跨年对话 | 携程研究院张致宁：掌握疫后复苏密码，这些机遇蓝海不可错过

疫情常态化致使文旅相关行业备受打击

但极富韧性的从业者们

在阵痛中摸索出符合时代的“潮流密码”

并正带领中国文旅行业重塑新潮

作为参与改变潮流的见证者

他们如何看待这股力量？

又如何看待行业的未来？

站在新一年的大门口

旅业链接发起了这场“跨年对话”

我们希望这些行业先锋的声音

能够为坚信行业的你扫清迷茫，指明方向

在刚刚结束的携程全球伙伴峰会上，我们看到了许多新信号。梁建章针对元宇宙和出境游开放侃侃而谈，孙洁则表示乡村振兴和红色旅游是携程的担当。

“深耕国内，心怀全球”的战略，为携程带来了什么？

携程研究院战略研究中心副主任张致宁向我们透露了集团在国内游的布局成果，他指出，品质休闲游和短途周边游成为了疫后产品发力的重点，“在品质休闲游方面，携程主要围绕住和游两个场景强化产品力，具体表现为酒店套餐和私家团产品。”

2021年初至今，携程酒店套餐所覆盖的高品质酒店数量取得了10倍以上增长，从年初的500家增长到如今的超过6000家，酒店套餐的订单占比达到30%。在直播间的助推下，越来越多的用户习惯在携程“囤酒店”了。数据显示，酒店套餐日均交易额增加150万元，峰值时交易额超过6000万元，足以见得当下消费者的购买力。

此外，高品质的小团产品订单增势显著，超过疫情前的水平。今年前11个月，携程私家团交易额较2019年增长55%。“4月至五一小长假，私家团交易额较2019年增长292%，创历史新高。” 张致宁表示。

张致宁同时指出，疫情缩短了用户的出游半径，短途旅游时代全面来临， “今年周边游需求爆发式增长，1月至11月携程旅游周边游订单占比过半；8月暑期受疫情影响，周边游订单占比达80%，周边出游趋势更为明显。”

我们了解到，携程也在通过整合用户碎片化需求，助力周边游景区生态加速迭代。6月，携程与景区共创针对景区领域的中高端产品携程优选，提供快速入园、专属人工讲解、专享园内交通等高品质服务项目，同时也推出了如上海海昌夜宿、武汉知音号的换装沉浸式互动产品的新玩法。

在“深耕国内，心怀全球”战略之下，携程还提出了“深耕内容、深耕产品、深耕质量、深耕供应链”四个维度，培养崭新的商业体系能力。

在外界看来，携程将内容放在首位，背后体现出的是流量焦虑。面对快手、抖音等流量平台向旅游业发起进攻，传统旅游平台反攻内容势在必行。然而，张致宁看得更加长远，他认为，在内容营销的蓝海中，旅游行业的供应链需要持久的深耕，旅游平台与流量平台之间的合作大于竞争。

“一方面，流量平台切入旅游行业，能够助力国内旅游市场的在线化率，而为了能够给用户提供高品质的旅游产品，流量平台则需要旅游平台长期积累的供应链支撑。另一方面，随着流量红利的消退，旅游平台在持续拓宽站内公私域流量场的同时，也需要依托站外的流量平台，进一步提高用户触达，激活疫情常态化背景下的旅游消费需求。”

此外，年轻人也是携程目前关注的重点群体。在携程注册用户中，29岁以下年轻用户占比已超过50%。张致宁认为，疫情的有效防控将进一步释放年轻用户群体的消费潜力，个性化、主题化的旅游市场将存在机遇，定制游亦将进入蓝海时代。为满足用户深度体验需求，拓展用户兴趣圈，携程主题游也在不断发力，今年1月至7月，携程主题游交易额峰值达2019年同期的6倍以上。

展望2022年，无论游客还是业者，大家都在期待着国际旅行能够重建光明。张致宁提到，张文宏医生所说的“这将是疫情应对的最后一个寒冬，我们跑赢病毒只是时间而已，无需恐慌。”这句话，对于置身寒冬将逾两年的旅游人来说，无疑有着巨大的鼓舞和提振信心的作用。

可喜的是，自身就有国际业务布局的携程，已经听到了复苏的前哨。“今年三季度，携程集团旗下Trip.com国际机票预订量环比增长了约40%，其中欧洲机票预订量环比增长170%。Skyscanner平台上机票预订量同比增长约100%，环比增加35%。”

张致宁表示，在未来一段时间里，携程集团旗下的Skyscanner、Travel Fusion、Travix和Trip.com等海外品牌也将强化战略协同效应，为国内出境和入境旅游市场的开放做好充足的准备。

“携程期待在疫苗的加速普及所构建的防疫屏障下，出入境游能够有序恢复；期待在国内疫情防控稳中向好的背景下，短途周边游和长线跨省游能够呈现供需两旺的局面；期待通过同业与异业之间的紧密合作，国内乃至全球旅游市场能够续写再创繁荣的新篇章。”，这三个期待，也正代表了所有旅游人共同的心声。