专访 | Emanuel Lehner-Telič：积极拥抱数字化，奥地利继续打造安全舒适的旅游目的地

应对疫情常态化，保持积极的交流沟通对于以人为核心的旅游业尤为重要。

最近，2020奥地利旅游交易会（Austrian Travel Business）首次在线上成功举办。借此契机，旅业链接（Travel Link Daily）采访到奥地利国家旅游局亚洲区负责人Emanuel Lehner-Telič 先生。

奥地利国家旅游局亚洲区负责人 Emanuel Lehner-Telič  ©奥地利国家旅游局

积极拥抱数字化后，奥地利旅游业界正在做什么？当地旅游恢复情况如何？未来旅游局又有哪些新计划？来听听Emanuel先生怎么说——

2020奥地利旅游交易会成果卓著

在今年的奥地利旅游交易会上，奥地利的旅游产品通过直播和视频展示的形式同业界见面，来自全球的参会者、展商借助在线会议完成洽谈，据悉，共有450名买家与超过250多家奥地利供应商成功会面。

Emanuel先生说：“在此特殊时期，我认为这是一次非常好的活动。和许多线上活动一样，我们一开始也遇到了一些技术问题，但总体反馈非常好。最重要的是，买家和卖家在‘久别’之后能再次见面。此外，大家有机会了解到奥地利旅游业的最新发展，特别是冬季的安全措施，这对欧洲市场非常重要。”

借2020 atb契机 奥地利驻华大使馆举办线下交流 ©奥地利国家旅游局

随着国际旅行逐渐恢复，旅游行业的会展会议也按下重启键。鉴于目的地、供应商和旅业之间交流的迫切需要，许多大型国际性旅游展会、交易会已经转向虚拟平台或线上线下同步进行。Emanuel先生认为，虚拟平台会继续作为会议行业的重要组成部分，不过他也表示，它们无法100%取代面对面的会议和交流。

奥地利夏季旅游恢复超出预期

自夏季开始，随着边境重开，奥地利旅游业恢复情况处于积极态势。

“在这一时期，国内市场变得更加重要。奥地利的旅游客源大约有三分之一来自奥地利本土或是奥地利人，今年夏季旅游恢复情况高于我们的预期，一些省份甚至增加了到达人数。但一些目的地，比如维也纳或蒂罗尔州，通常有很多外国游客，到达和间夜出现了明显下降。对于奥地利来说，下一个挑战将是如何确保冬季旅游或多或少有一个好的恢复。” Emanuel先生透露。

©奥地利国家旅游局

奥地利拥有200余年的旅游发展经验，对于这个国家来说，旅游业不仅是一个经济因素，它已经融入到当地人的生活当中。Emanuel先生介绍说，奥地利的旅游发展是一个平稳的、经过充分评估的过程，在这个过程中，生态和社会方面的所有可持续性因素都被考虑在内。疫情毫无疑问对旅游业有所冲击，但奥地利旅游业的发展主旨不会变——

继续发展负责任旅游（responsible tourism），保护所有目的地特色：自然、文化、人；另一方面，奥地利旅游业会跟上数字化进步的步伐，以保证客人和当地人从中受益。

与亚洲市场紧密沟通 继续打造安全舒适目的地形象

由于疫情控制情况较好，亚洲市场被很多旅游目的地报以关注。

Emanuel先生向记者分享了奥地利国家旅游局在亚洲市场的举措：“目前，我们正努力与旅游业的合作伙伴保持联系，并正在向奥地利的合作伙伴报告亚洲市场的情况。社交媒体变得格外重要，最近奥地利国家旅游局在社交媒体渠道开展了在中国感受奥地利（#feelaustriainchina）、回忆奥地利（#memoriesofaustria）系列宣传。当然我们也准备了一些线上的行业交流平台。同时我们也在着手准备明年的计划了。”

©奥地利国家旅游局

疫情过后，奥地利注重向外界展示安全舒适旅游目的地形象。“旅行的需求一定会回来。对于旅游业恢复来说，我认为最重要的事情之一是让人们感到安全，并保证他们的安全。奥地利在接待游客方面有着非常悠久的传统和历史，我们一定会采取正确措施，在合适的时机迎接来自世界各地的客人重新到访奥地利。” Emanuel先生说。