专访新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志先生:持续破圈探索,重构狮城“新”旅行

潘政志先生   新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长
拥抱疫后新常态,新加坡旅游局是如何布局中国市场的?

内容详情:

本月,国家和文旅部发布“优化疫情防控二十条”的相关政策,让行业看到了复苏的曙光。可以预见的是,这段时间将是海外目的地重新梳理业务、把握中国疫后出境游市场的关键时期。

 

拥抱疫后新常态,海外目的地旅游局是怎样行动的呢?新加坡旅游局给出了自己的答案。在最近的采访中,新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志先生向旅业链接(Travel Link Daily)介绍了新加坡当地旅游业的最新情况,以及今年新加坡旅游局针对中国市场采取的新思路和新策略。

 

新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长 潘政志先生

 

 

安全稳步开放 狮城迎来“新”气象

 

2022年,全球大部分国家已经打开国门。“新加坡始终秉持着在全面保证公共卫生安全的前提下,稳步推进旅游业恢复的发展战略。” 潘政志先生强调。

 

记者了解到,新加坡于2022年8月29日起颁布了最新的入境政策,对所有访客实行简化的入境旅游框架;当地全新的旅游产品和丰富的活动安排也重回轨道。在利好政策和产品升级的双重加持下,年上半年新加坡迎来约150万人次的入境旅客,是去年同期的近12倍。与此同时,新加坡旅游局有信心2022年入境游客的总人数有望突破600万大关。

 

此外潘政志先生还提到,在疫情带给旅游业的众多变化中,旅行目的地公共卫生安全的重要性日益凸显。因此,新加坡始终坚持将公共卫生安全放在首位。2020年新加坡国内就率先推出“新加坡保洁运动”(SG Clean)质量认证,迄今为止境内已有超过3.4万家的经营场所获得了这个令人安心的绿色微笑脸票签。此外,无接触式服务的应用,也大大增加了游客的出行信心。

 

新加坡保洁运动质量认证图标

 

不仅如此,随着新冠疫苗的推出,新加坡政府也很快启动了相应的国家接种计划。截至2022年10月,新加坡总人口中已有92%完成了疫苗接种,同时,有79%的人口已接种追加疫苗,是目前全球疫苗接种率最高的国家之一。所有这些举措已逐渐成为新加坡旅游业的行业标准,旨在为游客打造更安心、更放心的旅行体验。

 

 

破圈合作不断 营销善用“新”思路

 

面对疫情的变化与挑战,2020年11月,新加坡旅游局提出了“即刻随心所往,心想狮城” (SingapoReimagine)这一全新的品牌理念。在新的背景下,新加坡旅游局在中国市场积极拓展与尝试新的推广思路,线上线下破圈,集体共振破局,成功推出一系列跨界合作实现共赢。

 

一直以来,新加坡旅游局通过不断加强与本土优秀媒体、意见领袖以及业者伙伴之间的沟通与合作,开展符合中国市场语境的营销活动,从而更好地触达中国消费者。近期最备受关注的合作当属新加坡旅游局携手王嘉尔同TEAM WANG records、 RYCE白米范及TEAM WANG design开启的全球战略内容合作,结合目的地艺术设计、音乐、文化等多重领域开展的多种创意活动,为目的地带来超高社交平台话题热度。

 

新加坡旅游局携手王嘉尔同TEAM WANG records、 RYCE白米范

及TEAM WANG design开启全球战略内容合作

 

TEAM WANG design-全新SPARKLES - MUDANCE夏日系列

 

除了明星营销,新加坡旅游局还与多个品牌进行突破性的跨界合作。譬如联名中国知名冷饮品牌“中街1946”推出限定口味冰淇淋,携手凯德集团在上海北外滩来福士城市集市·里弄打造了限时"新加坡美食节",与轻博客应用乐乎(LOFTER)联合发起「狮城元计划」重构新加坡绘画大赛,携手跑步应用悦跑圈(JOYRUN) “带”来狮城环岛跑步路线等等。

 

潘政志先生解读到:“以上这些丰富的破圈合作不仅促使我们不断突破壁垒,开拓思路,同时也帮助我们和媒体、意见领袖、消费者、合作伙伴、业者伙伴等都建立了多维的内容触点,从而既让狮城的多元风貌与年轻活力得以以大家喜闻乐见的方式展现在消费者面前,同时也让新加坡的目的地形象更为丰富与鲜活。”

 

当然,这些破圈合作得以成功推进,离不开新加坡旅游局在社交媒体渠道的发力。旅业链接(Travel Link Daily)注意到,针对中国社交媒体环境的发展特点,新加坡旅游局从微博、微信开始现已逐渐拓展至小程序、微信视频号和小红书。另外,新加坡旅游局十分注重传播“借力”,在上述活动中,都通过携手优秀的KOL及KOC,在多个社交平台以图文、视频等多元形式种草,从而获得了广大消费者的积极响应。

 

 

捕捉市场信号 旅游探索“新”课题

 

随着全球旅游步入后疫情时代,潘政志先生表示,在行业趋势报告以及实际工作中,新加坡旅游局不仅注意到了抵新旅客组成的变化(如商旅客人的增加)以及消费者在旅行态度上的转变(如更注重个性化和疗愈的体验享受),也看到了大家对于未来重启出境游的期盼。这些信号不仅为新加坡旅游局在中国市场的推广提供了更多的思路,同时也更加坚定了所有旅业人的决心。

 

 “针对中国市场日渐凸显的‘精品化’、‘品质化’、‘个性化’和‘小众化’的需求,以及独有的社交媒体生态、移动支付和掌上生活习惯,我们也将继续围绕安全、科技、旅游体验和可持续发展这四大课题,不断探索与推进,希望带给每一位来到新加坡的游客一场别样的新奇之旅。” 潘政志先生说。

 

新加坡市中心的花园绿洲-皮克林宾乐雅酒店

 

城市探索者运动好去处-滨海湾花园

 

狮城徒步圣地-南部山脊

 

具体来看,一方面,新加坡会继续通过跨界合作,通过与不同类型不同领域的合作伙伴携手,把新加坡“带”到消费者身边,持续增加消费者对新加坡的好感度。另一方面,新加坡旅游局希望可以在保护新加坡环境资源和文化独特性的前提下,让消费者在置身狮城的时候不仅是游览者,更是社会生态的参与者,赋予新加坡作为【大自然中的城市】更丰满的意义。

 

首届“新加坡健康养生节”(Wellness Festival),

打造城市康养天堂

 

记者还了解到,新加坡旅游局也在积极探索高端定制旅游服务,与行业协力,打造新加坡的差异化优势。例如,类似威斯汀和富丽敦酒店的业者伙伴就拥有结合住宿和本地体验的尊享组合,消费者抵达新加坡的那刻起就可以马上开启个性无忧的狮城体验。除此之外,“康养旅游”与文旅的结合亦将成为新加坡旅游业关注的变革方向之一。

 

 

推动产业升级 开启两国“新”对话

 

挑战也意味着新的机遇,危机也伴随着转机。潘政志先生认为,疫情休整期从另一个角度来看,也是旅游业在产品和贸易服务方面不断提升、为未来契机蓄力的好时机。

 

在创造更好的服务和体验方面,今年9月份,新加坡政府主导的活动“摊贩数字化转型计划”(Hawkers Go Digital)正式推出,目前已有逾10,000名零售商接受微信支付;同时全球首个国家级商旅微信小程序“智荟新加坡“(MeetSG)也在今年11月的新加坡金融科技节上重启,旨在提高中国商旅人士境外参展参会的体验。

 

在能力发展方面,新加坡旅游业一直在积极进行数字化转型。今年8月,2022新加坡旅游局大中华区会奖业大会顺利召开。此次大会的成功举办恰恰体现了新加坡会奖旅游业的数字化转型,在创新实现北京、上海、广州、成都四大会场多地互动的同时,也帮助新中业者实现远距离线上实时沟通。时隔三年,这既是疫情以来新加坡旅游局与会奖业业者及媒体的首次线下盛会,更是后疫情时代会奖行业与科技融合的一次积极探索和重新构想。

 

新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志先生出席会奖业大会并致辞

 

潘政志先生向记者分享:“我们很高兴地看到新加坡MICE行业强势回归的希望。今年11月新加坡迎来了第一次走出中国举办的第十一届亚洲铜业周。此外,安利中国近期官宣其2024年营销菁英研讨会的目的地为新加坡,中国机电产品进出口商会(CCCME)也明确表示未来将在新加坡创立独立的展会品牌。我相信,凭借体系化的会展产业结构、成熟的周边配置、丰富的娱乐活动和可持续的发展战略,在新中业者的共同努力下,我们必能为中国企业来新加坡开展商务会奖旅游、参加国际展会创造良好的条件与机会,进一步推动和奠定新加坡作为世界与亚洲商业活动聚集点的定位。”

 

 

结语

 

人们对于美好生活的向往,始终没有改变,旅行本身的意义和吸引力亦没有改变。新加坡旅游局一直都在积极思考,如何在疫情常态化的大背景下,更好地结合中国市场的特色与需求,开展与消费者的创意对话,吸引更多的中国消费者关注新加坡,感知狮城的无限魅力,无论是现在还是未来,都可以一起“即刻随心所往,心想狮城”。

 

在采访中,潘政志先生充满期待地说道:“随着全球旅游业复苏和新加坡入境政策的进一步放宽,我们相信,新加坡将继续作为一个充满活力并具吸引力的休闲和商务旅游目的地活跃于世界舞台。当然,我们也十分期待在不远的将来可以与来自中国的朋友们在狮城再次美好相遇。”相信这也是中新两国所有旅游人的期盼。

未经旅业链接书面许可,任何人不得复制、转载、摘编或以其他任何方式进行使用。
  评论列表
已有 0 条评论
验证码:

(评论仅表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述。)

    关注我们+

精选最有价值要闻,每周定期发送。预览最新要闻 »