前来看，游客的习惯在经历了疫情后会发生一定程度的改变。更安全、更清洁、更小众的目的地会在疫情后受到游客的欢迎。”
为此，泰国国家旅游局联合泰国旅游与体育部、泰国卫生部联合发布了“神奇泰国安全与健康标识认证（Amazing Thailand Safety & Health Administration）”简称“SHA”。作为泰国公共健康卫生行动新标准和优质旅游商家指南，旨在提高泰国旅游全行业卫生标准，有效降低新冠病毒感染几率，重建游客疫后旅游信心。
除了对目的地卫生安全标准的需求将会提高，沛琳女士还认为，疫情后游客将更注重旅行质量。
“虽然泰国常年高居最受中国游客欢迎目的地榜首，但是不得不承认，中短途旅游的竞争还是很激烈，比如日本、韩国，新加坡等一些目的地都在中国旅游市场发力。”
为此，泰国针对中国旅游市场规划提出了一系列全新的升级计划。
针对商务会奖旅游、健康旅游、体育主题旅游、浪漫游、美食等做了一系列的主题规划，力求在中国年轻一代旅行者心中产生影响。
此外，泰国还将在下沉市场发力。“泰旅局北京办事处负责辖区内共有15个城市直飞泰国曼谷、普吉，清迈，甲米等主要旅游城市，每年还会有季节性包机前往，未来，我们的客群目标将扩大到中国更多的二三线城市去。”
除此之外，一直在和二三线城市当地旅游业者紧密的合作。沛琳女士表示：“中国每个城市都有属于自己的媒介资源，他们更熟悉当地市场及客群的偏好，与更多的合作伙伴共同开拓市场这一点很重要。”
在线路演或成新常态，搭建中泰旅业沟通新桥梁
本次线上路演，是泰国旅游局北京办事处自成立18年来第一次尝试。
虽然此次尝试是因为疫情缘故，但沛琳女士对此充满了信心，并表示“线上路演未来可能变成新的模式。”
沛琳女士透露：“不仅仅是北京，未来全国性的线上路演也大有可能，并且未来路演也许会涉及医疗康养或者奢华旅行为主题的专场推广。”
线上路演的消息出来后，第一时间就收到了许多卖家报名。沛琳女士表示，“泰国的酒店资源方一直在寻找渠道，试图和中国的业者保持沟通和交流。许多旅游产品与资源都已经更新，虽然不知道何时才能再开放，但是我们需要为中泰两国业者搭建这样的沟通平台，让大家能够抱团取暖。”
“信任你的伙伴，尊敬你的客户，并始终保持服务水准”，是沛琳女士希望通过这次线上路演传达出的声音。在行业沉寂之时，做好更多的准备，提高产品质量与服务，是这段艰难时期中泰两国从业者正在修炼的内功。
最后，在被问到此次疫情给自己带来了哪些思考和启发的时候，沛琳女士更是笑称疫情教会自己“时刻准备好应对一切突发状况。”
未来，我们十分期待即将上线的泰旅局北京办线上路演，相信这次路演，能够为中泰两国旅业从业者拓展更宽广的市场，也为疫情之下披荆斩棘的从业者，带来新的希望与机会。
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