疫情常态化致使文旅相关行业备受打击
但极富韧性的从业者们
在阵痛中摸索出符合时代的“潮流密码”
并正带领中国文旅行业重塑新潮
作为参与改变潮流的见证者
他们如何看待这股力量？
又如何看待行业的未来？
站在新一年的大门口
旅业链接发起了这场“跨年对话”
我们希望这些行业先锋的声音
能够为坚信行业的你扫清迷茫，指明方向
就在不久前，同程艺龙宣布更名为同程旅行，同步调整的还有英文名称和LOGO。这次的品牌更名，是否蕴含着新一年发力布局的秘密呢？
“我们上市之后，在2020年4月进行了品牌升级，推出了‘同程旅行’这一全新品牌。通过一年多的市场培育尤其是机票盲盒这样的营销活动，同程旅行在非一线城市形成了比较好的用户规模和品牌认知优势。新名称承接了既有的品牌基础，能够更好地匹配公司的长远发展策略，有利于加强旅游业的整体品牌效应，并为客户和股东创造价值。”同程旅行副总裁白志伟解读到，“公司也将以此次更名为契机，更好地聚焦长远发展策略，继续向用户提供便捷、聪明、安全的出行服务。”
对外，服务品牌走向一体化，使得疫情期间积累的品牌认知优势得以巩固；对内，公司则围绕品牌化战略、下沉市场战略、产业链赋能战略、酒店高增长战略和目的地战略修炼内功，提高对抗疫情风险的能力。
白志伟介绍说，在具体策略上，同程不仅在非一线城市持续巩固优势，作为在线旅游平台，公司也采取了更加多元化的模式获取线下流量，表现在不止是线上腾讯入口、各类小程序以及与华为等轻应用的深入合作，同时也包括在线下进行的多场景探索，如与酒店合作推出“扫码住”活动，与汽车客运站和旅游景点合作的自助售票机等等。
值得注意的是，2020年，同程艺龙成为国内主流OTA中唯一一家全年四个季度经调整净利润均为正的上市企业。如今，我们重新认识“同程旅行”，它的背后，是同程不变的发展决心。
迈入“十四五”，旅游业该如何实现高质量发展？对此，同程有着自己独到的见解。白志伟强调：“我们认为，广大低线城市是‘十四五’旅游业高质量发展的关键所在，这些城市既是大众旅游、智慧旅游发展这盘棋的‘短板’，同时也是潜力所在。”
正是基于这样的洞察，同程旅行在这几年中一直坚持着下沉市场战略，以数字化为抓手培育下沉市场，通过提升旅游基础服务的数字化、线上化水平来提高当地旅游业的整体发展效率。财报数据显示，截至9月30日，居住在中国非一线城市的注册用户约占同程艺龙总注册用户的86.8%，同程艺龙在微信平台上的新付费用户中，约62.7%来自中国的三线或以下城市。这意味着下沉市场成为了同程的流量来源。
与此同时，同程还在“向上”赋能产业链，利用技术驱动和大数据能力帮助产业链上的企业提升效率，促进行业数字化变革。
白志伟表示，这个战略在提升合作伙伴产品创新能力方面展示了巨大潜力，“例如，我们在赋能住宿产业链方面，通过投资、技术合作等模式，推动了酒店经营业态的创新，通过智慧酒店和酒店信息化方面的布局提升了酒店的经营效率，也提升了酒店的服务水平；在赋能航空产业链方面的重点是帮助全国重点枢纽机场完成从信息化向智慧化、线上化的升级迭代，为机场的运营创新、产品创新提供技术和平台支持。”
艺龙酒店科技
“旅游景区和目的地的智慧化是我们一直都在做的事情，目前已经帮助一大批重点旅游景区搭建了智慧系统和大数据平台，并通过‘全域通’产品的推广帮助目的地整合本地化旅游要素，以人工智能、大数据等新技术为游客提供智慧化、信息化的资讯及产品获取平台。”
“新冠疫情之下，旅游业遭遇空前的危机。但是，经历了二十多年高速增长的中国旅游产业已经变得足够强大。尽管受到了巨大冲击，很多公司的业务受到了很大影响，一些从业者面临失业或收入锐减，但我们依然看到了一些新的机遇正在被挖掘出来，相关公司在这个过程中获得了渡过‘寒冬’的勇气和底气，这表现了整个行业所具备的强大韧性。”
同程就看到了本地化消费的潜力，以及旅游与大消费、大休闲融合发展的新机会。“最重要的就是周边游、本地游比例的大幅提升，我们的数据分析也看到了这样的趋势。因此，今年暑期我们的市场策略就是主打周边概念，提出了一个‘48小时’的主题活动，产品策略也是以周边度假为主，在住宿、文旅消费、交通等方面均围绕这个主题布局。” 白志伟向我们介绍了同程应对疫情的灵活转变。
“正是这场危机为我们提供了一个重新审视市场需求的机会，国际旅行的停摆也为国内消费者提供了一个重新认识国内旅游的契机。一轮旅游消费领域的新‘国潮’正在到来。”他表示，在本轮局部疫情发生后，主打周边游的策略一定程度上在低风险地区得到了市场验证，部分对冲了疫情的负面影响。在防控常态化之下，同程亦将继续探索周边及周末的本地化需求，对疫情风险保持足够的灵活性，实时调整相关的策略。
新年已经到来，我们还要继续奔跑向前。白志伟认为，身为旅游人既要对疫情继续保持足够的警惕，同时也要对未来继续抱持积极的心态，继续在危机中探索新的机遇，不要“浪费”这个重新认识自己、观察行业的机会。
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