疫情常态化致使文旅相关行业备受打击
但极富韧性的从业者们
在阵痛中摸索出符合时代的“潮流密码”
并正带领中国文旅行业重塑新潮
作为参与改变潮流的见证者
他们如何看待这股力量？
又如何看待行业的未来？
站在新一年的大门口
旅业链接发起了这场“跨年对话”
我们希望这些行业先锋的声音
能够为坚信行业的你扫清迷茫，指明方向
“出门玩之前，先上马蜂窝”，今年夏天，马蜂窝将这句话印在了北京地铁的5万扇门上。
了解马蜂窝，你很难不熟悉“旅游之前，先上马蜂窝”这句slogan。从“旅游”到“出门玩”，无疑是后疫情时代旅游的最大趋势与变化，这种出游习惯的革新也为马蜂窝的进化之路指明了方向。
马蜂窝旅游研究院院长冯饶认为，年轻人眼中的旅行已然不复从前：“对于年轻的旅行者来说，即便是在其生活的城市，一次充满仪式感的周末拍照打卡，一次在城市近郊的爬山看日出，都算是一场旅行。旅行不再意味着远行，出门玩也需要玩得专业和深度。所以，‘会玩’也是竞争力。”
针对年轻人这样的新需求，会玩的马蜂窝在今年推出了一系列年轻人喜爱的“精致露营”、“桨板瑜伽”、“极限飞盘”、“地心穿越”、“招摇机车”等周末社区活动，通过在周边熟悉的空间中打造全新的场景，让游客获得新鲜有趣的出行体验。
“在马蜂窝全国一二线城市的‘同城俱乐部’，每周都有主理人发起的丰富而又有趣的活动，年轻人在这些高水平玩家们的带领下，不断发掘本地新玩法，丰富周末生活，让旅行体验更深度的同时，也让旅行这件事变得更贴近生活。” 冯饶介绍道。
他认为，在疫情防控常态化之下，旅游从业者依然可以抓住旅游未来的增量——让“个性化”体验实现规模化交付。业者不应只看到疫情带来的影响，而是要积极拥抱变化，从消费者全新的需求出发，在内容和产品的打造上，从简单的“抵达”走向“体验”的纵深。
内容赋能一直是马蜂窝作为旅游社区的坚持。冯饶指出，好的内容不仅是旅行者消费决策的起点，也是最终交付的场景和体验。
“我们所说的‘内容赋能’也要从这两方面看。对于用户来说，好的内容意味着极致的旅游攻略，以及深度的旅行玩乐体验。‘新、准、全’是马蜂窝对极致旅游攻略的标准。以马蜂窝的北极星攻略为例，我们采用马蜂窝攻略专家、官方旅游机构和旅行达人三方共建的内容生产模式，确保信息的权威性，目前北极星攻略已经覆盖了全国各大主流城市以及年轻喜欢的小众新秘境城市。”
据了解，每年秋冬季节发布的“中国新秘境”榜单也是马蜂窝疫情之后推出的新品牌，通过挖掘国内鲜为人知的小众城市和景区景点，为年轻旅行者提供灵感。
马蜂窝2021中国新秘境榜单
“而对产业链上的合作伙伴来说，在线内容是共创价值的工具和载体，‘内容赋能’不光体现在旅游营销上，通过内容实现产品与用户的双向互动，也能有效地推动供应链提供更符合用户需求的优质产品与服务。” 冯饶进一步解读。
我们了解到，新的一年，马蜂窝将牢牢把握内容优势，持续输出“北极星攻略”、“中国新秘境”、“马蜂窝旅行者之选”等专业内容，并为年轻人打造更多有趣的旅行玩乐体验；同时继续加强社区建设，朝着“最会玩的旅行玩乐社区”不断努力。冯饶强调，社区是马蜂窝优质内容的源泉：“有活力的社区，才有可能源源不断地创作出优质内容，这也是马蜂窝始终保持竞争力和差异化的原因。”
冯饶指出，2021年是旅游产业互联网元年。此时此刻，旅游企业急需转变思维和方法论，锻炼“互联网思维”和“线上营销意识”，培养更多懂得线上运营方法的新型人才，“从旅游产业发展的趋势来看，我们判断，未来3-5年，是‘旅游产业互联网’格局初步形成的阶段。”在这个新的阶段，旅游平台应同时具备这些能力——
高效专业的旅行决策内容
活跃的社区（社群）
精选的优质供应链
已开始布局“旅游产业互联网”的马蜂窝，总结出不少经验，“和传统旅游截然不同，新消费、新品牌和新定位是旅游产业互联网的三大特征，这意味着旅游经营者既要有高效的优质内容，又要能够提供精准的个性化服务。在未来的旅游市场中，‘玩得专业’将成为品牌的核心竞争力。”
此外，针对新型旅游人才的培养，马蜂窝行业赋能中心通过“精品课程开发及培训+产教融合”等方式，持续为平台商家以及行业人才赋能；并通过与北京第二外国语学院旅游科学学院等高校的合作，联手打造建立数字文旅人才培养体系，以市场为导向，为行业发展输送新型在线旅游人才。
“疫情暂时阻止了人们走向更远的远方的脚步，但我们探索未知的精神不会停止，为用户提供优质服务的追求不能停止。希望旅游业的同仁们，齐心协力，一起等待旅游业春天的到来！” 冯饶信心十足地说。
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