疫情常态化致使文旅相关行业备受打击
但极富韧性的从业者们
在阵痛中摸索出符合时代的“潮流密码”
并正带领中国文旅行业重塑新潮
作为参与改变潮流的见证者
他们如何看待这股力量？
又如何看待行业的未来？
站在新一年的大门口
旅业链接发起了这场“跨年对话”
我们希望这些行业先锋的声音
能够为坚信行业的你扫清迷茫，指明方向
2021年11月5日，Airbnb爱彼迎发布了2021年第三季度财报：
该季度，爱彼迎营收达22亿美元，较疫情前的2019年同期增长36%；
净利润达8.34亿美元，接近2020年同期的四倍。
2021年第三季度疫情的反复让旅游业遭受了一定打击。然而，在较差的“大环境”下，爱彼迎的营收与净利润却创造了历史记录。
在旅企普遍表现疲软的疫情时代，爱彼迎是如何逆市上扬的？“疫情引发了旅游方式的变革。针对旅游市场需求变化，我们进行了深度分析，并积极拥抱这些新需求，为中国旅游者提供更好的旅游体验。”爱彼迎中国副总裁孔直秋为我们带来了企业的“取胜之匙”。
“旅游企业最重要的当然是旗下产品。对于我们爱彼迎来说，洞察好旅游与民宿市场的风向是重中之重。掌握好大的方向，才能各个击破。”
宏观来说，“灵活出游，随心而行”正成为当下旅客出游的主流趋势。
首先，旅行的时间选择正在“灵活化”。
据爱彼迎的统计数据显示，目前周一、周二的住宿需求增长十分迅猛，这说明越来越多家庭的出游计划不再受时间的限制。
在近期的爱彼迎调研中，72%的受访者也表示“极为注重旅游的灵活性”。
“所以在年初，我们就推出了灵活日期搜索功能，让旅客能在搜索过程中灵活地调整出行的时间与地点。这个功能推出后使用人次已达5亿，反响可以说相当不错。”孔直秋说。
其次，旅行的目的地开始分散化。
2021年第三季度，爱彼迎营收最高的10座城市在总营收所占比例较19年同期下降了一半。当下旅行者在旅游出游目的地的选择上愈发灵活，“躲避人流”、“独特住宿”与“边走边看”成为目的地选择的关键词。
“基于这种现象，疫情期间我们推出了爱彼迎民宿榜单、精品度假民宿等多个产品，以满足在当下旅客们对于高品质度假体验的旺盛需求。”孔直秋介绍说。
疫情开始后，做房东开始成为热门选择。在此期间，爱彼迎的房源供给不断增长，房东社区也在持续壮大。
面对这一趋势，我们当然不会坐以待毙。
针对房东的入驻难度与入驻后的跟进服务，爱彼迎做了高度优化。
“针对房东端，我们在2021年5月发布了‘简化新房上线流程’与‘咨询超赞房东’等一系列产品创新，这让成为爱彼迎房东变得更容易。”
同时，爱彼迎持续深耕房东社区。
“我们通过房东学堂和房东之间的分享交流，帮助房东更好的抓住旅行的新趋势和机遇。”
2021年，长期住宿需求呈暴增趋势。这日益增长的需求背后，囊括着长期休闲旅行、临时住房、学生住宿等丰富多彩的旅居Lifestyle。
这条赛道，我们与房东们把握住了！
正如孔直秋所说，通过平台的培训与帮助，爱彼迎的房东们普遍抓住了这一契机。目前，90%以上的活跃房源都接受中长期住宿预订，提供30天以上预订折扣的活跃房源数量较2019年同期增加了20%。
“在我们与房东的共同努力下，爱彼迎正逐渐成长为一个生活方式平台，这高度符合当下民宿行业发展的大趋势。”他总结到。
“疫情改变了旅游产品需求，更改变了行业的宣传方式。对此，我们在全球范围内推出了一系列‘爱彼迎独家’活动，打造独一无二的旅行体验，让爱彼迎成为文化符号。”从孔直秋的话中，不难看出他深谙信息时代“酒香也怕巷子深”的道理。
与众多大型IP、KOL与旅游局等机构进行的独家深度“联名”，是近年爱彼迎的产品宣传的重要武器。入选《2021世界旅游联盟——旅游助力乡村振兴案例》50个典型案例的‘远亲有近邻’独家活动便是其中代表。
“我们这个项目在紧贴当下高品质乡野旅游热点的同时，与黄山旅游局、中国古迹保护协会及知名脱口秀达人李雪琴进行了多点联动，取得了相当好的收效！”在提到“远亲有近邻”时，孔直秋流露出了自豪之情。
“在全球范围内，我们也推出了大量“爱彼迎独家”：入住安东尼·高迪的首个住宅作品‘文森之家’；受登山大师Conrad Anker邀请住进‘登峰之家’；入住《惊声尖叫》取景地，开启万圣节探险之旅，甚至住进《欲望都市》大女主卡莉·布雷德肖的纽约公寓，私享她的时尚衣橱。这些可都是爱彼迎的独享体验。”他介绍到。
同时，爱彼迎针对中国市场打造的“中国会员服务体系”、“爱彼迎民宿榜”、“精品度假民宿”等功能也为平台宣传起到了极大促进。
“这些新功能极大地满足了国内客户对独特、高质量和个性化旅行的诉求，使爱彼迎在中国市场不断积累良好口碑。”孔直秋说到。
把握当下的同时，爱彼迎也在着眼未来。对于“后疫情时代”的中国旅游市场，爱彼迎已有了预测与规划。
“未来的中国旅游业仍将充满韧性。”
正如孔直秋所说，我国旅游市场在经历了2020年的“黑暗”后并未就此沉沦。2021年，我国旅游市场在“五一”与“暑期”与“国庆”等时间段均迎来了出游高峰。此后的第四季度中，我国虽面临疫情反复的问题，但85%的旅客表示这并不影响他们接下来的出游计划。2022年，我国国民人均有着多达2.5次的旅行计划。
由于疫情的缘故，广大游客普遍充满了对旅游的渴望。同时，较疫情前，人们愿投入更多时间和金钱享受旅行。
对此，孔直秋表示：“新的一年，爱彼迎也会继续坚持对于市场规律洞察，加大研发力度，力求为游客们推出更多的优质民宿产品。”
对于新的一年的整体旅游趋势，孔直秋也给出了爱彼迎的具体预测：
北京盛会，让我国“体旅融合，点燃冰雪”；
疫情后“灵活旅行，随心而游”的趋势将延续；
随着疫情的逐渐消弭，“出境游将回归，让我们翘首以盼”。
希望如同爱彼迎预测的那样，在新的一年中，全球能逐渐走出新冠疫情的阴霾。
同时，爱彼迎能否延续优良传统，在旅游与民宿市场再创佳绩？让我们共同期待吧！
京公网安备 11010502042030