新西兰航空首席执行官

TLD: 可否解读新西兰航空在中国市场的布局？对于中国不同区域的市场如何考虑？

C：的确，人人都热衷讨论中国市场。大中华市场的增长是我们全球市场表现中最突出的一个。不仅体现在人数上，更体现在客人的花费上，包括在航空产品的花费，还包括前往新西兰旅行的花费。

目前我们运营上海直飞奥克兰的航线，已经到第十个年头，全部使用787-9梦想客机，每日一班。这条直飞航线被我们一直悉心经营，从起初的一周三班，增加到一周五班，2013年已经增至每日一班，足见这一市场的潜力。值得一提的是，2014年我们在上海直飞航线上率先启用787-9梦想机型，是全球首家使用该型号的航空公司，而且目前在这条航线上我们80%的机上服务人员都是会说中文，客人不用担心语言不通。在短短的几年内，我们一直增加中国市场的投入，再投入，而从实际情况来看，中国市场也在回馈我们的投入。

当然行业内人士都了解，之前我们布局在北京的航线已经停止。但北方市场同样是我们的重要之重，经过一系列的尝试和努力，我们最终找到了最适合的方式：2014年新西兰航空与国航达成战略联盟伙伴关系，进行联合运营（Joint Venture），国航于2015年开通了北京直飞奥克兰航线。新西兰航空与国航双方共享网络、共同推广，共享利润，共担风险。基于国航在中国强大的网络，以及双方深入的合作关系，我们的在中国市场的格局已经是“全国范围”而非“区域范围”了。 

TLD:当前多变的市场上，航空公司已不仅扮演营运的角色了，您如何理解航空公司在旅游产业里角色的变化？
 

C：的确如此，市场的变化已经对航空公司提出了更高的要求，航空公司已不仅仅是营运的交通工具这么简单。新西兰航空更是如此，我们更扮演着新西兰这个目的地的重要推广者的角色。我们的名字里就有“新西兰”三个字，这是存在于我们的基因中的，向全世界骄傲的展示新西兰的纯美是我们的责任。

旅游业对于新西兰异常重要。而从航空层面看，中国客人乘坐我们的航班前往新西兰，大多是为了旅行，放松享受，体验纯净新西兰。因此新西兰航空希望让中国客人能提早感受他们的新西兰假期，在登上飞机的时候就能获得浓浓的新西兰风情，KIO RIA和银蕨叶的问候，回来的时候能将新西兰的美延长一点。新西兰以纯净为美，尤其是在上海航线的787-9飞机上，起降的时候，客人可以从超大可调节光线的机舱窗户看到新西兰迷人的天空和景色，这是一种独特的体验。

TLD:在中国市场的营销推广上，有哪些内容与我们分享？

C：就像我刚才谈到的，新西兰航空一直将自己定义为新西兰的推广者，并一直利用跨界合作推广新西兰及新西兰航空的品牌。最知名的合作案例就是《爸爸去哪儿》的联合营销，新西兰航空联合目的地借节目强大的关注度，将新西兰的美通过真人秀专递给亿万受众，收到空前反响。当然，之前与知名主持人蔡康永及艺人姚晨的合作，以及与当红电视节目《非你莫属》孟非在新西兰专场的合作，都是我们跨界营销较为成功的案例，对此类推广我们仍会继续。